Visa

Kotimaa

Myyjä on asiakkaalle susi lampaan vaatteissa

Julkaistu:

Kommentti
Mä kuolen!
Vihaan shoppailua, paitsi kirjakaupoissa.

Ahdistun myyjistä. Kirjat myyvät itse itsensä, ruokakin, mutta vaatteet, tietokoneet, sukset, puhelimet, kodinkoneet... mä kuolen!

Piti ostaa pesukone. Kodinkoneketju A:n edessä oli lakana MEILLÄ SINUA PALVELLAAN HETI: TULE TESTAAMAAN. Pesukoneet olivat perällä. Olimme iloisia, että saimme perehtyä omin nokin, mutta kun tuli tarve kysyä, perätilan ainoa myyjä oli pitkäaikaisvarattu. Kysyimme, oliko muita. Ei. Iltavuoro ei ollut vielä tullut, eikä hän itsekään "oikeastaan ollut töissä". Etutilassa parveili myyjiä. Kaukaa he näyttivät törmäilevän toisiinsa, mikä oli perspektiiviharha. Siellä myytiin viihde-elektroniikkaa. Kun poiskävellessä kommentoin jakojen epäsuhtaa, vastaus oli "joo".

Poikkesimme naapuritaloon kodinkoneketju B:hen.

Myyjä hyökkäsi heti hyllyjen takaa ja alkoi myydä. Löysimme itsemme keskikalliin koneen luota. Ihastuimme sen selkeään, suomenkieliseen ohjelmatauluun, olihan pääkäyttäjiksi ajateltua lapsia (ja minua). Kehuimme ohjelmataulua myyjälle. Ostospäätös oli tehty. Koneen lisäksi myyjä myi vakuutuksen, joka ei ollut ihan halpa, mutta "nämähän ovat aika herkkiä vesihöyrylle, kun on se tietokoneohjelma..."
Myyjä korosti 40 vuoden kokemustaan alalta.

Liike B piti meitä tekstareilla ajan tasalle, milloin kone liikahti varastossa, milloin tuli myymälään, milloin lähti auton kyydissä kohti kotiamme. Se oli täydellistä logistiikan hallintaa, teatteria.
Asentaja asensi koneen kättä kääntämällä ja lähti pois. Huomasin koneen näyttävän erilaiselta. Luulin sitä vääräksi. Sain asentajan puhelimella kiinni pihalta. Hän palasi ja vakuutti, että kone on oikea, siinä oli vain erilainen ohjelmataulu kuin myymälän esittelykoneessa. Englanninkielinen.

Aloin selvittää asiaa. Liike B:n alaportaan päällikkö kertoi, että suomenkielinen ohjelmataulu pitää tilata erikseen Ruotsista. Liikkeessä niitä ei ollut. Joskus oli kuulemma mietitty, että olisi hyvä, jos olisi. Muissa malleissa tätä ongelmaa ei ollut.

Pyysin myyjää, jolla oli 40 vuoden kokemus, ottamaan yhteyttä. Myyjältä tuli rönsyilevä meili, jonka päätteeksi hän harmitteli, ettei ollut
riittävästi kiinnittänyt huomiotamme tähän seikkaan.

Riittävästi?
Oikeasti: ei lainkaan.
Alkoi suututtaa.
Anteeksipyyntö olisi riittänyt.

Nyt syntyi kuva, että hän oli yrittänyt kiinnittää huomiotamme, mutta emme olleet tajunneet viestiä.

Monenlaista kysymystä tuli mieleen, olihan juuri suomenkielinen selkeä ohjelmataulu ollut myyntitapahtuman keskeinen, lähes ainoa, puheenaihe.

Saan nykyisin meiliini liike B:n kampanjatarjouksia vähintään kerran viikkossa, vaikka pyysin, että he jättäisivät minut rauhaan. Tulen pelkästä liike B:n ajattelusta huonolle tuulelle.

Kampanjointi ei hyödytä, jos asiakkaalle jää paha jälkimaku ja hyväksikäytetty olo.

Myyjä on asiakkaalle susi lampaan vaatteissa.
Olisi pitänyt jäädä liike A:han.


