Kaupalla uusi seurantakeino - tietävät täsmälleen asiakkaan liikkeet

Julkaistu:

Kesko on kiinnittänyt seurantalaitteita ostoskärryihin ja –koreihin. Laitteiden avulla on tarkkailtu asiakkaiden liikkumista kaupassa.
Kokeilun tarkoituksena on kerätä tietoja esimerkiksi siitä, minne syntyy helposti ruuhkia ja kuinka tuotteet kannattaisi sijoitella kaupassa.

-  Siitä ei ole minkään näköistä käsitystä, kuka ostoskoreja käyttää ja mitä koreihin tulee, huomauttaa asiakastietojohtaja Antti Syväniemi.

Seurantaan käytetään suomalaisyrityksen suunnittelemaa teknologiaa. Kaupan kattoon tai seinään kiinnitetty RFID-lukija tunnistaa ostoskärryissä olevan sirun ja pystyy näin seuraamaan, millä kaupan osastoilla kärryt liikkuvat ja mistä suunnasta ne tuodaan esimerkiksi kassalle.

Vuonna 2012 Kesko otti käyttöön etäluettavat Plussa-kortit, joiden lukemiseen käytetään samantyyppistä RFID-tekniikkaa.

Antti Syväniemen mukaan Plussa-korttien tietoja ei kuitenkaan ole mahdollista yhdistää ostoskärryjen liikkeisiin.

- Se on puhtaasti eri teknologia. Toisessa se (siru) keskustelee kauempaa ja toisessa enemmän maksupäätetyyppisesti. Kortin ja lukupäätteen täytyy olla hyvin lähellä toisiaan, Syväniemi sanoo.

Menetelmä on ollut tähän mennessä käytössä yhdessä hypermarketissa. Kokeilun laajentamista muihin liikkeisiin ei vielä ole suunniteltu.

Asiasta kertoi ensimmäisenä Yle.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt