Enni, Eine

Kotimaa

Finnairia piikitellään nyt todella kovaa Twitterissä: ”Asiakkaille ei kannattaisi valehdella”

Julkaistu:

Lentotietoja keräävä sivusto Flightradar24 huomauttaa Finnairille Twitterissä, että: "Lento Ukrainan yli on lento Ukrainan yli, oli Maa sitten litteä tai pyöreä." Finnairin viestintä- ja yhteiskuntavastuujohtaja Arja Suominen selittää torstai-illan sekavaa tiedotusta inhimillisellä mokalla.
Torstaina Ukrainan yllä alas ammutun matkustajakoneen turma järkytti koko maailmaa. Suomalainen lentoyhtiö Finnair helpotti matkustajiensa huolia twiittaamalla torstai-iltana hieman ennen yhdeksää, että: ”Finnair ei lennä Ukrainan yli. Teidän turvallisuutenne tulee meidän tärkeysjärjestyksessämme ensimmäisenä.”

Twiitti sai kymmenittäin vastauksia. Yksi niistä oli Mikko Laaksosen, joka huomautti, että lentotietoja keräävä Flightradar24-sivusto kertoo toisin. Hän lisäsi viestiinsä vielä kuvan Ukrainan läpi lentävästä Finnairin lennosta 1714.

Finnair sutkautti vastaukseksi vain kolme minuuttia Laaksosen twiitin jälkeen: ”Flightradar on epätarkka eikä ota huomioon, että Maa on pyöreä. :) Reitti kulkee länsirajalla.”

Samaa sanoi Finnairin viestintäpäällikkö Aku Varamäki IS:lle myöhään torstai-iltana.

Vain pari tuntia vastauksensa jälkeen, kello 0.41, Finnair twiittasi: ”Pahoittelemme virheellistä tietoa: Länsi-Ukrainan yli on lennetty. Noudatamme Eurocontrolin suosituksia.” Lisäksi twiittiin oli linkattu tiedote Finnairin verkkosivuilla.

"Ei kannattaisi valehdella asiakkailleen"


Eurocontrol on siis jo useamman kuukauden ajan suositellut, ettei Krimin kriisialueen yli lennettäisi. Lentokieltoa ei tähän asti ollut. Finnair on tiedotteensa mukaan vältellyt huhtikuusta asti Krimiä, mutta lentänyt Länsi-Ukrainan läpi normaalisti.

Perjantaiaamuna Flightradar24 vastasi Finnairille: ”Flightradar24:n tiedot ovat hyvin tarkkoja. Lento Ukrainan yli on lento Ukrainan yli, oli Maa sitten litteä tai pyöreä.”

Hyvin pian tämän jälkeen Flightradar24 jatkoi Twitterissä: ”Useat lentoyhtiöt, jotka lensivät eilen [torstaina] Ukrainan yllä, väittävät, että he ovat vältelleet Ukrainaa jo kuukausia.”

Tämän jälkeen sivusto vielä jatkoi Finnairin piikittelyä: ”Emme halua osoitella yksittäisiä lentoyhtiöitä, mutta jos lentoyhtiö on huolissaan turvallisuutensa maineesta, sen ei kannattaisi valehdella asiakkailleen.”

Perjantai-iltapäivänä kahden aikaan Finnair pahoitteli Twitterissä: ”Olimme väärässä! Pahoittelut.” Flightradar24 uudelleentwiittasi tämän sivuillaan.

Finnair: "Moka mikä moka"


Finnairin moka aiheutti Twitterissä lentoyhtiön haukkumyrskyn. Finnairin viestintä- ja yhteiskuntajohtajan Arja Suomisen mukaan kyseessä oli ”sisäinen tietokatkos”. Toisin sanottuna lentoyhtiön viestintäosastolla oli alun perin väärää tietoa.

- Tarkensimme [yöllisessä tiedotteessa] tietoa, koska viestintä sai uutta tietoa. Moka mikä moka, ja sitten se korjattiin.

- Finnair ei tietenkään valehdellut. Ymmärtääkseni olemme pyytäneet Flightraderilta anteeksi tätä väärää tietoamme. Uskon, että ihmiset ymmärtävät, että virheitä sattuu kaikille, ja sille ei valitettavasti voi mitään, Suominen toteaa.

Jos Flightradar 24:n twiitit eivät näy, näet ne täältä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Helsinki-Vantaan lottomiljonääri löytyi – 1,2 miljoonan euron voittotosite kulki miehen lompakossa ulkomailla

    2. 2

      Syyttäjä: Madsen kidutti Kim Wallin kuoliaaksi sukellusveneessä

    3. 3

      Suora lähetys juuri nyt: Presidenttiehdokkaat loppukiritentissä – haastajilla viimeiset hetket horjuttaa Niinistöä

    4. 4

      Nainen ajoi lapsen päälle suojatiellä Vantaalla: ”Erityisen vaarallista, jos ohittaa pysähtyneen auton pysähtymättä”

    5. 5

      Helsinki-Vantaalla aamulla vakava vaaratilanne – ”Tilanne ei selvästi ollut lennonjohdon hallinnassa”

    6. 6

      Oscar-ehdokkuudet julkistettiin – katso tästä kaikki ehdokkaat

    7. 7

      Tähän tilanteeseen kultaleijona Eetu Sopasen, 21, ura loppui yllättäen – ”En missään nimessä osannut aavistaakaan”

    8. 8

      Tällainen oli Ismo Leikolan keikka Conan O’Brienin show’ssa – vitsaili kielivaikeuksista: ”Takapuoli on englannin vaikein sana”

    9. 9

      Työpaikkasuhteen seurauksena syntynyt Mirva etsii isäänsä tv-ruudussa – juontajan epäilykset heräsivät, kun miestä ei millään löydy

    10. 10

      Kolme kouluruokaa nousi yli muiden, kun oppilaat saivat päättää ruokalistan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Erityisen intiimi ja harvinainen sairaus koettelee Mikaa, 40: Vaikeuttaa seksielämää ja aiheuttaa häpeää

    2. 2

      Työpaikkasuhteen seurauksena syntynyt Mirva etsii isäänsä tv-ruudussa – juontajan epäilykset heräsivät, kun miestä ei millään löydy

    3. 3

      Turkulainen Petteri kuvasi huoltomiehen hulvattoman asennusmokan – some ratkesi nauruun: ”Urakkahomma varmaan painanut päälle”

    4. 4

      Bill Gatesin 21-vuotias tytär elää hillitöntä luksuselämää – isä ei jätä tyttärelleen miljardiperintöä: ”En aio haudata lapsiani rahaan”

    5. 5

      Tällainen on ollut Jari Sillanpään kaksoiselämä

    6. 6

      Veikkaus: Loton 1,2 miljoonan päävoitto pelattiin sellaisessa paikassa, että voittaja ei ehkä tiedä voittaneensa – ”Onhan tämä erikoinen tilanne”

    7. 7

      Seurakunta remontoi Teemu Laajasalon tulevaa virka-asuntoa 100 000 eurolla

    8. 8

      Sometähti kärkkyi ilmaista majoitusta – hotelliomistajan raivopäinen reaktio johti käsittämättömään selkkaukseen: julkinen nolaus

    9. 9

      Mikko Kuustonen paljastaa ovelat keinonsa, joilla hän pääsee eroon puhelinmyyjistä – ”Toisesta olen erityisen ylpeä”

    10. 10

      Alaskan rannikolla erittäin voimakas maanjäristys: ”Vaarallinen tsunami on mahdollinen tai jo tapahtumassa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    6. 6

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    7. 7

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    8. 8

      Nelihenkinen perhe löytyi kuolleena Ruotsissa – vanhempien allekirjoittama kirje paljasti järkyttävän motiivin

    9. 9

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    10. 10

      Ilmatieteen laitoksen meteorologilta synkkä ennustus: ”Torstaina ihmiset heräävät siihen totuuteen”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Helsinki-Vantaan lottomiljonääri löytyi – 1,2 miljoonan euron voittotosite kulki miehen lompakossa ulkomailla

    2. 2

      Syyttäjä: Madsen kidutti Kim Wallin kuoliaaksi sukellusveneessä

    3. 3

      Suora lähetys juuri nyt: Presidenttiehdokkaat loppukiritentissä – haastajilla viimeiset hetket horjuttaa Niinistöä

    4. 4

      Nainen ajoi lapsen päälle suojatiellä Vantaalla: ”Erityisen vaarallista, jos ohittaa pysähtyneen auton pysähtymättä”

    5. 5

      Helsinki-Vantaalla aamulla vakava vaaratilanne – ”Tilanne ei selvästi ollut lennonjohdon hallinnassa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Erityisen intiimi ja harvinainen sairaus koettelee Mikaa, 40: Vaikeuttaa seksielämää ja aiheuttaa häpeää

    2. 2

      Työpaikkasuhteen seurauksena syntynyt Mirva etsii isäänsä tv-ruudussa – juontajan epäilykset heräsivät, kun miestä ei millään löydy

    3. 3

      Turkulainen Petteri kuvasi huoltomiehen hulvattoman asennusmokan – some ratkesi nauruun: ”Urakkahomma varmaan painanut päälle”

    4. 4

      Bill Gatesin 21-vuotias tytär elää hillitöntä luksuselämää – isä ei jätä tyttärelleen miljardiperintöä: ”En aio haudata lapsiani rahaan”

    5. 5

      Tällainen on ollut Jari Sillanpään kaksoiselämä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    6. Näytä lisää