Tenho, Max

Kotimaa

Näistä taksikuskeille on tullut sanktioita: Ylinopeus, keskisormi, tarpeiden tekeminen auton viereen...

Julkaistu:

Töppäilevät kuljettajat päätettiin laittaa ruotuun uusilla säännöillä ja sanktioilla Helsingissä.
Ylinopeuksia, keskisormen näyttämistä, myöhästymisiä, tarpeiden tekemistä auton viereen. Sopimatonta pukeutumista, kyydeistä kieltäytymistä.

Meno Helsingin taksikuljettajien keskuudessa on viime aikoina käynyt välillä niin villiksi, että taksikeskusta pyörittävä Taksi Helsinki on päättänyt laittaa kuljettajansa kuriin.

Keinoina on käytetty tiukempaa ohjeistusta palvelun ja käyttäytymisen säännöistä, sekä niiden rikkomisesta aiempaa herkemmin jaettavia sanktioita.

IS:n haltuunsa saamaan, kuljettajille osoitettuun sähköpostiviestiin on listattu tapauksia, joissa Taksi Helsinki on joutunut jakamaan kuljettajilleen sanktioita viime viikkojen aikana.

Seuraamuksista päättää nelihenkinen ryhmä, johon kuuluu myös Taksi Helsingin puheenjohtaja Jukka Kuusisto, joka puolustaa menettelyä.

- Kuten niistäkin näet, niin ei meillä tässä hirveitä ylilyöntejä ole ollut, hän toteaa.

Kuusiston johdolla Taksi Helsinki ryhtyi viime vuonna pohtimaan keinoja, joilla palvelutaso saataisiin pysymään totutun korkealla. Taustalla vaikutti osittain kielteisen asiakaspalautteen kasvu.

- Emme vain halunneet suvaita ja katsoa, kun ammattimme valuu ojaan, Kuusisto kuvailee.

- Tämä on viime vuosien kehityksen tulosta. Voi miettiä, oliko aika nyt kypsä, vai olisiko sama pitänyt tehdä vuotta tai kahta aikaisemmin.

Syntyi ajatus laatusopimuksesta, jonka allekirjoittamalla kuljettajat sitoutuvat esimerkiksi pukeutumaan siististi, pitämään auton puhtaana, noudattamaan liikennesääntöjä ja käyttäytymään asiallisesti.

Pohjana käytettiin myös vuoden 2007 taksilakia, jossa on mainittu tiettyjä laatuvaatimuksia.

- Emme vaadi autoilijoilta mitään, mikä ei olisi perusteltua myös juridisesti, Kuusisto korostaa.


Sopimuksen rikkomisesta kuljettaja on voinut saada "jäähyä" tilauskeskuksen päätteen kautta jaettavista kyydeistä. Myös sopimuksen ulkopuolelle jääminen on tarkoittanut vähemmän kyytejä, joka ei ole IS:n tietojen mukaan miellyttänyt kaikkia kuljettajia.

Kuusisto korostaa, että valtaosa myös kuljettajilta tulleesta palautteesta on ollut ehdottomasti positiivista.

- Monelle nämä vaadittavat asiat ovat itsestäänselvyyksiä. Moni on kysellyt, miksei tällaista ole tehty jo aiemmin.

Hänen mukaansa Taksi Helsingin noin 3500 aktiivisesta kuljettajasta yli 3000 on jo sitoutunut sääntöihin. Kuusisto muistuttaa, että tähänkin saakka ehdoton valtaosa kuljettajista hoitaa työnsä kunnialla.

- Viime vuonna ajettiin yli 7 miljoonaa kyytiä, joissa 9,5 miljoonaa ihmistä liikkui Helsingissä meidän voimin. Reklamaatioita taas tuli kuutisensataa. Mutta ei tähänkään pidä tuudittautua.


NÄISTÄ ON TULLUT SANKTIOITA:


”Taksinkuljettajalle selkeästi sopimaton vaatetus, esim. farkut. Useita tapauksia, sanktiot 2 kuukautta.”

”Taksitarkastajan havaitsema huomattava ylinopeus ja punaista liikennevaloa vasten ajaminen Mäkelänkadulla. Sanktio 2 kuukautta. Vastineessa todettiin kyseessä olleen ennakkotilaus, jossa asiakas oli omasta syystään reilusti myöhässä ja vaarassa jäädä lentokoneesta. Kuljettajan ei kuitenkaan ole järkevää riskeerata ajokorttiaan ja laatuaan sen vuoksi että asiakas olisi lentoasemalla 3 minuuttia nopeammin, ja juuri sen enempää ei matkalla keskustasta lentoasemalle voi aikaa säästää vaikka ajaisi kuinka kovaa. Toki asiakkaan rauhoittamiseksi voi ajaa ripeän oloisesti.”

”Asiakaspalaute haisevasta autosta ja kuljettajasta; tarkastettu auto ja todettu auto siivoamattomaksi ja kuljettajan vaatteet hyvin epäsiisteiksi. Kuljettaja irtisanoi laatusopimuksensa ennen sanktion määräämistä, sanktio olisi ollut kaksi kuukautta.

”Tarpeiden teko aamupäivällä talon seinää vasten Etelä-Helsingissä. Perustelu: vessahätä ja tolppa numero kolme tyhjänä autoista... 3 kuukautta.

”Tarpeiden teko pysäköintipaikalla autojen väliin keskellä päivää, teko tallentui valvontakameraan. Sanktio 2 kuukautta, lieventävänä asianhaarana se, että soitti itse pysäköintipaikan valvojalle ja pyysi anteeksi toimintaansa.”

”Taksitarkastajan havaitsema huomattava ylinopeus Tuusulantiellä, kaistapujottelu, keskisormen näyttö. Sanktio 2 kuukautta.”

”Asiakasreklamaatio epävarmasta kyydistä huonossa kelissä, ajo huipentui pyörähtämiseen moottoritiellä. Tarkastuksessa havaittiin auton nastarenkaiden kulutuspinnaksi ohuimmillaan yksi millimetri.
Kuljettaja vetosi siihen, että syy oli enemmän autoilijan ja ”päiväkuskin”, mikä on varmasti totta renkaiden kunnon osalta. Joudumme laatusopimuksen puitteissa kuitenkin ainakin toistaiseksi sanktioimaan ainoastaan kuljettajaa, joka tapahtumahetkellä on auton ratissa. Kuljettaja on toki lainkin mukaan itse vastuussa ajamansa auton kunnosta, eikä siis voi ajaa hengenvaarallisella kalustolla vedoten siihen, että ”tällainen minulle annettiin”. Toki yrittäjänkin vastuunkanto omasta yrityksestään on tässä tapauksessa ollut ala-arvoista. Sanktio 3 kuukautta.”

”Vanha rouva tuli lääkäristä kivulloisena Ympyrätalon taksiasemalle, ja pyysi kyytiä kotiin Merihakaan. Kuljettaja neuvoi kävelemään, vedoten pitkään odotusaikaansa taksiasemalla. Kun rouva perusteli, että on yli 80-vuotias ja kipujen ja heikotuksen vuoksi ei voi kävellä, ajoi kuljettaja kyydin pitkin hampain anteeksi pyytelemättä. Vastineessa vedottiin kieliongelmiin, ja kuljettajan haluun neuvoa asiakkaalle ”edullisempi vaihtoehto”. Näistä perusteluista ei löydetty lieventäviä asianhaaroja. Sanktio 2 kuukautta.”

”Kuljettaja kuittasi tilauksen Koivukylästä ajaessaan Lahden moottoritietä kohti keskustaa. Ei ehtinyt kääntyä Kehä III:lle, ja joutui käymään Kivikon liittymässä asti kääntymässä. Asiakas peruutti tilauksen juuri, kun taksi oli viimein ehtimässä paikalle, aikaa tilauksen teosta oli kulunut 18 minuuttia ja asiakas ei enää ehtisi Kampista lähtevään linja-autoonsa. Kuljettaja soitti taksikeskukseen ja halusi tehdä rikosilmoituksen asiakkaasta. Kuljettajan olisi pitänyt käyttää harkintaa tilauksen kuittaamisessa, ja viimeistään peruuttaa tilaus soittamalla taksikeskukseen, kun huomasi että ei ehdikään perille järkevässä ajassa. Kuljettaja oli kuitenkin omien sanojensa mukaan ”päätellyt” tilauksesta, että asiakkaalla ei ole kiire. Sanktio 2 viikkoa, lievennetty huomattavasti koska kuljettaja sentään yritti hoitaa tilauksen ja joutui ajamaan turhaan parikymmentä kilometriä.”

”Kuljettaja ei löytänyt Ilomäentietä, ajeli Jollakseen, josta soitti asiakkaalle ja pyysi neuvomaan tilausosoitteeseen. Kun matkaan kohti Presidentti-hotellia viimein päästiin, ajettiin Fleminginkadun kautta. Asiakkaan ihmetellessä, miksi ei menty rantatietä, kuljettaja ilmoitti kyllä tietävänsä parhaat reitit. Kuljettaja ei antanut vastinetta reklamaatioon. Sanktio 2 kuukautta.”

”Mikonkadun taksiasemalle oikaisu suojatien kautta, sanktio 2 kuukautta.
Ylittää liikennesääntöjen rikkomisiin puuttumisrajan, vaikka se onkin varsin korkealla.”

”Liian aikaisin taksiasemalle kirjautuminen, ennakkotilauksen kuittaaminen vaikka kollega oli huomauttanut väärästä jonojärjestyksestä. Sanktio 2 kuukautta ja osallistuttava datakoulutukseen uudestaan.

”Hyväksytyn tilauksen ajamatta jättäminen siksi, että tilauksen tarkempia tietoja ei tullut näkyviin. Laatusopimuksen mukaan on soitettava keskukseen, mikäli ei muuten osaa tai pysty selvittämään saiko auto tilauksen vai ei. Sanktio 2 kuukautta, useita tapauksia."

