Mobiili

Taatulla palvelulla ylihintaa

Julkaistu:

Laajakaistat kotien internet-väylänä ovat nopeasti lisääntymässä. Operaattorit ovat kilvan ryhtyneet tarjoamaan palvelua myös taloyhtiöille, mutta ovatko tarjoukset linjakkaita, kannattaako taloyhtiön lähteä kelkkaan mukaan?
Allekirjoittanut muutti uuteen kerrostaloon elokuussa, ja talon tekiikka on rakennettu nykyajan vaatimusten mukaisesti. Asunnon sijainti Helsingin Laajasalossa on kaapeliyhteyksien ulkopuolella.

Asukaskokouksessa isännöitsijän vaihtoehtoina olivat Elisan Ja Soneran 50€/kk maksavat yhteydet. Onneksi vähän aiemmin oli Helsingin Sanomissa ollut artikkeli Maunulassa tehdyistä ratkaisuista.

Entisenä liikkeenjohtajana 50€/kk käyttäjää kohden tuntui ja tuntuu edelleen ylihinnalta. Mikähän 100 henkilön yritys maksaa internet-yhteyksistään 5000 €/kk?

Palvelun vai tuotteen hinta?
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Vuosia sitten it-alalla tuotteen hintaan sisältyi vaihteleva määrä palveluita. Kilpailun koventuessa ja katteiden ropistessa vaihtoehtona oli joko yrittää myydä kilpailijaa selvästi kalliimmalla hinnalla perustellen hintaa tuotteen mukana olevilla palveluilla, tai sitten myytiin niin halvalla kuin voitiin ja palveluita ei ollut tai ne olivat lähinnä nimellisiä.

Tilanne oli kovin epäselvä asiakkaan näkökulmasta, ei oikein voinut tietää mitä oli ostamassa. Vähitellen oltiin tilanteessa, jossa tuotekate hädin tuskin kattoi logistiset kustannukset ja oli pakko siirtyä veloittamaan palveluista erikseen.

Palveluista on itse asiassa kehittynyt valtaosalle varsinaisen liiketoiminnan tulolähde, tuotteet muodostavat yhä useammin vain välttämättömän osan, jotta palveluita voidaan tarjota.

Tuote nimeltään laajakaista

Taloyhtiöiden kannalta näyttää olevan vaikeaa ostaa pelkkää laajakaistaa. Suurien teleoperaattoreiden laajakaistapaketit sisältävät eilaista lisäosia tahtoi asiakas niitä ostaa tai ei.

Suora lainaus It-viikon 20.2.2003 artikkelista Soneran kiinteistöliittymien johtajan Tom Sandvikin lausunnosta: "?Hintamme suhteessa palveluihin ovat kohdallaan. Talon omista maksuista puuttuvat asiakaspalvelu, käyttöönoton tuki ja vianhallinta"?.

No, esimerkiksi operaattoreiden asiakaspalvelut ovat kokemus sinänsä, joka pistää miettimään koko asiakaspalvelun roolia. Käyttöönoton tuesta sen verran, että muutaman sivun ohjeet, "?mitä teet seuraavaksi"? opasteilla, näyttivät ainakin taloyhtiössämme saavan yhteydet toimimaan.

Oppia ohjelmistotoimittajilta?

Ohjelmistotoimittajat oivalsivat jo vuosia sitten, että hyvän myynnin takaa riittävä markkinaosuus. Päivitysmyynti piti hyvin kassavirran kunnossa ja uusia versioita tuli ajoittain ihan kiitettävästi.

Vauhti on nyttemmin laantunut, kun asiakkaat kyseenalaistivat eri päivitysten tarpeellisuutta. Jatkuvan hyvän kassavirran varmuus on mukavaa myös operaattoreille.

Epäilen kovasti taloyhtiöiden ja niiden asukkaiden halua maksaa internet-yhteydestä 600€/asunto/vuosi. Olen aika luottavainen, että myös taloyhtiöt oppivat ostamaan järjellisen hintaisia yhteyksiä ja valmiit maksamaan tarvittavasta palvelusta, kun sitä tarvitsevat.

