Jari, Jalmari

Kotimaa

Bussikuski antoi matkustajille täyslaidallisen lehdessä - "kumpaa tässä pidetään idioottina"

Julkaistu:

HSL:n toimitusjohtajan mukaan olisi syytä keskustella matkustajia kritisoivan kolumnin kirjoittaneen bussikuskin kanssa.
Helsingissä ajavaksi bussin kuljettajaksi esittäytyvä Erik Nyman kirjoitti tänään Metro-lehden kolumnissa suorasanaista kritiikkiä joukkoliikenteen matkustajista. Hän muun muassa ihmetteli, miksi asiakkaat juoksevat bussin perässä, vaikka seuraava bussi saapuisi pysäkille pian.

- Olen ottanut taas sen periaatteen, etten aukaise ovea, kun en saa siitä mitään kiitoksen sanaa matkustajilta ja voin olla sen oven aukaisun takia myöhässä jopa 10 minuuttia, Nyman kirjoittaa kolumnissaan.

Lisäksi Nyman koki huvittaviksi matkustajat, jotka painavat pysähtyy-nappia liian varhain tai jotka painavat nappia, kun bussi saapuu päätepysäkille, kuten Rautatieasemalle.

- Olenkin miettinyt, että kumpaa tässä pidetään idioottina – kuskia vai matkustajaa? Nyman pohti.

Kova keskustelu


Sadat keskustelijat olivat kommentoineen Nymanin kolumnia Metron sivuilla. Useat ihmettelivät miehen asennetta asiakaspalvelijana.

Toiset taas muistuttivat, ettei kaikille ole selvää, missä on päätepysäkki, ja että jotkut yrittävät kiirehtiä bussiin, jotteivät myöhästy jatkoyhteydestä.

Helsingin seudun liikenteen toimitusjohtaja Suvi Rihtniemi perehtyi Ilta-Sanomien pyynnöstä Nymanin kolumniin.

Miten hyvä asiakaspalvelija Nyman on kolumninsa perusteella?

- Hän haluaa pysyä aikataulussa, joka on monelle matkustajalle tärkeää. Toisaalta kaikki matkustajat eivät tiedä ihan tarkalleen, missä painaa nappia ja missä on seuraava pysäkki.

- Hänen pitäisi parantaa käsitystään asiakkaista. Kaikki asiakkaat eivät tiedä, mikä on lähin pysäkki.

Nyman kirjoittaa myös: ”Olenkin miettinyt, että kumpaa tässä pidetään idioottina – kuskia vai matkustajaa”.

- Pitäisi keskustella kuljettajan kanssa, koska kaikki matkustajat eivät tiedä, missä on seuraava pysäkki. Toisaalta he voivat haluta varmistaa, että pääsevät pois seuraavalla pysäkillä.

Rihtniemi muistuttaa, etteivät kuljettajat ole suoraan HSL:n palveluksessa, vaan heidän palveluksiaan ostetaan liikennöitsijöiden kautta.

Aiotaanko Nymanille antaa lisäkoulutusta asiakaspalveluun?

- Voimme ainakin keskustella hänen työnantajansa kanssa. En tosin osaa sanoa nyt, minkä liikennöitsijän palveluksessa hän on.

Ottaako bussikuski sinut kyytiin, vaikka juoksisit pysäkille? Kuuletko kuskilta kuittailua napin painamisesta? Kerro kokemuksesi bussikuskeista kommenttikentässä!

Ota kantaa

Jos matkustaja juoksee viime tingassa pysäkille, pitääkö kuskin ottaa vielä kyytiin?

Kyllä 52% Ei 48%
Ääniä yhteensä 12621

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Jari Sillanpää laihtui useita kiloja – havahtui muuttuneeseen ulkonäköönsä karulla tavalla

    2. 2

      Poptähti Christina Aguilera pelmahti gaalaan lähes tunnistamattomana: fanit ihmeissään muutoksesta

    3. 3

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    4. 4

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    5. 5

      Suomalaisesta nollan euron setelistä tuli hitti – joidenkin arvo voi nousta huimasti

    6. 6

      Pelastuslaitos sai vaikean tehtävän Kalajoelle – paikalle tarvittiin nostolava-auto

    7. 7

      Tapsa, 64, on ollut yksin koko ikänsä – ”Enää en ketään huolisikaan”

    8. 8

      NHL-seura tiedotti: Kari Lehtonen jää sivuun henkilökohtaisista syistä

    9. 9

      Tulli epäilee: Torniolaismiehen kävelyreissuilla oli rikollinen tausta – salakuljetti yli 400 kiloa nuuskaa Suomeen

    10. 10

      Pikkulapsen väitetään tuhonneen 1 100 € meikit – kuvan sekamelskasta julkaissut nainen joutui yllättävän raivon kohteeksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomen halvimman uuden auton saa vuoden alusta 8 499 eurolla – katso, kuinka lukuisten autojen hinnat laskevat

    2. 2

      Pikkulapsen väitetään tuhonneen 1 100 € meikit – kuvan sekamelskasta julkaissut nainen joutui yllättävän raivon kohteeksi

    3. 3

      Maapallon pyöriminen hidastuu – tutkijat arvioivat, että vuonna 2018 tapahtuu rajuja maanjäristyksiä

    4. 4

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    5. 5

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    6. 6

      Susan Atkins oli vain 21-vuotias osallistuessaan maailmaa järkyttäneisiin murhiin – näin Charles Mansonin ”Perheen” jäsenille kävi

    7. 7

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    8. 8

      188-senttinen sairaanhoitajaopiskelija ei kelvannut muotialalle – sai tylyä palautetta vartalostaan: työskentelee nyt alusvaatemallina

    9. 9

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    10. 10

      90-metrinen risteilyalus katosi vuonna 2013 – ratkaiseeko Kaliforniaan ajautunut ruosteinen hylky aavelaivan arvoituksen?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. 6

      Porvoon puukotusmurhasta epäillyn veli varoitti surmatun 3-vuotiaan äitiä: Vaihda lukot

    7. 7

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    8. 8

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    9. 9

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    10. 10

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Jari Sillanpää laihtui useita kiloja – havahtui muuttuneeseen ulkonäköönsä karulla tavalla

    2. 2

      Poptähti Christina Aguilera pelmahti gaalaan lähes tunnistamattomana: fanit ihmeissään muutoksesta

    3. 3

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    4. 4

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    5. 5

      Suomalaisesta nollan euron setelistä tuli hitti – joidenkin arvo voi nousta huimasti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suomen halvimman uuden auton saa vuoden alusta 8 499 eurolla – katso, kuinka lukuisten autojen hinnat laskevat

    2. 2

      Pikkulapsen väitetään tuhonneen 1 100 € meikit – kuvan sekamelskasta julkaissut nainen joutui yllättävän raivon kohteeksi

    3. 3

      Maapallon pyöriminen hidastuu – tutkijat arvioivat, että vuonna 2018 tapahtuu rajuja maanjäristyksiä

    4. 4

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    5. 5

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. Näytä lisää