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      40-vuotias äiti ja teini-ikäiset tyttäret sekoittivat netin – yhteisselfiet saavat katsojan hämmennyksen valtaan

    2. 2

      Tellervo Koivisto puhuu avoimesti avioliittonsa vastoinkäymisistä – ”Sitä ei alkuaikoina kiinnitä sellaiseen huomiota..”

    3. 3

      Grease-tähden poikaystävä katosi kuin tuhka tuuleen vuonna 2005 – yksityisetsivät tutkivat kuolemaa turhaan 12 vuotta: Mysteeri ratkesi

    4. 4

      Eurojackpotissa yksi täysosuma – tällä rivillä voittaja saa 10 miljoonaa euroa

    5. 5

      Ipaneman rannalle ajautui ympäristöongelman aiheuttanut löyhkäävä jättiraato

    6. 6

      Huutokauppakeisarin apumies-Markku iski silmää varatulle Annelle – seurauksena kaksi avioeroa ja yhdet häät

    7. 7

      Vuosaaren perhesurma: Poliisi saapui veriseen asuntoon ja käskytti ovelta – vastauksena kuului vain lapsen itku

    8. 8

      Ursa: Maastoon on voinut pudota kymmeniä kiloja meteorin kappaleita

    9. 9

      7 yleistä pikkuhousu­virhettä, joihin moni sortuu

    10. 10

      Onko tässä kaikkien aikojen jatkoaika SM-liigassa? ”Sata maalipaikkaa minuuttiin!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Meteori valaisee Kaamasen yön päiväksi hurjalla videolla: ”Mökki tärisi kuin maanjäristyksessä”

    2. 2

      Suomen ensimmäinen kaduksi alennettava moottoritie on nyt tiedossa – kyseessä erittäin vilkas väylä

    3. 3

      Vuosaaren perhesurma: Poliisi saapui veriseen asuntoon ja käskytti ovelta – vastauksena kuului vain lapsen itku

    4. 4

      42 vuotta sitten kadonnut nainen löytyi elossa Yhdys­valloissa – yksi mysteeri voi jäädä lopullisesti selvittämättä

    5. 5

      Huutokauppakeisarin apumies-Markku iski silmää varatulle Annelle – seurauksena kaksi avioeroa ja yhdet häät

    6. 6

      Satun ja Oskarin Napakymppi-matka sai odottamattoman loppuratkaisun – ”En uskalla nyt kommentoida yhtään mitään”

    7. 7

      Grease-tähden poikaystävä katosi kuin tuhka tuuleen vuonna 2005 – yksityisetsivät tutkivat kuolemaa turhaan 12 vuotta: Mysteeri ratkesi

    8. 8

      Donald Trumpin poika hehkutti tulostaan maastavedossa – Suomen ennätysmiehen tyly arvio: ”Naisetkin vetävät enemmän”

    9. 9

      Näin tukiloukku napsahtaa työtä tekevälle: palkkaa lisää 1 000 €/kk – tilille vain 209 € enemmän

    10. 10

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Miten käy, jos osallistuu tuhansiin arvontoihin netissä? Äitiyslomalla ollut Maiju, 32, kokeili lähes vuoden ajan – tulos ällistyttää!

    2. 2

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. 6

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    7. 7

      Porvoon puukotusmurhasta epäillyn veli varoitti surmatun 3-vuotiaan äitiä: Vaihda lukot

    8. 8

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    9. 9

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    10. 10

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      40-vuotias äiti ja teini-ikäiset tyttäret sekoittivat netin – yhteisselfiet saavat katsojan hämmennyksen valtaan

    2. 2

      Tellervo Koivisto puhuu avoimesti avioliittonsa vastoinkäymisistä – ”Sitä ei alkuaikoina kiinnitä sellaiseen huomiota..”

    3. 3

      Grease-tähden poikaystävä katosi kuin tuhka tuuleen vuonna 2005 – yksityisetsivät tutkivat kuolemaa turhaan 12 vuotta: Mysteeri ratkesi

    4. 4

      Eurojackpotissa yksi täysosuma – tällä rivillä voittaja saa 10 miljoonaa euroa

    5. 5

      Ipaneman rannalle ajautui ympäristöongelman aiheuttanut löyhkäävä jättiraato

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Meteori valaisee Kaamasen yön päiväksi hurjalla videolla: ”Mökki tärisi kuin maanjäristyksessä”

    2. 2

      Suomen ensimmäinen kaduksi alennettava moottoritie on nyt tiedossa – kyseessä erittäin vilkas väylä

    3. 3

      Vuosaaren perhesurma: Poliisi saapui veriseen asuntoon ja käskytti ovelta – vastauksena kuului vain lapsen itku

    4. 4

      42 vuotta sitten kadonnut nainen löytyi elossa Yhdys­valloissa – yksi mysteeri voi jäädä lopullisesti selvittämättä

    5. 5

      Huutokauppakeisarin apumies-Markku iski silmää varatulle Annelle – seurauksena kaksi avioeroa ja yhdet häät

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Miten käy, jos osallistuu tuhansiin arvontoihin netissä? Äitiyslomalla ollut Maiju, 32, kokeili lähes vuoden ajan – tulos ällistyttää!

    2. 2

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. Näytä lisää