Mobiili

Numeron siirrettävyys tuo kilpailua ja kylkiäisiä

Julkaistu:

Heinäkuun 25. päivän jälkeen kuluttajat voivat vaihtaa matkapuhelinliittymää niin, etteivät puhelinnumerot enää vaihdu. Nähtäväksi jää, lisääkö uudistus aitoa hintakilpailua vai pyritäänkö kuluttajat esimerkiksi sitomaan puheaikatarjouksilla pitkäksi aikaa yhteen operaattoriin.
Kuluttaja-asiamies on esittänyt huolensa kuluttajan oikeusasemasta viestintäpalveluiden käyttäjänä eri yhteyksissä.

Suurimmat ongelmat koskevat sopimusehtojen ja hintojen muutostilanteita sekä kuluttajan oikeutta saada hinnanalennusta tai vahingonkorvausta palvelun virheen tai viivästyksen johdosta. Uusi viestintämarkkinalaki ei tuo tilanteeseen parannusta.


Aitoa ja läpinäkyvää hintakilpailua vai kylkiäisiä?

Operaattoreiden markkinoinnissa uusien asiakkaiden hankkiminen erilaisten houkuttimien avulla on yleistä. Liittymän avaajalle on luvattu kylkiäisenä milloin pyöräilykypärää, milloin rantapyyhkeitä, ilmaista kuukautta huvipuistossa tai puheaikaa. Käyttökulut ovat markkinoinnissa jääneet sivuosaan.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Jos operaattorit kilpailevat vain kylkiäisten ja muiden lisäetujen houkuttelevuudella, aito ja läpinäkyvä hintakilpailu ei toteudu. Liittymää vaihtavan kuluttajan pitäisi olla varsin viitseliäs ja kyetä vertailemaan myös liittymän käyttökustannuksia.

Monen puheaika- ja kanta-asiakastarjouksen ehtona on, ettei kuluttaja voi vaihtaa operaattoria saadakseen edun hyväkseen. Jos puheaika halutaan hyödyntää täysimääräisesti, on pysyttävä asiakkaana yleensä yli vuoden ajan, joskus jopa kaksi vuotta.

Kun käyttömaksut saattavat muuttua sekä liittymäoperaattorilla että kilpailijoilla, edun todellista arvoa ei liittymää hankittaessa voi todellisuudessa ennustaa. Puheaikatarjoukset vievät kuluttajan huomion usein pois liittymän todellisista käyttökustannuksista ja saattavat synnyttää harhaanjohtavan mielikuvan liittymän edullisuudesta.

Puhelinkulujen hallinta aiempaa vaikeampaa

Kuluttajan mahdollisuudet puhelukustannustensa seuraamiseen kuitenkin heikkenevät numeron siirrettävyyden johdosta. Uusi tilanne saattaa näkyä yllättävän suurina laskuina. Operaattorin vaihtaminen vaikuttaa usein soittajan puhelun hintaan. Yllätyksiä voi vähentää, kun muistaa kertoa lähipiirilleen operaattorin vaihdosta. Yleensä soittaminen saman operaattorin liittymästä toiseen on edullisinta.

Numeron siirrettävyys merkitsee sitä, ettei soittaja voi jatkossa päätellä vastaanottajan operaattoria numeron alkuosan perusteella. Teleyritykset on velvoitettu perustumaan maksuton palvelunumero, josta saa selville, mihin verkkoon tiedusteltu numero kuuluu. Tiedotuspalvelu toimii 25.7.2003 lähtien numerossa 0800-1-49049. Tietoa siirretyistä numeroista saa myös internetin kautta osoitteesta www.118info.fi.

Kuluttaja-asiamies ei pidä tiedotuspalvelua riittävänä vaan on kannattanut vaihtoehtoa, jossa siirrettyyn numeroon soitettaessa kuuluisi määrätyn ajan nauhoitettu tiedote.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Onko Venäjällä tapahtunut ydin­onnettomuus? Virasto: ”Erittäin korkeaa” radioaktiivisuutta lähellä Tsheljabinskia

    2. 2

      Kainuulainen opettaja raiskasi vaimonsa ja alisti

    3. 3

      Cheekin viimeinen keikka loppuunmyytiin alle minuutissa – lisäkeikka perjantaille!

    4. 4

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    5. 5

      Yhtä USA:n suurimmista stadioneista oltiin juuri räjäyttämässä, kun epä­onninen bussi kurvasi suoraan lähetykseen

    6. 6

      Synkkä arvio ilman riittävyydestä kadonneessa sukellusveneessä – syvyyksistä kuuluneen koputuksen arvoitus ratkesi

    7. 7

      Ainutlaatuinen video näyttää Therese Johaugin reaktion – tyly uutinen paljastui hänelle tv-kameroiden edessä

    8. 8

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    9. 9

      Pelastuslaitos varoittaa talven tullen yleistyvästä näystä parkkipaikoilla – vaara leikkiville lapsille

    10. 10

      MTV: Legendaarinen The Joulukalenteri tekee paluun – Mitä kulttimaineeseen nousseen sarjan näyttelijöille kuuluu nyt?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    2. 2

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    3. 3

      Pikkulapsen väitetään tuhonneen 1 100 € meikit – kuvan sekamelskasta julkaissut nainen joutui yllättävän raivon kohteeksi

    4. 4

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    5. 5

      Susan Atkins oli vain 21-vuotias osallistuessaan maailmaa järkyttäneisiin murhiin – näin Charles Mansonin ”Perheen” jäsenille kävi

    6. 6

      Suomen halvimman uuden auton saa vuoden alusta 8 499 eurolla – katso, kuinka lukuisten autojen hinnat laskevat

    7. 7

      Jari Sillanpää laihtui useita kiloja – havahtui muuttuneeseen ulkonäköönsä karulla tavalla

    8. 8

      7 ”noloa” seksimokaa, joita häpeät ihan turhaan

    9. 9

      Poptähti Christina Aguilera pelmahti gaalaan lähes tunnistamattomana: fanit ihmeissään muutoksesta

    10. 10

      Synkkä arvio ilman riittävyydestä kadonneessa sukellusveneessä – syvyyksistä kuuluneen koputuksen arvoitus ratkesi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    4. 4

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    5. 5

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    6. 6

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    7. 7

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    8. 8

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    9. 9

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    10. 10

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Onko Venäjällä tapahtunut ydin­onnettomuus? Virasto: ”Erittäin korkeaa” radioaktiivisuutta lähellä Tsheljabinskia

    2. 2

      Kainuulainen opettaja raiskasi vaimonsa ja alisti

    3. 3

      Cheekin viimeinen keikka loppuunmyytiin alle minuutissa – lisäkeikka perjantaille!

    4. 4

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    5. 5

      Yhtä USA:n suurimmista stadioneista oltiin juuri räjäyttämässä, kun epä­onninen bussi kurvasi suoraan lähetykseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    2. 2

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    3. 3

      Pikkulapsen väitetään tuhonneen 1 100 € meikit – kuvan sekamelskasta julkaissut nainen joutui yllättävän raivon kohteeksi

    4. 4

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    5. 5

      Susan Atkins oli vain 21-vuotias osallistuessaan maailmaa järkyttäneisiin murhiin – näin Charles Mansonin ”Perheen” jäsenille kävi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    4. 4

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    5. 5

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    6. Näytä lisää