Mobiili

Harri Koponen hahmottaa telealan tulevaisuutta

Julkaistu:

Ruotsalaisen teleoperaattorin Tele2:n toimitusjohtajana pari kuukautta toiminut Harri Koponen näkee kuluttajan keskeisessä asemassa telealan tulevaisuudelle.
Helsingissä tiistaina puhunut Harri Koponen maalasi tulevaisuuden kuvan, jossa kuluttaja pystyy suoraan omalta päätelaitteeltaan määrittelemään haluamiensa telepalvelujen kirjon ja tason. Koponen luottaa kuluttajaan myös tämän päivän palvelujen hiomisessa.

– Kuluttajilta tulevia viestejä on kuunneltava herkällä korvalla. Niitä kertyvän tiedon pitää ohjata operaattorin toimintaa.

– Emme voi tietenkään lähteä pystyttämään uutta mastoa jokaisen huonoa kuuluvuutta valittavan naapuristoon, sillä se tulisi aivan liian kalliiksi.  Verkon ylläpidossa ja kohentamisessa raportit katkeilevien puhelujen sijainnista ovat ensiarvoisen tärkeitä.

Jätä kännykkä
kotiin!


Koponen sanoo kehottavansa insinöörejä asettamaan itsensä tavallisen tilaajan asemaan.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Jättäkää kännykkä aamulla kotiin ja tunnustelkaa mitä elämä tuntuu asiakkaasta, jonka palvelu ei toimi.

Toimitusjohtaja on myös noudattanut omaa neuvoaan. Hän on viettänyt puhelujonossa kaksi ja puoli tuntia saadakseen yhteyden asiakaspalveluun. Kokemuksen jälkeen hän lähestyi kyseisen yhtiön toimitusjohtajaa sähköpostilla kertoen asiasta omalla nimellään ja yhteystiedoillaan.

– Omalla nimellään valittavat asiakkaat ovat erittäin tärkeitä yhtiölle, mutta tässä tapauksessa toimitusjohtaja ei vaivautunut vastaamaan.

Koposen tulevaisuuden visiossa kuluttaja hallitsee omia telepalvelujaan suoraan. Tämä edellyttää sitä, että viimeisistäkin piirikytkentäisten keskusten jäänteistä päästään eroon ja että palvelut ja niiden ohjaus tehdään yhdessä ja samassa internet protokollaa (ip) noudattavassa verkossa.

– Tämä on sitä kauan puhuttua konvergenssia, jonka aika on ehkä lopulta koittamassa. Muistan kuinka vuosia sitten olin myymässä HP:n konvergenssilaitteita, mutta ei siinä juuri liikkeelle päästy. Laitteissa ei ollut mitään vikaa, mutta ohjelmistot olivat vertikaalimaailmasta.

– Suuri haaste on siinä miten kerrotaan kuluttajille selkeästi mitä on tarjolla kuinka sen saa. Ehkä ratkaisu on siinä, että laitetaan kojelauta kännykkään.

Ykkös- ja nolla-
tuotantoa


Operaattorien digitaaliset järjestelmät ovat loppujen lopuksi vain oikeassa järjestyksessä siirrettäviä ykkösiä ja nollia. Teleinsinöörien tehtävä on luoda mahdollisimman tehokkaita ykkös-nollatehtaita, Koponen yksinkertaistaa.

– Se jonka tehtaat toimivat tehokkaimmin voittaa kilpailussa. Mitä vähemmän erilaisia muunnoksia reitin varrella tehdään, sitä tehokkaampaa toiminta on. Sen takia uskon, että fotoni voittaa elektronin tulevaisuudessa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tv-katsojat pöyristyivät: Mr. Lordi lipoi Laura Frimanin korvaa Tähdet, tähdet -lähetyksessä – ”Naisia ei nuolla luvatta”

    2. 2

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    3. 3

      Moni suomalainen pilaa salaattinsa – tärkeä yksityiskohta unohtuu usein

    4. 4

      Janne Katajan pikkujouluesitys meni täysin mönkään – Niina Lahtinen jäi noloon kiipeliin: ”Hän makasi siellä ilmassa leijumassa”

    5. 5

      Suomen suurlähetystön Matt Damon -jahti jatkuu – tempaus nousi uutiseksi Yhdysvalloissa: kaikki alkoi ilmoituksesta tolpassa

    6. 6

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    7. 7

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    8. 8

      Moottoripyöräilijä menehtyi rajussa ulosajossa – tyttöystävä julkaisi riipaisevan viestin: ”Ei ole sanoja”

    9. 9

      Useita loukkaantunut henkilöautojen kolarissa Hankasalmella – ainakin yhdelle vakavia vammoja

    10. 10

      Titanic-elokuvan poistettu kohtaus paljastaa elokuvan entistä surullisemman lopun – ”Harmi, että nämä leikattiin pois”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Korsut olivat jatkosodassa seksin peruskouluja – saksalaisten tekniikoita kadehdittiin

    3. 3

      57-vuotias Matti ei ole seurustellut koskaan: ”Jos sattuisi tulemaan vastaan vähään tyytyväinen ihminen, en panisi vastaan”

    4. 4

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    5. 5

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    6. 6

      Titanic-elokuvan poistettu kohtaus paljastaa elokuvan entistä surullisemman lopun – ”Harmi, että nämä leikattiin pois”

    7. 7

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    8. 8

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    9. 9

      Rallikatsojilta järjetöntä toimintaa Latvalan ja Rovanperän edessä – tällaista idioottimaisuutta ei ole ennen nähty

    10. 10

      Mikaelin, 24, miljonäärivisa katkesi kuin seinään – poistui studiosta tyhjin käsin: olisitko tiennyt vastauksen 1000 euron kysymykseen?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    4. 4

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. 6

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    7. 7

      Porvoon puukotusmurhasta epäillyn veli varoitti surmatun 3-vuotiaan äitiä: Vaihda lukot

    8. 8

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    9. 9

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    10. 10

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tv-katsojat pöyristyivät: Mr. Lordi lipoi Laura Frimanin korvaa Tähdet, tähdet -lähetyksessä – ”Naisia ei nuolla luvatta”

    2. 2

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    3. 3

      Moni suomalainen pilaa salaattinsa – tärkeä yksityiskohta unohtuu usein

    4. 4

      Janne Katajan pikkujouluesitys meni täysin mönkään – Niina Lahtinen jäi noloon kiipeliin: ”Hän makasi siellä ilmassa leijumassa”

    5. 5

      Suomen suurlähetystön Matt Damon -jahti jatkuu – tempaus nousi uutiseksi Yhdysvalloissa: kaikki alkoi ilmoituksesta tolpassa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Korsut olivat jatkosodassa seksin peruskouluja – saksalaisten tekniikoita kadehdittiin

    3. 3

      57-vuotias Matti ei ole seurustellut koskaan: ”Jos sattuisi tulemaan vastaan vähään tyytyväinen ihminen, en panisi vastaan”

    4. 4

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    5. 5

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    4. 4

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. Näytä lisää