Déjà vu Finland - Mobiili - Ilta-Sanomat

USA:n numeronsiirto takkuilee

Sadat tuhannet amerikkalaiset ovat vaihtaneet operaattoria viimeisen kymmenen päivän aikana, tai ainakin ilmoittaneet haluavansa vaihtaa operaattoria. Vaikka vaihtovilkkaus ei ole ollut yllättävän suuri, on maassa törmätty suomalaisilmiöön. Muutaman tunnin luvatut vaihtoajat ovat venyneet päiviin ja jopa yli viikkoon.

5.12.2003 16:48

Operaattorinvaihtoviikot alkoivat 24. marraskuuta kun vaihtajille tuli mahdolliseksi pitää omat puhelinnumeronsa. Kymmenet tuhannet asiakkaat ovat törmänneet vaihtovaikeuksiin.

Asiakkaan numeron siirtäminen yhden operaattorin järjestelmästä toiseen automatisoidun tietokonejärjestelmän kautta on epäonnistunut keskimäärin joka toisessa tapauksessa. Epäonnistuminen johtaa siihen, että asiakkaan tietojen verifioiminen ja numeron siirtäminen täytyy tehdä manuaalisesti, mihin menee aikaa.

Liittovaltion viestintäkomissio FCC torstaina lähestyi jo kirjeellä AT&T Wirelessiä pyytäen yhtiötä selitystä siihen, miksei asiakkaiden tilauksia täytetä. AT&T Wireless käyttää numeroiden siirtämiseen eri tietojärjestelmää kuin muut ja sen kohdalla 60 prosenttia siirroista pitää tehdä käsin, raportoi New York Times.

Lehden tietojen mukaan AT&T Wireless olisi joutunut muutenkin kärsijän rooliin operaattoreiden vaihtotalkoissa. Analyytikkoarvioiden mukaan se menettää enemmän asiakkaita kuin saa tilalle. Voittajina pidetään Verizon Wirelessiä ja T-Mobilea kun taas muut saavat yhtä paljon uusia asiakkaita kuin menettävätkin.

Joka päivä noin 80 000 amerikkalaista päättää vaihtaa numeronsa toisen operaattorin palveluun.

Osion tuoreimmat

Luitko jo nämä?