Mobiili

Mobiilimaksamisesta hyötyjä, tarpeet vielä epäselviä

Julkaistu:

Useat mobiiliratkaisuja toteuttaneet organisaatiot ovat saavuttaneet ratkaisuilla tavoittelemiaan hyötyjä. Eniten odotuksia on kohdistunut kommunikoinnin helpottumiseen, mikä näyttää monessa tapauksessa toteutuneen. Kustannussäästöjä ei juurikaan ole lähdetty hakemaan eikä niitä toisaalta ole saavutettukaan, ilmenee Market-Visio Oy:n tuoreesta tutkimuksesta.
Kustannussäästöjen mittaaminen voi tosin Market-Vision mukaan olla hankalaa. Hyödyistä huolimatta moni ei vielä aio hankkia mobiiliratkaisua. Pääasiallisena syynä hankkimattomuuteen on se, että ratkaisut katsotaan tarpeettomiksi. Hyötyjen selkeytyminen voisi johtaa hankintapäätöksen syntymiseen monessa ratkaisuhankintaan tällä hetkellä negatiivisesti suhtautuvassa organisaatiossa.

Yleisimpiä tähän mennessä toteutetuilla ja toteutusvaiheessa olevilla mobiiliratkaisuilla haettuja hyötyjä ovat tavoitettavuuden paraneminen toimiston ulkopuolella, ajan säästö, reaaliaikaisuuden lisääminen, työnteon helpottuminen sekä parempi asiakaspalvelu. Asiakaspalvelun parantaminen on korostumassa tavoiteltavana hyötynä harkinnassa olevissa ratkaisuissa tämänhetkiseen tilanteeseen verrattuna. Tähän on syynä se, että asiakkaille suunnattujen ratkaisujen osuus on kasvamassa.

Tutkimuksesta käy ilmi, että jo toteutetut mobiiliratkaisut on usein tarkoitettu ainoastaan organisaation sisäiseen käyttöön (esim. sähköposti/kalenteriratkaisut). Yleisesti ratkaisuilta odotetaan usein helpotusta kommunikointiin ja tällainen vaikutus myös nähdään monissa mobiiliratkaisun toteuttaneessa organisaatiossa.

Kolmannes ei hannkkinut mobiiliratkaisua
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Kolmannes organisaatioista ei ole hankkinut mobiiliratkaisua eikä aiokaan sellaista hankkia. Selvästi suurimpana syynä tähän on ratkaisun katsominen tarpeettomaksi. Ratkaisujen tietoturvan taso on myös epäilyjen kohteena.

Paremmin toimintaan sopivan ratkaisun löytyminen ja ratkaisuilla saavutettavien hyötyjen selkeytyminen voisivat johtaa hankintapäätökseen monessa ratkaisuihin negatiivisesti suhtautuvassa organisaatiossa. Yleisen taloudellisen tilanteen paranemisella ei nähdä olevan merkitystä hankintapäätökseen kovinkaan usein.

Tiedot perustuvat tutkimusyritys Market-Visio Oy:n tekemään tutkimukseen Mobiiliratkaisut vuoteen 2004 - langattomuuden hyödyt ja haasteet. Se selvittää mobiiliratkaisuihin liittyviä kysymyksiä ja suunnitelmia eri liikevaihtokokoluokkia ja eri toimialoja edustavien suomalaisorganisaatioiden näkemysten pohjalta.

Tarkastelun kohteena ovat muun muassa mobiiliratkaisujen käyttö ja käytön kehitys eri ominaisuuksien näkökulmista, ratkaisuilla tavoiteltavat ja saavutetut hyödyt, haasteet ratkaisujen hyödyntämisessä, investoinnit mobiiliratkaisuihin sekä tulevaisuuden kehityssuunnat vuoteen 2004 mennessä.

