Kotimaa

ISTV koeajoi: Ovatko taksikuskit törppöjä, vai sielunhoitajia?

Julkaistu:

ISTV kävi ajamassa stadin ”vossikalla” ja kyseli kuljettajilta mitä mieltä he ovat ammattikuntansa maineesta, sekä uudesta laatusopimuksesta.
Se vaatii heitä pukeutumaan siististi, pitämään auton puhtaana, noudattamaan liikennesääntöjä ja käyttäytymään asiallisesti.
Timo ”Tiko” Torkkeli käskee Volvoaan vankalla kokemuksella ja ammattitaidolla. Hän on tyypillinen ammattikuntansa edustaja, jolta räpsähtää varma mielipide asiaan kuin asiaan.

- Kuljettaja ei kuitenkaan saa avata keskustelua. Asiakas tekee sen jos tykkää keskustella, Torkkeli sanoo.

Hän on kuljettajan laatusopimuksen kannattaja, mutta osaa laittaa asiat tärkeysjärjestykseen.

- Kannattaisi keskittyä muuhun kuin kuskin sukkien väriin. Tärkeämpää on hänen ammattitaitonsa, eli perille osaaminen.

Kai Lipiäinen on nähnyt ja kokenut taksiuransa aikana yhtä ja toista.

- Hyvä kuski toisille pelastaja toisille sielunhoitaja. Siinä lääkärien ja juristien välimaastossa ollaan. Ja huonoja asiakkaita ei olekaan, Lipiäinen sanoo.
 
Taksi Helsinki ryhtyi viime vuonna puheenjohtajansa Jukka Kuusiston johdolla pohtimaan keinoja, joilla kuljettajien palvelutaso saataisiin pysymään korkealla. Taustalla vaikutti osittain kielteisen asiakaspalautteen kasvu.

- Ei meillä hirveitä ylilyöntejä ole ollut. Mutta emme vain halunneet suvaita ja katsoa, kun ammattimme valuu ojaan, Kuusisto kuvailee.

Taksi Helsingin luoman laatusopimuksen pohjana käytettiin myös vuoden 2007 taksilakia, jossa on mainittu tiettyjä laatuvaatimuksia.

- Emme vaadi autoilijoilta mitään, mikä ei olisi perusteltua myös juridisesti, Kuusisto korostaa.

Sopimuksen rikkomisesta kuljettaja on voinut saada "jäähyä" tilauskeskuksen päätteen kautta jaettavista kyydeistä. IS:n tietojen mukaan sopimus ei ole miellyttänyt kaikkia kuljettajia. Kuusisto korostaa, että valtaosa myös kuljettajilta tulleesta palautteesta on ollut ehdottomasti positiivista.

Lue lisää aiheesta tästä.

Kerro kokemuksesi taksinkuljettajista. Onko hyvä kuski pelastanut sinut pulasta tai vienyt perille kekseliästä oikotietä? Onko auttanut kätilönä tai psykiatrina?

Vai onko sinulla huonoja kokemuksia äreästä julistajasta tai kiertotiet löytävästä myöhästelijästä?

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt