Senja

Kotimaa

Hesburgerin työntekijöiden käytös kuohuttaa – ”Mies otti itku silmässä pakkia”

Julkaistu:

Kuopiolaisen Emma Kokkosen kirjoitus pikaruokayhtiö Hesburgerin asiakaspalvelusta on herättänyt runsaasti keskustelua Facebookissa.
Emma Kokkosen mielestä Kuopion Sokoksen yhteydessä toimivan Hesburgerin henkilökunnan käytös oli erittäin huonoa, sillä henkilökunta ei auttanut pulaan joutunutta vanhahkoa miestä sunnuntai-iltapäivällä kolmen aikoihin.

Kokkonen oli syönyt Hesburgerissa kaverinsa kanssa, kun hän huomasi, että kassalle saapui vanhahko mies. Mies tilasi makkaraperunat, minkä jälkeen hän meni pöytään odottamaan ateriaa. Kun mies sai ateriansa, hän lähti hakemaan ketsuppia tarjottimen kera.

 

Minusta tuntui niin pahalle, että päätin ostaa miehelle uudet makkaraperunat.


Kokkonen kertoo, että kesken ketsupinhakemisen miehen tarjotin putosi lattialle. Myös makkaraperunat levisivät lattialle. Kokkonen kertoo, että osa henkilökunnasta näki tapahtuman, mutta se ei puuttunut tilanteeseen mitenkään.

– Työntekijä rupesi naureskelemaan ja jatkoi pöytien pyyhkimistä. Mies joutui itse siivoamaan makkaraperunansa lattialta käsillä ja käsipapereilla. Hän lähti itku silmässä ottamaan pakkia. Hän oli tilanteesta nolona, Kokkonen kertoo.

Osti uuden aterian


Tässä vaiheessa Kokkonen päätti toimia. Hän meni itkuisen miehen luo ja tarjoutui ostamaan tälle uudet makkaraperunat. Mies ei meinannut ensin suostua Kokkosen apuun. Hetken päästä mies meni kuitenkin Kokkosen kanssa kassalle tilaamaan uudet makkaraperunat.

Kokkosen mukaan henkilökunta oli vielä tässäkin vaiheessa huvittunut tilanteesta. Henkilökunta naureskeli tilanteelle.

– Minusta tuntui niin pahalle, että päätin ostaa miehelle uudet makkaraperunat. Mies itki ja halasi minua. Hän kertoi, ettei kukaan ole tehnyt hänelle koskaan ennen näin hyvää. Hän toivotti myös Jumalan siunausta, Kokkonen selvittää.

Kokkonen olisi toivonut, että henkilökunta olisi auttanut miestä siivoamisessa ja tarjonnut hänelle uuden aterian. Kokkonen aikoo antaa tapahtuneesta palautetta Hesburgerille. Hänelle tuli itselle tapahtuneesta lopulta hyvä mieli.

- Itkin varmaan kaksi tuntia tapahtuneen jälkeen. Minulle tuli niin paha mieli miehen puolesta, kun siellä oli niin huono asiakaspalvelu. Tuli kuitenkin hyvä mieli, että sai itse jotain hyvää aikaiseksi, Kokkonen selvittää.

Hänen Facebookiin kirjoittamaansa tekstiä oli ”tykätty” maanantaina kello 10.30 mennessä yli 38 000 kertaa.

Hesburger lähetti kiitoskukat


Hesburgerin varatoimitusjohtaja Jari Vuoti myöntää, että Emma Kokkosen kuvaus tapahtumien kulusta pitää paikkansa. Välikohtaus sattui sunnuntaina Kuopion Sokoksen Hesburgerissa.

 

Käytös ei ole sopivaa, me otamme opiksemme.


Vuoti on ollut Kokkoseen henkilökohtaisesti yhteydessä. Kokkonen antoi tapahtumista palautetta Hesburgerin nettisivuilla.

– Olemme kiittäneet häntä empaattisesta ja ystävällisestä toiminnasta, Vuoti kertoo.

Vuoti kertoo, että Hesburger on lähettänyt Kokkoselle kiitoskukkaset.
Lisäksi Hesburger-ravintolaa pitävä Pohjois-Savon Osuuskauppa hyvittää makkaraperuna-annoksen.

Kokkosen kuvauksissa Hesburgerin työntekijöiden käytöksestä on Vuotin mukaan kyse väärinkäsityksestä. Henkilökunnan ei ole ollut tarkoitus nauraa asiakkaalle.

– Käytös ei ole sopivaa, me otamme opiksemme.

Mitkä makkaraperunat?


Sosiaalisen median keskustelussa on ihmetelty Kuopion Hesburgerista, myydäänkö siellä makkaraperunoita.

Vuotin mukaan kyseessä on perinteinen grillituote.

- Naantalin grillikioskista olemme lähteneet. Jotkut ravintolat ovat halunneet makkaraperunat valikoimiin.

Lisäys 12:50: Hesburgerin Jari Vuoti halusi täydentää kommentiaan väärinkäsityksestä: "Henkilökunnan ei ole ollut tarkoitus nauraa asiakkaalle."

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Äänestämään mennyttä miestä odotti ikävä yllätys Citymarketissa Jyväskylässä – ”Tämä on pahin vaihtoehto, joka voi tapahtua”

    2. 2

      Ismo Leikola paljastaa mitä tapahtui Conan O’Brienin kulisseissa – kaikki oli tarkkaan käsikirjoitettua: ”Kun sanoin sen ensimmäistä kertaa moni oli, että hetkinen”

    3. 3

      Melania Trump peruu esiintymisiään – julkaisi huomiota herättävän kuvan ilman puolisoaan

    4. 4

      Äiti säikähti pienen poikansa silmässä välkehtivää kultaista pistettä – valokuva paljasti harvinaisen sairauden

    5. 5

      Tätä et taatusti tiennyt kaupan paperipusseista – vinkki, joka saa sinut muuttamaan tapasi

    6. 6

      Alakoululaisten puhelimet varastettiin Helsingissä – lapset löysivät epäillyt Snapchatin avulla kioskilta Konalasta

    7. 7

      16-vuotias urheilijatyttö heräsi raiskaukseen: ”Mitä helvettiä sä teet?” – viinaa tarjonnut Suomen mestari ei lopettanut

    8. 8

      Mies vei lompakon naisystävänsä kuolleelta kummisedältä ja lähti Thaimaahan – pian paljastui karu totuus

    9. 9

      Helsinkiläisen raitiovaunun kekseliäs teksti ihastutti maailmalla: ”Veikkaan varikon henkilöstön ideaksi”

    10. 10

      NHL-seura ohjasi Jesse Puljujärven kielikylpyyn – ”En välittänyt englannin kielestä yhtään”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tätä et taatusti tiennyt kaupan paperipusseista – vinkki, joka saa sinut muuttamaan tapasi

    2. 2

      16-vuotias urheilijatyttö heräsi raiskaukseen: ”Mitä helvettiä sä teet?” – viinaa tarjonnut Suomen mestari ei lopettanut

    3. 3

      Syyttäjä: Madsen kidutti Kim Wallin kuoliaaksi sukellusveneessä

    4. 4

      Työpaikkasuhteen seurauksena syntynyt Mirva etsii isäänsä tv-ruudussa – juontajan epäilykset heräsivät, kun miestä ei millään löydy

    5. 5

      Näin Haaviston ja Niinistön ennennäkemätön vääntö eteni sanasta sanaan: ”Täydellisen tahallinen väärennös. Älä hyvä Pekka väärentele puheitani”

    6. 6

      Melania Trump peruu esiintymisiään – julkaisi huomiota herättävän kuvan ilman puolisoaan

    7. 7

      Mies vei lompakon naisystävänsä kuolleelta kummisedältä ja lähti Thaimaahan – pian paljastui karu totuus

    8. 8

      Kikka, jolla Vivi elvytti rohtuneet huulensa, kun mikään huulirasva ei enää auttanut – aikaa meni kaksi sekuntia

    9. 9

      Tähän tilanteeseen kultaleijona Eetu Sopasen, 21, ura loppui yllättäen – ”En missään nimessä osannut aavistaakaan”

    10. 10

      Mies anasti matkustajia täynnä olleen bussin keskellä päivää Itäkeskuksessa – lähti ajamaan bussin omaa reittiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Työpaikkasuhteen seurauksena syntynyt Mirva etsii isäänsä tv-ruudussa – juontajan epäilykset heräsivät, kun miestä ei millään löydy

    6. 6

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    7. 7

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    8. 8

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    9. 9

      Nelihenkinen perhe löytyi kuolleena Ruotsissa – vanhempien allekirjoittama kirje paljasti järkyttävän motiivin

    10. 10

      Turkulainen Petteri kuvasi huoltomiehen hulvattoman asennusmokan – some ratkesi nauruun: ”Urakkahomma varmaan painanut päälle”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Äänestämään mennyttä miestä odotti ikävä yllätys Citymarketissa Jyväskylässä – ”Tämä on pahin vaihtoehto, joka voi tapahtua”

    2. 2

      Ismo Leikola paljastaa mitä tapahtui Conan O’Brienin kulisseissa – kaikki oli tarkkaan käsikirjoitettua: ”Kun sanoin sen ensimmäistä kertaa moni oli, että hetkinen”

    3. 3

      Melania Trump peruu esiintymisiään – julkaisi huomiota herättävän kuvan ilman puolisoaan

    4. 4

      Äiti säikähti pienen poikansa silmässä välkehtivää kultaista pistettä – valokuva paljasti harvinaisen sairauden

    5. 5

      Tätä et taatusti tiennyt kaupan paperipusseista – vinkki, joka saa sinut muuttamaan tapasi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tätä et taatusti tiennyt kaupan paperipusseista – vinkki, joka saa sinut muuttamaan tapasi

    2. 2

      16-vuotias urheilijatyttö heräsi raiskaukseen: ”Mitä helvettiä sä teet?” – viinaa tarjonnut Suomen mestari ei lopettanut

    3. 3

      Syyttäjä: Madsen kidutti Kim Wallin kuoliaaksi sukellusveneessä

    4. 4

      Työpaikkasuhteen seurauksena syntynyt Mirva etsii isäänsä tv-ruudussa – juontajan epäilykset heräsivät, kun miestä ei millään löydy

    5. 5

      Näin Haaviston ja Niinistön ennennäkemätön vääntö eteni sanasta sanaan: ”Täydellisen tahallinen väärennös. Älä hyvä Pekka väärentele puheitani”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Työpaikkasuhteen seurauksena syntynyt Mirva etsii isäänsä tv-ruudussa – juontajan epäilykset heräsivät, kun miestä ei millään löydy

    6. Näytä lisää