Mobiili

Sonera ei lämpene EU-ehdotukselle vastaanottajan maksuista

Julkaistu: , Päivitetty:

Soneran toimitusjohtaja Esa Rautalinko ei lämpene EU-ehdotukselle, jonka mukaan myös matkapuhelimella tehdyn soiton vastaanottaja maksaisi puhelusta.
- EU-aloitetta emme ole vielä ehtineet perusteellisesti analysoida, mutta lähtökohtaisesti vastaanottamisen muuttuminen maksulliseksi aiheuttaisi asiakkaille monimutkaisuutta.

Toimitusjohtaja korostaa, että Suomessa on jo Euroopan halvimmat mobiilihinnat sekä erittäin kehittynyt matkaviestinkulttuuri.

- Maat, joissa kyseinen malli on käytössä, eivät ole mobiiliviestinnän edelläkävijöitä. Sellainen on muun muassa Yhdysvallat. Kannatan ajatusta, että jatkossakin puhelun soittaja maksaa kustannukset, poikkeuksena nykyisinkin voimassa oleva ulkomaan roaming.

Euroopan unionin tietoyhteiskuntakomissaari Viviane Reding ilmoitti aikaisemmin kesäkuussa olevansa valmis siihen, että teleoperaattorit alkaisivat laskuttaa soittamisen lisäksi myös matkapuheluiden vastaanottamisesta.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

 – Miksi ei? Markkinat ovat kehittymässä, joten meidän ei pitäisi juuttua 10 vuotta voimassa olleisiin sääntöihin, Reding totesi talouslehti Financial Timesin haastattelussa.

Pitkät sopimukset
tuoneet lisäetuja


Rautalingon mukaan kytkykauppa ja määräaikaissopimukset ovat määräaikaisuutensa vastineeksi tuoneet asiakkaille ennakoitavuutta kuukausilaskutukseen ja myös lisäetuja esimerkiksi edullisten puhepakettien muodossa. Hän korostaa, että asiakasuskollisuus on huipussaan.

- Tällä hetkellä alle 10 prosenttia suomalaisista haluaa vaihtaa operaattoria seuraavan vuoden aikana. Se osoittaa, että ihmiset ovat tyytyväisiä palveluihin.

Toimitusjohtaja huomauttaa, että nyt ei ole paluuta muutamaan vuoden takaiseen hintakilpailuun.

- Vuosia sitten käyty repivä markkinaosuuksien hankinta hintojen kustannuksella on johtanut puheluiden halpoihin hintoihin Suomessa. Sen sijaan esimerkiksi Soneralla ei ole varaa sellaiseen toimintaan enää, sillä tulostakin on tarkoitus tehdä.

Toimitusjohtajan mukaan kukaan ei halua palata vuoteen 2005, jolloin hinnat putosivat 50 prosenttia ja operaattorit ajautuivat taloudelliseen ahdinkoon.

- Aggressiivisen ryöstökalastuksen aika on ohi. Se läksy on opittu.

Soneran toi Rautalingon mukaan Minun Sonera -palvelun sitouttaakseen ensisijaisesti nykyasiakkaansa sen taakse.

- Keskimääräinen laskutus on 25 euroa kuussa, ja se on 1-2 prosenttia keskivertoasiakkaan kuukausituloista. Ihmiset alkavat ymmärtää, että se on samantyylistä toimintaa kuin asuntolaina, lehden kestotilaus, tietyt vakuutukset, vuokra ja auton maksaminen. Monille myös päätelaitteen hankkiminen voi olla kallista. Nyt sen saa kuukausimaksulla.


Selkeä menestystarina
operaattorille


Toimitusjohtaja ei kerro pitkäaikaissopimusten määrää, mutta huomauttaa, että se on selvästi alle puolet kokonaisliittymien määrästä.

- Minun Sonera on ollut selkeä menestystarina, ja määrä kasvaa koko ajan. Kaikkiaan 90 prosenttia niistä, jotka lähtevät kuukausimaksuihin, valitsevat yhden vuoden sijasta kaksi vuotta.

Rautalinko selvittää, että Sonera lisäsi liittymien määrää ensimmäisen neljänneksen aikana 76 000:lla.

- Niistä osa on tullut sen takia, että kokonaiset perheet ovat tulleet Minun Sonera -palvelun alaisuuteen. Siten kilpailijan liittymä esimerkiksi lapselta tai puolisolta on kytketty toisen puolison Minun Sonera-palveluun.

Toimitusjohtajan mukaan vielä kaksi vuotta sitten myytiin useita eri liittymätyyppejä, mutta joissa ei ollut joustoa asiakkaan yksilöllisten tarpeiden kannalta. Asiakkaan madollisuudet olivat käytännössä täysin rajatut.

- Nyt oman palvelun voi räätälöidä sellaiseksi kuin haluaa. Asiakas voi jopa saada itselleen vaihtoehtoja valitsemalla sellaisen kokonaisuuden, jota ei ole muilla Suomessa.

