Nettijättien työntekijät kuuntelevat suomalaistenkin puhetta – lakimies odottaa vastatoimia: ”Järeä ase”

Julkaistu:

Äänikomentojen kuuntelu
Lakimies kokee Googlen ja kumppanien harjoittaman ääniviestien kuuntelun ongelmalliseksi EU:n tietosuojapykälien suhteen.
Ainakin Google, Amazon ja Apple antavat työntekijöidensä ja alihankkijoidensa kuunnella äänikomentoja, joita heidän käyttäjänsä ovat antaneet vaikkapa puhelimilleen tai älykaiuttimilleen. Näitä komentoja lähetetään kuunneltavaksi myös Suomesta.
Komentoja käytetään puheentunnistuksen kehittämiseen, mutta seurauksena kuunneltavaksi päätyy välillä henkilökohtaisiakin asioita. Lisäksi ihmiset eivät yleisesti ottaen tiedä, että joku toinen kuuntelee heitä. Tämä herättää kysymyksen Euroopan unionin gdpr-tietosuoja-asetuksen noudattamisesta.

– Kokemukseni mukaan tietosuojakäytännöistä saattaa löytyä lause, joka on tulkittavissa sellaiseksi, mikä sallii puheen kuuntelun. Tällaiset laveat lauseet, kuten ”tietojasi voidaan käyttää palvelun kehittämiseen”, eivät kuitenkaan välttämättä täytä gdpr:n velvoitetta selkeästä ja yksinkertaisella kielellä tapahtuvasta läpinäkyvästä informoinnista, arvioi lakiasiaintoimisto Turren Legalin tietosuoja-asiantuntija ja lakimies Tero Jyrhämä.

Jyrhämän mukaan tavallinen ihminen ei pysty päättelemään, mitä hänen tiedoillaan oikeasti tehdään.

– Se on se keskeinen ongelma tässä sekä monissa muissa vastaavissa asioissa.

Järeä ase

Gdpr:n epäillyistä rikkomisista puhutaan paljon, ja vastarinnan nousemisesta on orastavia todisteita. Tammikuussa Google sai Ranskasta 50 miljoonan euron sakot gdpr:n rikkomisesta mainosten kohdentamisessa.
Vaikka summa on Googlelle pieni, tärkeämpää on päätöksen perustelu, jonka mukaan Google ei selittänyt ymmärrettävästi yhdessä kohtaa, miten se aikoo käsitellä käyttäjän tietoja. Tämä enteilee, että samasta syystä on mahdollista aloittaa uusiakin viranomaistoimia.

– Uskon, että linja tulee tiukkenemaan. Yritykset eivät ehkä ole vielä täysin sisäistäneet, mitä läpinäkyvä informointi tarkoittaa. Luulen, että se tulee viranomaisten ratkaisujen myötä tarkentumaan lähivuosina, Jyrhämä ennustaa.

 

Uskon, että linja tulee tiukkenemaan.

Jyrhämän mukaan gdpr on ”järeä ase”, jonka voimaa ei ole vielä kunnolla nähty. Tosin hänen mukaansa ongelmaa puheentunnistuksessa ei välttämättä edes olisi, jos käyttäjälle vain sanottaisiin suoraan, että ”tallennamme ääntäsi ja meillä henkilö analysoi ja kuuntelee sitä” ja käyttäjä hyväksyisi tämän painamalla ok.

– Lisäedellytyksenä toki on, että käyttäjältä ei myöskään kieltäytymisen vuoksi evättäisi pääsyä palveluun, sillä tällöin suostumus ei olisi lainsäädännön edellyttämällä tavalla vapaaehtoinen.

Tilalle tekaistut tallenteet?

Kansalaisten sähköisiä oikeuksia puolustavan Effi ry:n puheenjohtaja Leena Romppainen näkee äänikomentojen kuuntelemisessa useita ongelmia.

Ongelmaksi on koettu muun muassa, että Googlen tai Applen harjoittama puheen kuuntelu on hankala laittaa pois päältä ja vaihtoehdot siihen ovat rajoitetut. Joko käyttäjä sallii täyden kuuntelun ja nauhoitteiden mahdollisen jakamisen ulkopuolisille ihmisille tai sitten hän ei voi käyttää lukuisia puheen mahdollistavia palveluja lainkaan.

– Olisi hyvä, että toimintoa voisi käyttää, mutta samalla voisi poistaa itsensä siitä, että nauhoituksia voidaan jälkikäteen käyttää johonkin, Romppainen pohtii.


Romppaisen mukaan nykyinen joko tai -asetelma asettaa esimerkiksi sokeat käyttäjät epäreiluun asemaan, koska heidän voi olla erittäin tarpeellista turvautua puheentunnistukseen.

Puheenjohtaja myös kyseenalaistaa yritysten tarpeen ylipäätään käyttää aitoja ääninauhoitteita koneidensa opettamiseen.

– Jos haluttaisiin tehdä asiat paremmin, niin miksei sitten tuotettaisi koulutusmateriaalia palvelujen kehittämiseen? Silloin ei ollenkaan käytettäisi ihmisten oikeissa tilanteissa antamia komentoja, Romppainen ehdottaa.

”Toivon suunnan kääntyvän”

Romppaisen mukaan suomalaisilla on keskimäärin heikko ymmärrys äänikomentojensa käsittelystä ja jopa valveutuneiden käyttäjien on vaikea pysyä perässä.

– Kuinka tarkkaan ihminen lukee käyttöehtoja saatikka sitten, kun ehdot muuttuvat? Luetaanko ehdot jokaikinen kerta uudestaan? Todellakaan ei, Romppainen huomauttaa.

Kertooko tietosuojalausekkeiden ohittaminen toisaalta myös siitä, että tavalliset ihmiset eivät enää välitä tietosuojastaan? Aiheesta tuntuvat pitävän nykyään meteliä lähinnä toimittajat ja poliitikot.

– Se on vähän näin, mutta toivon suunnan jossain vaiheessa kääntyvän, Romppainen sanoo.

Android-puhelimien käyttäjien kannattaa tarkistaa omat henkilökohtaiset asetuksensa puheen tallentamisen suhteen, sillä nämä saattavat vaihdella eri puhelinvalmistajien välillä. Voit tarkastella asetusta tietokoneella menemällä tälle verkkosivulle, kirjautumalla tarvittaessa Google-tilillesi ja valitsemalla sitten Tiedot ja personointi > Puhe- ja äänitoiminta.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt