Verohallinnon ja Kelan puhelinpalveluissa häiriö

Syytä selvitetään.

11.2. 16:20

Valtion puhelinpalveluiden toiminnassa on ongelmia. Ainakin Kela ja Verohallinto ovat kertoneet puhelinpalvelussa olevasta häiriöstä, joka saattaa estää puheluiden yhdistymisen.

Kelan mukaan häiriö vaikuttaa myös etäpalveluun ja chat-palveluun. Se kertoo selvittävänsä häiriötä yhteistyössä palveluntarjoajan kanssa.

Kelan erikoissuunnittelija Esa Hämäläinen kertoo, että kyseessä on palvelun toimittavan Elisan laajempi ongelma.

– Varajärjestelmä on käytössä, mutta siellä on hyvin rajoitettua palvelu. Jonotus ei ole käytössä, vaan puhelut yhdistyvät, jos joku sattuu olemaan vapaana.

Ongelma on alkanut hieman ennen kello kolmea iltapäivällä. Vian vaikutus on monien palveluiden osalta melko vähäinen, sillä ainakin Kelan puhelinpalvelut ovat sulkeutuneet kello 16.

IS ei ole vielä tavoittanut Elisaa kommentoimaan vian syytä.

Seuraa ja lue artikkeliin liittyviä aiheita

Osion tuoreimmat

Luitko jo nämä?