Puolet lähti mukaan

Oma laajakaistayhteyteni maksaa hiukan alle 12 €/kk. Taloyhtiöni 23 asunnosta mukaan ehdotukseen lähti 11 asuntoa. Mukanaolijoiden vuotuinen hintaero on 38€x11x12 eli 5 016 euroa.

Toki jouduimme hankkimaan laitteet talojakomoon, mutta kustannukset eivät olleet lähelläkään vuotuisista maksuista saatua hyötyä. Mikäli laitteet rikkoontuvat tai tarvitaan ulkopuolista apua, muodostavat kuukausimaksuissa syntyneet säästöt sellaisen pääoman, että ylläpidot hoituvat hyvin.

Kertakustannus on huomattavasti miellyttävänpää kuin maksaa operaattorille joka kuukausi "?vianhallinnasta"?.Tietokone-Lehden numerossa 2/2003 on hintavertailu eri operaattoreiden laajakaistan veloituksista. Suosittelen perehtymistä, hinnoissa on aivan pöyristyttäviä eroja.

Laajakaista –tekstiviestit, samat mahdollisuudet

Aikanaan tekstiviestien käyttö lisääntyi suorastaan räjähtämällä, kun viestien hinnoittelu oli riittävän alhainen. Internetin suurkuluttajalle voi 50€/kk olla ihan siedettävä, mutta käyttö ei sillä hinnalla yleisty.

Vanhemmat ihmiset käyttävät internetiä pankkiasioihin, lähettävät mailejä ehkä välillä etsivät tietoa, jota nykyään verkosta saa jo nopeasti ja helposti. Sellaisille käyttäjille aina auki oleva verkkoyhteys on mukava asia, ei mikään välttämättömyys, josta maksaa 600€/vuosi.

Minäkin keksin säästyneille yhteysrahoille vaikka kuinka monta mukavaa käyttökohdetta. Kilpailun voimaan uskoen, toivon isojen operaattoreiden aloittavan kilpailukykyisen tarjonnan.


[
]Martti Leino on Ingram Micro Oy:n entinen toimitusjohtaja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Uusi feministinen Instagram-ilmiö leviää: naiset levittelevät haarojaan kuvissa – myös Maria Veitola osallistui

    2. 2

      Juice Leskisen kuolemasta 11 vuotta: Tampereella käynnistyi keskustelu hautakiven kunnosta – Sari-leski kertoo nyt IS:lle mielipiteensä

    3. 3

      Älä ikinä sano näitä lapselle – 8 haitallista lausetta, jotka lipsahtavat suusta liian helposti

    4. 4

      Aamulypsyn Jaajo Linnonmaa joutui kohun keskelle – näin juontaja itse kommentoi tilannetta

    5. 5

      Pohjois-Korea ryhtyi toimiin rajavyöhykkeellä – työläiset kaivavat ojaa ja istuttavat puita kohtaan, josta sotilas loikkasi etelään

    6. 6

      Sinkku Maria, 34, kävi lupaavilla Tinder-treffeillä – fiilis muuttui hetkessä ravintolasta lähtiessä

    7. 7

      Juhana, 30, yllättyi: Avasi puhelimen, sisältä paljastui muuta mitä piti – huomaisitko eroa?

    8. 8

      Jarno tallensi videolle harvinaisen näyn – sudet tulivat todella lähelle: ”Eivät tuntuneet häiriintyvän, vaikka pistin pääni ulos kopista ja rääkäisin”

    9. 9

      Syyte: 95-vuotias rouva ryösteli arkeologisia aarteita Lähi-idässä – Australia tutkii ”Indiana Joanin” kokoelmaa

    10. 10

      Henkilöauto suistui ojaan suoralta tieltä – mies sairaalaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sinkku Maria, 34, kävi lupaavilla Tinder-treffeillä – fiilis muuttui hetkessä ravintolasta lähtiessä

