Mobiili

Saunalahti pudotti DNA:n asiakastyytyväisyydessä

Julkaistu: , Päivitetty:

Saunalahdella ovat tyytyväisimmät mobiilikäyttäjät. Laajakaistan suosikkina pysyi Welho, ilmenee Euroopan unionin komission EPSI-selvityksestä.


Kuluttajien matkaviestinpalveluissa eniten tyytymättömyys kasvoi telekonserni Elisan ja DNA:n asiakaskunnassa. Tuoreen EPSI-selvityksen mukaan Elisassa asiakastyytyväisyys notkahti 3 prosenttia ja DNA:ssa 2,5 prosenttia.

Tyytyväisimmät asiakkaat olivat Saunalahdella, joka valtasi entisen ykköspaikkansa. Edellinen ykkönen DNA putosi kolmanneksi. Toisella sijalla oli Tele Finland.

Yritysasiakkaissa ykköseksi nousi Sonera. DNA putosi toiselle sijalle.

Kiinteässä laajakaistassa Welho oli suosituin operaattori kuluttajien keskuudessa. Welho piti ykköspaikkansa viidettä kertaa peräkkäin. Yritysasiakkaiden ykkkönen oli TDC.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

EPSI mittasi ensi kertaa langattoman laajakaistan asiakastyytyväisyyttä. Paremmuusjärjestys oli Saunalahti, DNA ja Elisa.

Laajakaista
ei tyydytä


EPSI-selvityksen mukaan suomalaiset kuluttajat ovat olleet tyytymättömiä kiinteisiin laajakaistoihinsa jo pitkään. Tänä vuonna tyytyväisyys on laskenut enemmän kuin selvityksen muissa 15 maassa. Muista Pohjoismaista ainoastaan Norjassa ollaan tyytymättömämpiä laajakaistoihin.

Kiinteitä laajakaistojakin kehnompina suomalaiset kuluttajat pitävät operaattoreiden tyrkyttämiä langattomia internet-liittymiä, joiden ongelmia syrjäseuduilla on puitu usein myös julkisuudessa.

EPSI-selvityksen mukaan tyytymättömyys langattomaan nettiliittymään ei kuitenkaan välttämättä riipu asuinpaikasta.

Selvityksen mukaan Soneran sekä Elisan omistaman Saunalahden asiakkaat maaseudulla ovat tyytyväisempiä liittymäänsä kuin asiakkaat kaupungeissa. DNA:n ja Elisan kohdalla tilanne on päinvastainen.

Matkapuhelinpalveluihinsa kotimaiset kuluttajat ovat sen sijaan kohtalaisen tyytyväisiä.

EPSI Research Services -yhtiön ja Tukholman kauppakorkeakoulun syys–lokakuussa suorittamaa selvitystä varten tehtiin noin 600 puhelinhaastattelua Suomessa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mikaelin, 24, miljonäärivisa katkesi kuin seinään – poistui studiosta tyhjin käsin: olisitko tiennyt vastauksen 1000 euron kysymykseen?

    2. 2

      Korsut olivat jatkosodassa seksin peruskouluja – saksalaisten tekniikoita kadehdittiin

    3. 3

      70-luvun teini-idoli David Cassidy kriittisessä tilassa sairaalassa – ”Tilanne näyttää synkältä”

    4. 4

      Janna-Juulia Vuorela on Miss Helsinki 2018!

    5. 5

      Hurja tahti jatkuu – Patrik Laine sivusi ennätystään

    6. 6

      70 vuotta naimisissa! Buckinghamin palatsi julkaisi kuningatar Elisabetin ja prinssi Philipin virallisen hääpäiväkuvan

    7. 7

      Video: Perintöprinsessa putosi lavalta Miss Helsinki 2018 -finaalin ratkettua

    8. 8

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    9. 9

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    10. 10

      Ruotsiin on iskemässä lumimyräkkä – Etelä-Suomen oikea talvi voi alkaa jo ensi viikolla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      KRP epäilee: Entinen huippukiekkoilija varasti parkkirahoja satoja tuhansia euroja

    2. 2

      Harvinaisen härski näky taivaalla – Yhdysvaltain laivasto närkästyi lentäjän tempusta

    3. 3

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    4. 4

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    5. 5

      40-vuotias äiti ja teini-ikäiset tyttäret sekoittivat netin – yhteisselfiet saavat katsojan hämmennyksen valtaan

    6. 6

      Jonne Aaronin autoon ilmestyi törkeä viesti – ex-tyttöystävä vakuuttaa viattomuuttaan: ”Mulla on alibi!”

    7. 7

      AC/DC-kitaristi Malcolm Young on kuollut

    8. 8

      Grease-tähden poikaystävä katosi kuin tuhka tuuleen vuonna 2005 – yksityisetsivät tutkivat kuolemaa turhaan 12 vuotta: Mysteeri ratkesi

    9. 9

      Magneettikuvat paljastivat Tonin aivoista jotain hirveää – koko siihenastinen elämä katosi yllättäen muistista

    10. 10

      Korsut olivat jatkosodassa seksin peruskouluja – saksalaisten tekniikoita kadehdittiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. 6

      Porvoon puukotusmurhasta epäillyn veli varoitti surmatun 3-vuotiaan äitiä: Vaihda lukot

    7. 7

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    8. 8

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    9. 9

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    10. 10

      ”Heräsin siihen, kun kaverini isä oli riisunut housuni” – 15 vuoden takainen painajainen ei unohdu Marian mielestä

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mikaelin, 24, miljonäärivisa katkesi kuin seinään – poistui studiosta tyhjin käsin: olisitko tiennyt vastauksen 1000 euron kysymykseen?

    2. 2

      Korsut olivat jatkosodassa seksin peruskouluja – saksalaisten tekniikoita kadehdittiin

    3. 3

      70-luvun teini-idoli David Cassidy kriittisessä tilassa sairaalassa – ”Tilanne näyttää synkältä”

    4. 4

      Janna-Juulia Vuorela on Miss Helsinki 2018!

    5. 5

      Hurja tahti jatkuu – Patrik Laine sivusi ennätystään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      KRP epäilee: Entinen huippukiekkoilija varasti parkkirahoja satoja tuhansia euroja

    2. 2

      Harvinaisen härski näky taivaalla – Yhdysvaltain laivasto närkästyi lentäjän tempusta

    3. 3

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    4. 4

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    5. 5

      40-vuotias äiti ja teini-ikäiset tyttäret sekoittivat netin – yhteisselfiet saavat katsojan hämmennyksen valtaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. Näytä lisää