Tietoliikenne- ja digitaalisia palveluita tarjoavalla Elisalla on ollut torstaista lähtien alkanut häiriötilanne, joka on vaikuttanut Elisa Viihde -palvelun asiakkaisiin.
Yritys kertoo verkkosivuillaan, että häiriötilanne alkoi torstai-iltana kello kahdeksan aikaan ja vielä lauantai-iltana vian korjaustoimenpiteet olivat käynnissä.
Elisa on kuvaillut Viihde-palvelun häiriötilannetta poikkeukselliseksi.
Häiriötilanteen kerrotaan voivan aiheuttaa ongelmia tallenteiden katsomisessa digiboksin kautta, suoratoistopalveluiden katselussa (esim. YleAreena, HBO, Aitio, C More), vuokrauksien tekemisessä ja katsomisessa sekä uusien Premium Elisa Viihde -digiboksien käyttöönotossa, joka ei onnistu.
Viihde-palvelun käyttö älylaitteilla Elisa Viihde -mobiilisovelluksella ja elisaviihde.fi-sivuston kautta toimii normaalisti.
Elisa on jakanut verkkosivuillaan tietoa asiakkailleen siitä, miten joitakin palveluun liittyviä ongelmia voi pyrkiä itse ratkaisemaan.
Tehdasasetusten palautusta ei suositella.
Lauantai-iltana Elisa tiedotti, että lopulliset viankorjaustoimenpiteet ovat käynnissä.