Suomalaisia verkko-ostajia kiusaa uusi ongelma juuri joulun alla. Osa Euroopan unionin ulkopuolelta saapuvista postilähetyksistä on jäänyt toimittamatta lokakuun alkupuolelta asti, eikä tilannetta ole vieläkään täysin ratkaistu.
Lue lisää: Teini jäi jumiin Postin pakettiautomaattiin
– Posti lähettää koko ajan muistutusta tullauksesta. Ei toimi Postin tullaussivu, ja Tullin sivu ilmoittaa, ettei pysty tullaamaan Postin vastaan ottamia lähetyksiä. Tulee ihmisillä hyvä joulu, harmittelee saapumisilmoituksen saanut paketinodottaja.
– Mitään ei voi tehdä, parin viikon päästä lähtee paketti takas Lontooseen. Vaatii pakettia Suomessa käsittelevän lafkan tunnuksen.
Tullin mukaan ongelmien taustalla on 2. lokakuuta lentoyhtiöille voimaan astunut vaatimus. Niiden tulee ilmoittaa postilähetyksiin liittyviä turvatietoja EU:n komissiolle unionin alueelle tuotavista postilähetyksistä, mutta jotkut postilähetyksiä kuljettavat lentoyhtiöt ilmoittavat tiedot puutteellisesti.
Häiriöt eivät koske vain Suomea. Kuvakaappaus.
Postilähetyksen tullaus ei onnistu, jos osa tulli-ilmoitusketjussa vaadituista pakollisista tiedosta puuttuu.
Posti sanoo pidentävänsä lähetysten säilytysaikoja, jotta paketit eivät palaudu. Tulli ei kuitenkaan paketteja säilytä, paitsi jos lähetyksissä on kiellettyjä tavaroita tai aineita.
– Olemme pahoillamme tilanteesta, ja teemme lujasti yhteistyötä toimijoiden kanssa, että ongelmat tietoketjuissa saadaan ratkaistua. Ymmärrämme hyvin asiakkaidemme harmituksen, varsinkin kun vuoden kiireisin pakettisesonki on käynnistynyt. Olemme luottavaisia, että ongelmat saadaan ratkaistua pian, sanoo tulliylitarkastaja Nadja Painokallio tiedotteessa.
Tällaisiin ilmoituksiin voi törmätä Tullin ja Postin palveluissa. Kuvakaappaus.
Voiko tämä pilata jouluksi toivottujen lahjojen saapumisen ajoissa? Vaikea kuvitella pahempaa aikaa tällaisille ongelmille.
– Ymmärrämme harmituksen ja huolen joululahjojen saapumisesta ajallaan. Teemme korjauksia säännöllisesti, ja selvitämme tilannetta muiden toimijoiden kanssa. Olemme toiveikkaita, että yhteistyö tuottaa tuloksia pian, Postista vastataan.
Kaikki paketit ovat kuljetusliikkeiden, kuten Postin, hallussa. On niistä kiinni, kauanko paketteja säilytetään.
– Paketeille on kyllä tilaa. Ei ole huolta, että palauttaisimme niitä tilan puutteen takia, Posti vakuuttaa.
”Paketeille on kyllä tilaa. Ei ole huolta, että palauttaisimme niitä tilan puutteen takia.
Tämä ei välttämättä pidä paikkaansa muiden kuljetuspalveluiden osalta.
– Kaikki paketit ynnä muut lähetykset ovat kuljetusliikkeiden varastoissa. Kuljetusyritys lähettää saapumisilmoitukset, varastoi tullattavat paketit, kuljettaa paketit tullauksen jälkeen ja mahdollisesti palauttaa paketit. Pakettien palautuksista ja varastoinneista vastaa kuljetusyritys, esimerkiksi Posti, Tulli kommentoi.
Tulli ei vastannut kysymykseen, kenen velvollisuudeksi jää mahdollisesta palautuneesta lähetyksestä aiheutuneen vahingon korvaaminen asiakkaalle.
Päivitys klo 13.21: Lisätty tietoa pakettien säilytyksestä.