    2. 2

      Aamulypsyn Jaajo Linnonmaa joutui kohun keskelle – näin juontaja itse kommentoi tilannetta

    3. 3

      Janne Ahosen yllätysratkaisu: Mico-poika sai lopettaa koulun 15-vuotiaana – ”Vaimo oli aluksi hieman kriittinen”

    4. 4

      Fanit surevat tangoprinssi Dimitri Sjöbergin varhaista poismenoa – ”Ääni oli sulaa kultaa”

    5. 5

      Urheilijatähti väittää tulleensa raiskatuksi Helsingissä – Patrik Sjöberg raivostui asian käsittelystä: ”Kesti puoli tuntia selvittää tekijä”

    6. 6

      Juhana, 30, yllättyi: Avasi puhelimen, sisältä paljastui muuta mitä piti – huomaisitko eroa?

    7. 7

      Kuvat: Tiffany Trump, 24, kohautti lyhyellä hameella – sisarukset edustivat yhdessä harvinaisesti

    8. 8

      Napakympin Marko valitsi Neiti A:n – yhteiselle matkalle lähtikin Neiti B: ”Ei tarvinnut kuunnella naputusta”

    9. 9

      Poliisilta lisätietoa Juuan kuolonkolarista: ”Rekka tuli valitettavasti juuri silloin vastaan”

    10. 10

      Vladimir Putinin viesti Venäjän aseteollisuudelle: Valmistautukaa sotaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    3. 3

      Katso, kuinka monella suomalaisella on sama sukunimi kuin sinulla

    4. 4

      Aku Hirviniemi sai keskellä yötä viestin ex-puolisoltaan Niina Lahtiselta – ”Alkaako vanha suola janottaa?”

    5. 5

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    6. 6

      Elina, 33, muutti Oulusta Italiaan ja huomasi ison eron työmoraalissa: ”Suomessa se on juuri toisin päin”

    7. 7

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    8. 8

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    9. 9

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    10. 10

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Uusi feministinen Instagram-ilmiö leviää: naiset levittelevät haarojaan kuvissa – myös Maria Veitola osallistui

    2. 2

      Juice Leskisen kuolemasta 11 vuotta: Tampereella käynnistyi keskustelu hautakiven kunnosta – Sari-leski kertoo nyt IS:lle mielipiteensä

    3. 3

      Älä ikinä sano näitä lapselle – 8 haitallista lausetta, jotka lipsahtavat suusta liian helposti

    4. 4

      Aamulypsyn Jaajo Linnonmaa joutui kohun keskelle – näin juontaja itse kommentoi tilannetta

    5. 5

      Pohjois-Korea ryhtyi toimiin rajavyöhykkeellä – työläiset kaivavat ojaa ja istuttavat puita kohtaan, josta sotilas loikkasi etelään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sinkku Maria, 34, kävi lupaavilla Tinder-treffeillä – fiilis muuttui hetkessä ravintolasta lähtiessä

    2. 2

      Aamulypsyn Jaajo Linnonmaa joutui kohun keskelle – näin juontaja itse kommentoi tilannetta

    3. 3

      Janne Ahosen yllätysratkaisu: Mico-poika sai lopettaa koulun 15-vuotiaana – ”Vaimo oli aluksi hieman kriittinen”

    4. 4

      Fanit surevat tangoprinssi Dimitri Sjöbergin varhaista poismenoa – ”Ääni oli sulaa kultaa”

    5. 5

      Urheilijatähti väittää tulleensa raiskatuksi Helsingissä – Patrik Sjöberg raivostui asian käsittelystä: ”Kesti puoli tuntia selvittää tekijä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    3. 3

      Katso, kuinka monella suomalaisella on sama sukunimi kuin sinulla

    4. 4

      Aku Hirviniemi sai keskellä yötä viestin ex-puolisoltaan Niina Lahtiselta – ”Alkaako vanha suola janottaa?”

    5. 5

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    6. Näytä lisää