Kirjoittaja on Ilta-Sanomien uutistoimittaja ja urheilukolumnisti.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Lauri Marjamäki valitsi olympiajoukkueen – tässä ovat Suomen olympialeijonat

    2. 2

      Tällainen on ollut Jari Sillanpään kaksoiselämä

    3. 3

      Mikko Kuustonen paljastaa ovelat keinonsa, joilla hän pääsee eroon puhelinmyyjistä – ”Toisesta olen erityisen ylpeä”

    4. 4

      Turkulainen Petteri kuvasi huoltomiehen hulvattoman asennusmokan – some ratkesi nauruun: ”Urakkahomma varmaan painanut päälle”

    5. 5

      Suora lähetys ISTV:ssä juuri nyt – IS:n Videotuomarit pureskelevat Leijonien tuoreet olympiavalinnat

    6. 6

      5 ihan tavallista kysymystä paljastaa, kuka presidenttiehdokas olet

    7. 7

      Sometähti kärkkyi ilmaista majoitusta – hotelliomistajan raivopäinen reaktio johti käsittämättömään selkkaukseen: julkinen nolaus

    8. 8

      Jari katosi jäljettömiin vuonna 2005 – kaksi vangittu epäiltynä taposta

    9. 9

      85-vuotias nainen ryöstettiin röyhkeästi Helsingissä: Mies tunkeutui teräaseella uhaten asuntoon – epäilty jäi kiinni Oulussa

    10. 10

      Edmonton Oilers palkkasi Jesse Puljujärvelle englanninopettajan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Valkoisen talon kuva Trumpista ”työskentelemässä” nosti pilkkamyrskyn – huomio kiinnittyi työpöytään

    2. 2

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    3. 3

      Sometähti kärkkyi ilmaista majoitusta – hotelliomistajan raivopäinen reaktio johti käsittämättömään selkkaukseen: julkinen nolaus

    4. 4

      IS-raati ruoti illan vaalitentin: ”Alkaa keittää, potuttaa, kohta räjähtää, Niinistö-vaara!”

    5. 5

      Lauri Ylösen luksustalo Sipoossa ei käy kaupaksi – laski myyntihintaa miljoonalla eurolla

    6. 6

      Kehonkielen asiantuntija huomasi silmiinpistävän yksityiskohdan herttuatar Catherinen ja Meghan Marklen kuvissa – onko syy selfieissä?

    7. 7

      Reijo Jylhän keskustelua herättänyt päätös tuli Johanna Matintalolle sokkina – ”On kurja olo, miten tässä on toimittu”

    8. 8

      Ähtärin pandalippujen hinta närkästyttää kansaa verkossa: ”Katson mieluummin vaikka Pandan lakupussia”

    9. 9

      Turkulainen Petteri kuvasi huoltomiehen hulvattoman asennusmokan – some ratkesi nauruun: ”Urakkahomma varmaan painanut päälle”

    10. 10

      Tuhansia turvapaikanhakijoita halutaan palauttaa Suomeen muista EU-maista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    6. 6

      Nelihenkinen perhe löytyi kuolleena Ruotsissa – vanhempien allekirjoittama kirje paljasti järkyttävän motiivin

    7. 7

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    8. 8

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    9. 9

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    10. 10

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Lauri Marjamäki valitsi olympiajoukkueen – tässä ovat Suomen olympialeijonat

    2. 2

      Tällainen on ollut Jari Sillanpään kaksoiselämä

    3. 3

      Mikko Kuustonen paljastaa ovelat keinonsa, joilla hän pääsee eroon puhelinmyyjistä – ”Toisesta olen erityisen ylpeä”

    4. 4

      Turkulainen Petteri kuvasi huoltomiehen hulvattoman asennusmokan – some ratkesi nauruun: ”Urakkahomma varmaan painanut päälle”

    5. 5

      Suora lähetys ISTV:ssä juuri nyt – IS:n Videotuomarit pureskelevat Leijonien tuoreet olympiavalinnat

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Valkoisen talon kuva Trumpista ”työskentelemässä” nosti pilkkamyrskyn – huomio kiinnittyi työpöytään

    2. 2

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    3. 3

      Sometähti kärkkyi ilmaista majoitusta – hotelliomistajan raivopäinen reaktio johti käsittämättömään selkkaukseen: julkinen nolaus

    4. 4

      IS-raati ruoti illan vaalitentin: ”Alkaa keittää, potuttaa, kohta räjähtää, Niinistö-vaara!”

    5. 5

      Lauri Ylösen luksustalo Sipoossa ei käy kaupaksi – laski myyntihintaa miljoonalla eurolla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    6. Näytä lisää