Tutkimukseen haastateltiin 171 suomalaisorganisaation edustajaa 21.08. - 13.09.2002 välisenä aikana. Haastatellut edustavat pääosin tietohallintojohtoa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    2. 2

      Ei ole totta! Mäkihyppykausi alkoi Puolassa suomalaisittain todella kurjalla tavalla

    3. 3

      Jenni Ahola erosi ja heittäytyi häkellyttävään hankkeeseen – rakennutti yksin unelmiensa talon: ”Onhan niitä epätoivon hetkiä ollut”

    4. 4

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    5. 5

      AC/DC-kitaristi Malcolm Young on kuollut

    6. 6

      Säätilassa käänne kylmempään – räntää tiedossa eteläisintä Suomea myöten

    7. 7

      Dementia runteli AC/DC-kitaristi Malcolm Youngin – vaikeat viimeiset vuodet: ei muistanut omia kappaleitaan

    8. 8

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    9. 9

      Autoilija kaahasi suojatietä ylittäneen naisen päälle Rauman keskustassa

    10. 10

      Norjalainen miljardööri Katharina, 22, kärähti ratista – tupakkaperijättären saamat ”pikkusakot” kuohuttavat maailmalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Grease-tähden poikaystävä katosi kuin tuhka tuuleen vuonna 2005 – yksityisetsivät tutkivat kuolemaa turhaan 12 vuotta: Mysteeri ratkesi

    2. 2

      Tellervo Koivisto puhuu avoimesti avioliittonsa vastoinkäymisistä – ”Sitä ei alkuaikoina kiinnitä sellaiseen huomiota..”

    3. 3

      Harvinaisen härski näky taivaalla – Yhdysvaltain laivasto närkästyi lentäjän tempusta

    4. 4

      KRP epäilee: Entinen huippukiekkoilija varasti parkkirahoja satoja tuhansia euroja

    5. 5

      40-vuotias äiti ja teini-ikäiset tyttäret sekoittivat netin – yhteisselfiet saavat katsojan hämmennyksen valtaan

    6. 6

      Magneettikuvat paljastivat Tonin aivoista jotain hirveää – koko siihenastinen elämä katosi yllättäen muistista

    7. 7

      Huutokauppakeisarin apumies-Markku iski silmää varatulle Annelle – seurauksena kaksi avioeroa ja yhdet häät

    8. 8

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    9. 9

      Jonne Aaronin autoon ilmestyi törkeä viesti – ex-tyttöystävä vakuuttaa viattomuuttaan: ”Mulla on alibi!”

    10. 10

      New Yorkissa tapahtui raaka rikos, jonka tekijää kuvattiin ”Viiltäjä-Jackiksi” ja ”seksuaaliseksi pervertikoksi” – syylliseksi paljastui suomalainen mies

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Miten käy, jos osallistuu tuhansiin arvontoihin netissä? Äitiyslomalla ollut Maiju, 32, kokeili lähes vuoden ajan – tulos ällistyttää!

    2. 2

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. 6

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    7. 7

      Porvoon puukotusmurhasta epäillyn veli varoitti surmatun 3-vuotiaan äitiä: Vaihda lukot

    8. 8

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    9. 9

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    10. 10

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    2. 2

      Ei ole totta! Mäkihyppykausi alkoi Puolassa suomalaisittain todella kurjalla tavalla

    3. 3

      Jenni Ahola erosi ja heittäytyi häkellyttävään hankkeeseen – rakennutti yksin unelmiensa talon: ”Onhan niitä epätoivon hetkiä ollut”

    4. 4

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    5. 5

      AC/DC-kitaristi Malcolm Young on kuollut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Grease-tähden poikaystävä katosi kuin tuhka tuuleen vuonna 2005 – yksityisetsivät tutkivat kuolemaa turhaan 12 vuotta: Mysteeri ratkesi

    2. 2

      Tellervo Koivisto puhuu avoimesti avioliittonsa vastoinkäymisistä – ”Sitä ei alkuaikoina kiinnitä sellaiseen huomiota..”

    3. 3

      Harvinaisen härski näky taivaalla – Yhdysvaltain laivasto närkästyi lentäjän tempusta

    4. 4

      KRP epäilee: Entinen huippukiekkoilija varasti parkkirahoja satoja tuhansia euroja

    5. 5

      40-vuotias äiti ja teini-ikäiset tyttäret sekoittivat netin – yhteisselfiet saavat katsojan hämmennyksen valtaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Miten käy, jos osallistuu tuhansiin arvontoihin netissä? Äitiyslomalla ollut Maiju, 32, kokeili lähes vuoden ajan – tulos ällistyttää!

    2. 2

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. Näytä lisää