Kytkykaupan
kiemurat


Toimitusjohtaja kertoo, että Soneran kytkykaupan voi keskeyttää perustellulla syyllä. Sellaisia ovat hänen mukaansa esimerkiksi kuolema ja ihmisen määrääminen holhouksen alaiseksi

- Kytkykaupan myyntitilanne pitää hoitaa niin, että asiakas ymmärtää, mistä on kyse. Myyntitilanteessa ihmiselle tulee kertoa kaupan ehdot, jotta ennen sopimuksen allekirjoittamista hän tietää sopimuksen purkumahdollisuudet.

Rautalingon mukaan kytkykaupassa on ollut äärimmäisen vähän sopimuksen purkamiseen liittyviä ongelmia.

Rautalinko pitää nykyistä 3G-puhelimien kykykauppakäytäntöä hyvänä. Hän arvioi, että sitä jatketaan kolmen ensimmäisen vuoden jälkeen.

- Meille olisi ihan hyvin käynyt sekin, että erillistä kytkykauppalainsäädäntöä ei olisi ollut ollenkaan, ja olisi siirrytty yleisen lainsäädännön piiriin. Nykyisellään se on kuitenkin toiminut hyvin ja tarvittaessa mahdollisiksi ongelmiksi koettuja asioita voidaan terävöittää. Kuukausimaksujen ennakoitavuus ja laitteen hankinta pienemmissä maksuerissä palvelee useita asiakasryhmiä hyvin, esimerkiksi pienituloisia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Onko Venäjällä tapahtunut ydin­onnettomuus? Virasto: ”Erittäin korkeaa” radioaktiivisuutta lähellä Tsheljabinskia

    2. 2

      Kainuulainen opettaja raiskasi vaimonsa ja alisti

    3. 3

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    4. 4

      Synkkä arvio ilman riittävyydestä kadonneessa sukellusveneessä – syvyyksistä kuuluneen koputuksen arvoitus ratkesi

    5. 5

      MTV: Legendaarinen The Joulukalenteri tekee paluun – Mitä kulttimaineeseen nousseen sarjan näyttelijöille kuuluu nyt?

    6. 6

      Pelastuslaitos varoittaa talven tullen yleistyvästä näystä parkkipaikoilla – vaara leikkiville lapsille

    7. 7

      Sala- ja sarjamurhaajia, rikollispomoja ja terroristeja – he ovat Yhdysvaltain kuuluisimpia vankeja

    8. 8

      Kuuden lapsen äiti Seija tilaa kaikki joululahjat verkosta – säästää satoja euroja vuodessa

    9. 9

      Onko tässä syy Teuvo Teräväisen huimaan vireeseen? Suomen painonnostotähti: ”Tuloshyppäykset olivat todella nopeita”

    10. 10

      Jari Sillanpää laihtui useita kiloja – havahtui muuttuneeseen ulkonäköönsä karulla tavalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    2. 2

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    3. 3

      Pikkulapsen väitetään tuhonneen 1 100 € meikit – kuvan sekamelskasta julkaissut nainen joutui yllättävän raivon kohteeksi

    4. 4

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    5. 5

      Susan Atkins oli vain 21-vuotias osallistuessaan maailmaa järkyttäneisiin murhiin – näin Charles Mansonin ”Perheen” jäsenille kävi

    6. 6

      Suomen halvimman uuden auton saa vuoden alusta 8 499 eurolla – katso, kuinka lukuisten autojen hinnat laskevat

    7. 7

      Jari Sillanpää laihtui useita kiloja – havahtui muuttuneeseen ulkonäköönsä karulla tavalla

    8. 8

      7 ”noloa” seksimokaa, joita häpeät ihan turhaan

    9. 9

      Poptähti Christina Aguilera pelmahti gaalaan lähes tunnistamattomana: fanit ihmeissään muutoksesta

    10. 10

      Synkkä arvio ilman riittävyydestä kadonneessa sukellusveneessä – syvyyksistä kuuluneen koputuksen arvoitus ratkesi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    4. 4

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    5. 5

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    6. 6

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    7. 7

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    8. 8

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    9. 9

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    10. 10

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Onko Venäjällä tapahtunut ydin­onnettomuus? Virasto: ”Erittäin korkeaa” radioaktiivisuutta lähellä Tsheljabinskia

    2. 2

      Kainuulainen opettaja raiskasi vaimonsa ja alisti

    3. 3

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    4. 4

      Synkkä arvio ilman riittävyydestä kadonneessa sukellusveneessä – syvyyksistä kuuluneen koputuksen arvoitus ratkesi

    5. 5

      MTV: Legendaarinen The Joulukalenteri tekee paluun – Mitä kulttimaineeseen nousseen sarjan näyttelijöille kuuluu nyt?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    2. 2

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    3. 3

      Pikkulapsen väitetään tuhonneen 1 100 € meikit – kuvan sekamelskasta julkaissut nainen joutui yllättävän raivon kohteeksi

    4. 4

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    5. 5

      Susan Atkins oli vain 21-vuotias osallistuessaan maailmaa järkyttäneisiin murhiin – näin Charles Mansonin ”Perheen” jäsenille kävi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    4. 4

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    5. 5

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    6. Näytä lisää