Kotimaa

Turun Energia ei suostu ottamaan rahaa sähköttömän vanhuksen auttamiseksi

Julkaistu:

90 euron lasku
Turun Energia on saanut runsaasti raivostuneiden ihmisten palautetta kun yhtiö katkaisi 80-vuotiaalta mieheltä sähköt jouluksi maksamattoman laskun vuoksi.
Vanhuksella oli rästissä 90 euron lasku, jonka ehdotti sähköfirmalle maksavansa seuraavasta eläkkeestään, kertoo Turun Sanomat.

Turun Energia ei kuitenkaan vanhuksen ehdotukseen myöntynyt, vaan sähköt katkaistiin viime viikolla. Palaute uutisesta oli kitkerää Turun Energian Facebook-sivuilla:

- Tässä firmassa ei ole Joulun ilosanomaa :(

- Joulun hävettävin uutinen!



Jouluaattona Turun Energia joutuikin Facebook-sivuillaan selittämään tekoa ja antoi sähköttömälle vanhukselle hämmentävän ohjeen:

"Olemme saaneet useita yhteydenottoja koskien Turun Sanomissa tänään ollutta juttua. Asiakkaidemme yksityisyydensuojan vuoksi emme lähde kommentoimaan kyseistä tapausta julkisesti enempää. Perintäprosessimme on määritelty sopimusehdoissamme. Prosessimme mukaisesti asiakas saa aina vähintään kolme muistutusta myöhästyneestä laskusta ennen kuin sähköjen katkaiseminen käyttöpaikasta realisoituu", Turun Energia selittää.

"Olemme saaneet iloisesti huomata, että joulun hengessä monen auttamisen halu on herännyt, ja olemme saaneet useita viestejä henkilöiltä, jotka ovat tarjoutuneet maksamaan tämän kyseessä olevan asiakkaamme laskun. Emme voi luonnollisestikaan luovuttaa asiakkaidemme tietoja kenenkään ulkopuolisen tietoon. Pyytäisimmekin asiakasta, jota asia koskee, ottamaan meihin yhteyttä numeroomme 0800 02001, jotta voimme jatkaa tilanteen selvittämistä ja välittää avuntarjousviestit oikeaan osoitteeseen."

Turun Energia saikin välittömästi hämmästelevää palautetta vanhukselle tarjoamastaan avusta:

- 80-vuotiaan vanhuksen on varmaan aika vaikeaa saada tietoa Facebook-viestistänne sähköttömässä kodissaan jouluaattoiltana, jos edes Facebookia muutenkaan käyttää, huomauttaa palautteen kirjoittaja.

Ota kantaa

Olisitko valmis maksamaan tuntemattoman vanhuksen sähkölaskun?

Kyllä 85% En 15%
Ääniä yhteensä 21145

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt