Kotimaa

Monen mitta Danske Bankiin täyttyi: "Hyvin harvinainen" romahdus Suomessa

Julkaistu: , Päivitetty:

Suomalaiset äänestivät jaloillaan Danske Bankin karsittua konttoreitaan.
Suomalaisten tyytyväisyys pankkeihin on laskenut, ilmenee Epsi Rating -tutkimuksesta. Tämän vuoden tutkimuksen perusteella Danske Bankin strategia karsia konttoreitaan herättää närää. Sekä asiakasuskollisuus että tyytyväisyys ovat laskeneet jyrkästi.

Kaikkein tyytyväisimmät asiakkaat olivat POP Pankilla. Tämän jälkeen perässä tulevat järjestyksessä Handelsbanken ja Säästöpankki tasoissa, S-Pankki, OP-Pohjola, Nordea ja selvästi muiden perässä Danske Bank.

Danske Bankin romahdusta kuvataan tutkimuksessa ”hyvin harvinaiseksi”. Tutkimuksen mukaan pankkialalla ainoa vastaava on silloisen Sampo Pankin kokemus vuodesta 2008, johon ihmisten tyytyväisyys romahti tosin vieläkin selvästi reippaammin. Tutkimuksessa tosin huomautetaan, että silloin pankilla oli teknisiä vaikeuksia – nyt kyseessä on ”ainoastaan” strategiamuutos.

Myös OP-Pohjolan tulokset ovat huonontuneet kautta linjan.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt