Rouvan uskomattoman huono tuuri: Osti 30 pilleriä, sai 29 - osti sitten 100 pilleriä, sai 99

Julkaistu:

Helsinkiläisellä rouvalla kävi äskettäin poikkeuksellisen huono onni.
Lastensa ja omienkin nukahtamisongelmiensa vuoksi rouva osti apteekista Orion Pharman tekemää suosittua, nukahtamisaikaa nopeuttavaa valmistetta melatoniinia. Ensin rouva osti eräästä apteekista 30 pillerin pakkauksen ja hämmästyi, kun kotona laski pillerit. Niitä oli 29.

Rouva toisti laskutoimituksen useita kertoja ja pääsi aina samaan lopputulokseen.

Seuraavaksi rouva osti toisesta apteekista 100 pillerin pakkauksen ja teki jälleen kotona huolellisen inventaarion. Jälleen yksi pilleri puuttui. Nyt niitä oli 99.

Rouva ihmettelee myös pakkausten kokoa. Kaikki 100 (tai 99) pilleriä olisivat mahtuneet helposti myös pienempään, 30 pillerin purkkiin.

Terhi Ormio, Orionin Vice President, Communications, kertoo kyseisen Melatoniini Orion 1 mg -tuotteen olleen myynnissä syyskuusta 2013 lähtien. Orionin laadunvarmistusosaston tietoon oli ennen näitä tuoreita tapauksia tullut kaksi samanlaista yhden pillerin vajauksesta kärsinyttä purkkia.

– Tablettien vajaus on liittynyt tablettilaskurissa olevaan ongelmaan. Todennäköisesti laskuri on hetkellisesti tukkeutunut, jolloin se ei ole antanut tabletteja, ja purkki on jäänyt vajaaksi, Ormio kertoo.

Hän pahoittelee helsinkiläisrouvan osalle koitunutta pahaa mieltä. Orion on valmis hyvittämään mieliharmin uudella vastaavanlaisella tuotteella, mikäli kyseessä on tuotevirhe.

Rouvan mielestä puute on sen verran vähäpätöinen, ettei hyvitys ole tarpeen eikä vaiva sen väärti.

Hän on ostanut sen jälkeen kaksi purkkia melatoniinia ja todennut pillerimäärän täsmäävän kummassakin tapauksessa purkin ulkopuolella olevan kappalemääräisen lupauksen kanssa.

Pakkausteknisiä ratkaisuja

Mitä tulee kuluttajapakkausten mahdollisesti epäloogiseen tai jopa hämäävään kokoon, Ormio viittaa käytettävyys- ja tuotantoteknisiin seikkoihin.

– Käytettävyyssyillä viitataan pakkausteknisiin ratkaisuihin, jotka mahdollistavat valmisteen käyttäjäystävällisen käytön, Ormio tarkentaa.

Vaikka kaikki isomman purkin pillerit mahtuisivat myös pienempään purkkiin, purkin täyttäminen olisi silloin Ormion mukaan vaikeampaa pakkauslinjalla, ”ja toisaalta käyttäjän on vaikea ottaa tabletteja liian täydestä purkista”.

Joidenkin isokätisten mielestä asia voi olla myös päinvastoin: jos isossa purkissa on vain pohjalla pillereitä, niiden ravistaminen ylös ja ulos on holtittomampaa, ja kämmeneltä putoaa herkästi pilleri tai pillereitä lattialle.

– Tietysti tästä voi olla mielipide-eroja käyttäjäkohtaisesti, mutta oma näkemyksemme on tuo, Ormio toteaa.

Pilleripurkeista poiketen esimerkiksi tulitikkuaskeissa ei luvata tiettyä eksaktia kappalemäärää, vaan esimerkiksi ”keskimäärin 45 tikkua”. Tällöin asiakas joutuu ostamaan runsaasti tikkuaskeja voidakseen laskea edustavan keski-arvon.

Ota kantaa

Lasketko aina, monta pilleriä oli ostamassasi purkissa?

Kyllä 7% En 93%
Ääniä yhteensä 47728

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt