Seija

Kotimaa

Karsitaanko bonuskorttien edut? Kuluttajatutkimus valmistui

Julkaistu:

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on saanut valmiiksi kuluttajatutkimuksen, jonka pohjalta selvitetään, onko bonuskorttien etuja syytä karsia.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV tiedotti vuoden alussa aloittavansa selvityksen, jonka tarkoituksena on tutkia, miten suuri vaikutus kauppojen kanta-asiakasjärjestelmillä on kuluttajien käyttäytymiseen.

Lopullisena tarkoituksena on selvittää vaikutukset kilpailuun, eli vahvistuuko K- ja S-ryhmien markkina-asema bonus- ja plussakorttien takia.

Ilta-Sanomat uutisoi asiasta tammikuussa.

Tuolloin myös kerrottiin, että bonuskortteihin voi tulla rajoituksia ja niiden etuja saatetaan karsia, mikäli niiden todetaan sitouttavan kuluttajia kaupparyhmiin liian tiiviisti.
 
KKV:n pääjohtaja Juhani Jokinen kertoo nyt, että selvitys etenee tällä hetkellä aikataulussa.

– Kuluttajatutkimus on nyt tehty, ja koko tutkimus valmistuu vuoden lopussa, Jokinen kertoo.

Jokinen ei kuitenkaan tässä vaiheessa suostu kertomaan, onko bonuskortteihin ja niiden etuihin mahdollisesti tulossa rajoituksia.

Seuraavaksi kyselytutkimuksen tulokset analysoidaan.

– Tavoitteena on pitävän näytön saaminen siitä, millä tavalla kanta-asiakasjärjestelmät vaikuttavat kilpailutilanteeseen. Selvityksen valmistuttua voidaan ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

Osa keskittää ostokset, osa vastustaa periaatteesta


Selvityksen taustalla on 1.1 voimaan tullut kilpailulain säännös, jonka mukaan määräävän markkina-aseman väärinkäytön kieltoa voidaan soveltaa myös sellaisiin yrityksiin, joiden valtakunnallinen markkinaosuus ylittää 30 prosenttia päivittäistavaroiden vähittäismyynnissä.

Viime vuonna S-ryhmän markkinaosuus oli 45,6 prosenttia ja K-ryhmän 34,7 prosenttia.

Kuluttajakäyttäytymiseen perehtynyt professori Heli Marjanen sanoo kanta-asiakasjärjestelmien vaikuttavan joidenkin kuluttajien käyttäytymiseen.

– Kyllä ne tutkimusten mukaan ohjaavat keskittämään tiettyyn ryhmään.

Näin yksiselitteistä ostoskäyttäytyminen ei kuitenkaan ole.

 

On myös kuluttajia, joita eivät bonusjärjestelmät kiinnosta. Tai kuluttajia, jotka eivät periaatteesta käytä mitään kortteja, koska niiden avulla kauppa kerää tietoja ostokäyttäytymisestä.


Vaikka kanta-asiakasjärjestelmien tavoitteena on saada kuluttajat keskittämään, monella on kuitenkin useampi bonuskortti lompakossaan.

– On myös kuluttajia, joita eivät bonusjärjestelmät kiinnosta. Tai kuluttajia, jotka eivät periaatteesta käytä mitään kortteja, koska niiden avulla kauppa kerää tietoja ostokäyttäytymisestä ja hyödyntää tätä tietoa omassa toiminnassaan, Marjanen toteaa.

Kuluttajan näkökulmasta kanta-asiakasjärjestelmien merkittävin etu on niiden laajuus. Kaupan kassalla saatavien alennusten ja myöhemmin maksettavien bonusten lisäksi niin K- kuin S-ryhmän kautta voi saada etuja myös esimerkiksi matkoista tai vakuutuksista.

Pienet kaupat ja ketjut kärsivät


Marjasen mukaan kuluttajien keskittämisestä voivat kärsiä pienemmät kaupat ja ketjut.

– Kyllähän se vie asiakkaita, jos kuluttaja haluaa keskittää.

 

K- ja S-ryhmät ovat isoja ketjuja ja pystyvät muutenkin neuvottelemaan esimerkiksi tukkurin kanssa halvemmat hinnat.


Pelkkä kanta-asiakasjärjestelmä ei kuitenkaan välttämättä vääristä markkinatilannetta, Marjanen huomauttaa.

– K- ja S-ryhmät ovat isoja ketjuja ja pystyvät muutenkin neuvottelemaan esimerkiksi tukkurin kanssa halvemmat hinnat.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hannun vaimo istui koneessa 4 tuntia, sitten lento peruttiin – Helsinki-Vantaa on nyt todella jumissa ja syitä on kaksi

    2. 2

      Onko aurinko­kuntaamme ilmestynyt kohde sittenkään asteroidi? Maan ulkopuolista elämää etsivä projekti tutkimaan

    3. 3

      Tunnettu tv-juontaja kuoli maanantaina vain 60-vuotiaana – BBC:lle kävi hirvittävä moka

    4. 4

      Jasmin päällysti keittiönsä suositulla sisustusmuovilla – lopputulos oli katastrofi

    5. 5

      Finnair kehottaa matkustajia varautumaan lentokentällä yöpymiseen – hotellit aivan täynnä

    6. 6

      Norjan kruununprinsessa Mette-Marit ilmestyi Nobel-juhlallisuuksiin halpisketjun leningissä – olikin mieletön näky

    7. 7

      Varoitus! Älä syö raakaa piparitaikinaa

    8. 8

      AFP: Kim Jong-un julisti tekevänsä Pohjois-Koreasta ”maailman vahvimman ydinasevallan”

    9. 9

      Adoptoitu Kati sai biologisten vanhempiensa salaisen viestin 20-vuotiaana – isä ja äiti olivat odottaneet häntä sillalla joka vuosi

    10. 10

      Näin kymmenkuisen vauvan hengen vaatinut ohitusonnettomuus tapahtui – katso animaatiovideo

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varoitus! Älä syö raakaa piparitaikinaa

    2. 2

      Uhkarohkeita selfie-kuvia harrastanut mies putosi 62-kerroksisen pilvenpiirtäjän katolta ja kuoli

    3. 3

      Adoptoitu Kati sai biologisten vanhempiensa salaisen viestin 20-vuotiaana – isä ja äiti olivat odottaneet häntä sillalla joka vuosi

    4. 4

      Muistatko Dr. Philin tyrmäävän Robin-vaimon? Tältä hän näyttää nykyään – ”Mitä ikinä hän onkaan kasvoilleen tehnyt...”

    5. 5

      Kulttuuriväen puuttumista Linnan juhlista kritisoitiin, Haukio puolusti valintoja – ilman kutsua jääneeltä Jörn Donnerilta suorat sanat

    6. 6

      Perheenisä Pasi pelkää talvea: Avaimet käteen -talo sai energialuokan G – ”Ei varaa muuttaa terveempään taloon”

    7. 7

      Jasmin päällysti keittiönsä suositulla sisustusmuovilla – lopputulos oli katastrofi

    8. 8

      Perhe osti valmistalon, jossa he eivät voi asua: ”Kotimme arvo on pankin mukaan 0 euroa”

    9. 9

      Mikä pituusero! Game of Thrones -tähden rakas on kuin ”taskukokoinen tyttöystävä” jättiläismäisen näyttelijän rinnalla – ”Kuinka ihmeessä suutelette?”

    10. 10

      Linnan juhlien vieraslista sai kritiikkiä – Jenni Haukio otti tiukasti kantaa Facebookissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kaiken nähnyt poliisi hämmästyi asunnon ovella – tajusi uuden ilmiön tulleen Helsingin prostituutioon

    2. 2

      Venäläinen Anna, 28, ällistyi suomalaisessa vessassa: ”En ole koskaan nähnyt vastaavaa”

    3. 3

      Mies otti kuvan lentokentällä – some raivostui takana jonottaneen naisen törkeästä käytöksestä: ”Onpa hänellä otsaa”

    4. 4

      Upea puku meni monelta täysin ohi – onko tässä sittenkin Linnan kaunein asu?

    5. 5

      Uskomaton yhteensattuma: Mies huomasi kihlattunsa lapsuuskuvassa hämmästyttävän yksityiskohdan – ”Tämä antoi minulle kylmiä väreitä”

    6. 6

      Helsinkiläisperheen kotiinpaluusta meinasi tulla fiasko – lentokapteeni teki upean palveluksen

    7. 7

      Upeat kuvat: Yksi heistä on Linnan juhlien 2017 kuningatar – äänestä suosikkiasi

    8. 8

      Naiset astelivat Linnaan identtisissä puvuissa – muotiasiantuntija kommentoi kärkkäästi: ”Ei varmasti jäänyt keneltäkään huomaamatta”

    9. 9

      Muotiasiantuntijat tyrmäävät Jari Litmasen puolison asun: ”Liian rohkea Linnaan”

    10. 10

      Uhkarohkeita selfie-kuvia harrastanut mies putosi 62-kerroksisen pilvenpiirtäjän katolta ja kuoli

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hannun vaimo istui koneessa 4 tuntia, sitten lento peruttiin – Helsinki-Vantaa on nyt todella jumissa ja syitä on kaksi

    2. 2

      Onko aurinko­kuntaamme ilmestynyt kohde sittenkään asteroidi? Maan ulkopuolista elämää etsivä projekti tutkimaan

    3. 3

      Tunnettu tv-juontaja kuoli maanantaina vain 60-vuotiaana – BBC:lle kävi hirvittävä moka

    4. 4

      Jasmin päällysti keittiönsä suositulla sisustusmuovilla – lopputulos oli katastrofi

    5. 5

      Finnair kehottaa matkustajia varautumaan lentokentällä yöpymiseen – hotellit aivan täynnä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Varoitus! Älä syö raakaa piparitaikinaa

    2. 2

      Uhkarohkeita selfie-kuvia harrastanut mies putosi 62-kerroksisen pilvenpiirtäjän katolta ja kuoli

    3. 3

      Adoptoitu Kati sai biologisten vanhempiensa salaisen viestin 20-vuotiaana – isä ja äiti olivat odottaneet häntä sillalla joka vuosi

    4. 4

      Muistatko Dr. Philin tyrmäävän Robin-vaimon? Tältä hän näyttää nykyään – ”Mitä ikinä hän onkaan kasvoilleen tehnyt...”

    5. 5

      Kulttuuriväen puuttumista Linnan juhlista kritisoitiin, Haukio puolusti valintoja – ilman kutsua jääneeltä Jörn Donnerilta suorat sanat

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kaiken nähnyt poliisi hämmästyi asunnon ovella – tajusi uuden ilmiön tulleen Helsingin prostituutioon

    2. 2

      Venäläinen Anna, 28, ällistyi suomalaisessa vessassa: ”En ole koskaan nähnyt vastaavaa”

    3. 3

      Mies otti kuvan lentokentällä – some raivostui takana jonottaneen naisen törkeästä käytöksestä: ”Onpa hänellä otsaa”

    4. 4

      Upea puku meni monelta täysin ohi – onko tässä sittenkin Linnan kaunein asu?

    5. 5

      Uskomaton yhteensattuma: Mies huomasi kihlattunsa lapsuuskuvassa hämmästyttävän yksityiskohdan – ”Tämä antoi minulle kylmiä väreitä”

    6. Näytä lisää