Anna, 55, kirjautui Aktian verkkopankkiin – sai eteensä toisen ihmisen sairauskuluvakuutuksen tiedot

Julkaistu: , Päivitetty:

Yksityisyys
Pankki ei antanut selitystä tapahtuneelle.
Helsinkiläinen Anna, 55, yllättyi keskiviikkona alkuillasta kirjautuessaan Aktian verkkopankkiin. Hän sai eteensä täysin vieraan ihmisen sairauskuluvakuutuksen tiedot.

Tiedoista kävi ilmi toisen asiakkaan koko nimi, vakuutuksen numero, vakuutusaika sekä jäljellä oleva korvauskatto.

Anna kertoo soittaneensa havaintonsa jälkeen heti pankkiin, josta hän ei tavoittanut ketään virka-ajan jo päätyttyä. Uusi soitto torstaiaamuna poiki vastauksen.

– Virkailija sanoi, ettei sen siellä pitäisi olla. Lähetin kuvat [verkkopankista] hänelle ja he lupasivat palata mahdollisimman pian asiaan ja selvittää tilannetta.

Päivän mittaan ei kuulunut mitään, ja vieraan tiedot olivat näkyvillä vielä myöhään iltapäivällä.

– Lähetin heille sähköpostia ja kerroin tietojen olleen näkyvissäni yli 24 tuntia.

Anna myöhemmin illalla sai pankista soiton, jossa kerrottiin asian olevan korjattu ja verkkopankin palaavan ennalleen vuorokauden kuluessa. Asia korjaantui perjantaiaamuun mennessä.

Annan kysyttyä, oliko vakuutuksen omistajalle kerrottu, vastausta ei kuulunut. Sairauskuluvakuutuksen omistajan nimi on erittäin harvinainen.

 

He sanoivat: ”Kiitos aktiivisuudestasi, eihän tässä ole oikeasti tapahtunut mitään pahaa”.

– Viesti oli aika mielenkiintoinen. He eivät vastanneet minulle, tietääkö hän. Sen sijaan he sanoivat: ”Kiitos aktiivisuudestasi, eihän tässä ole oikeasti tapahtunut mitään pahaa. Pääasia on, etteivät hänen tarkemmat henkilötietonsa ole paljastuneet”.

Myöskään syytä tapahtuneelle ei kerrottu.

– He sanoivat, että tietotekninen osasto ottaa minuun yhteyttä ja kertoo. Mutta ei ole ollut yhteydessä.

– Asia jurppii minua niin paljon, koska puhumme nykyisin niin paljon tietosuojasta. Miten tällaista voi tapahtua ja miksi se ei yhtäkkiä olekaan niin kamala juttu? Jos minun tietoni näkyisivät jollekulle muulle, vetäisin kyllä herneet nenään, Anna kysyy.

Aktia kommentoi asiaa Ilta-Sanomille myöhemmin iltapäivällä. Voit lukea Aktian kommentit tältä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt