VR mokaili: Yli 100 ihmistä ilman paikkaa - istuivat lattioilla

Julkaistu:

VR:llä oli tänään ongelmia kahden junan lippujen kanssa, jonka vuoksi kaikille asiakkaille ei riittänyt istuinpaikkoja.

Kesälauantai oli ongelmallinen joillekin junamatkustajille.

Helsingistä Kajaanin lauantaina kello 11.12 lähteneen InterCity-junan lipunmyynnissä oli ongelmia.

- Lauantaisin junassa on kuusi vaunua, ja inhimillisen virheen vuoksi siihen oli myyty seitsemään vaunuun lippuja. Eli henkilöt, jotka olivat ostaneet lipun siihen seitsemänteen vaunuun, niin heille kaikille ei ollut istumapaikkaa, kertoo VR:n viestintäasiantuntija Henna Norberg.

Hän ei pysty sanomaan tarkkaan, kuin moni ihminen jäi ilman istumapaikkaa ja joutui seisomaan.

- Ihan tarkkaan en tiedä, sillä junassa oli myös matkustajia joilla ei ollut paikkalippua vaan matkalippu. Mutta se koskee suunnilleen sataa ihmistä, Nordberg arvioi.

- Se koski isoa määrää asiakkaista ja olemme siitä pahoillamme, hän lisää.

Jotkut asiakkaat saatiin ekstra-luokan paikoille istumaan, mutta jotkut  joutuivat seisomaan junassa.

- Tämä oli valitettava virhe meiltä ja pahoittelemme sitä. Asiakkaat, joilla oli paikkalippu mutta eivät päässeet istumaan, voivat hakea korvausta asiakaspalvelustamme.

Myös toinen ylibuukattu juna

Kajaanin junan lisäksi paikkaongelmia oli myös Seinäjoen junassa.
Helsingistä 18.30 lähteneessä pendolinojunassa ei riittänyt paikkoja kaikille.

- Siellä oli ajettu juna yhdellä rungolla, kun normaalisti olisi pitänyt ajaa kahdella, johtuen siitä ettei oltu huollosta saatu ajoissa sitä toista runkoa.

Kun todettiin, että kalustoa ei ole riittävästi, lippujen myynti lopetettiin kyseiseen runkoon.

- Noin viitisenkymmentä ihmistä oli ehtinyt ostaa lipun ja he ovat sitten olleet ilman paikkaa.

- Samalla tavalla, kuin Kajaanin junan asiakkaat, he voivat hakea korvausta asiakaspalvelumme kautta.

"Osa oli kärttyisiä"

Seinäjoen junassa matkustanut mies kertoo olleensa pöyristynyt tilanteesta. 
 
- Ihmisistä osa oli luonnollisesti kärttyisiä. Osa oli maksanut lipuista 60 euroa, eivätkä päässeet sitten istumaan.

Miehen mukaan matkustajat seisovat käytävillä, istuvat lattioilla ja matkatavaroidensa päällä.

- Näin oli. Ihan tänne Seinäjoelle asti, missä itse jäin pois, hän toteaa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt