Digitoday

Windows 10 -asennus meni pieleen: Huoltoyhtiöltä iso korjauslasku 69-vuotiaalle Oilille

Julkaistu: , Päivitetty:

Huoltoyhtiön mukaan Oili Hvitfeltin tietokone vaatii 277 euron remontin pieleen menneen Windows 10 -asennuksen jälkeen.
Windows 10 -käyttöjärjestelmän asennuksesta voi tulla kallis lasku espoolaiselle 69-vuotiaalle Oili Hvitfeltille. Huoltoyhtiön mukaan koneen korjaus ja Windows 7 -käyttöjärjestelmän palautus voi maksaa 277 euroa.

Hvitfelt oli pari viikkoa sitten puoli yhdentoista aikaan illalla maksamassa laskujaan tietokoneellaan, kun hiirikuvake alkoi vilkkua näytöllä ja hävisi.

– Sitten tuli näytölle oikein isolla Windows päivittää -ilmoitus, Hvitfelt kertoo.

– Heti pelkäsin, että onko se nyt Windows 10, koska en ollut koskaan aiemmin nähnyt samanlaista ilmoitusta. Tämä tuli siis kesken kaiken, kun olin tekemässä jotain.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Microsoftin Windows 10 on ollut viime syksystä lähtien niin sanottu suositeltu päivitys. Tämä tarkoittaa, että se voi asentua koneelle ilman käyttäjän erillistä hyväksyntää, jos suositeltujen päivitysten automaattinen asetus on sallittu Windows update -toiminnon asetuksissa.

Koska Hvitfelt ei voinut enää käyttää koneen hiirtä tai mitään muutakaan, hän jätti ohjeen mukaan tietokoneen päälle ja meni nukkumaan.

Aamulla tietokone ei enää toiminut. Vain mobiilidatamokkulassa valo välillä vilkkui, ja taas hetkeksi sammui, kuin kone olisi yrittänyt toistuvasti käynnistyä uudelleen.

Huollosta lihava lasku

Hvitfelt vei tietokoneensa Suomenojan Giganttiin, josta kone oli ostettu vuoden 2013 alussa. Liikkeestä kone lähetettiin huoltoyhtiöön, joka ilmoitti muutaman päivän kuluttua, että kone tarvitsee uuden kiintolevyn. Kiintolevyn, korjaustöiden, Windows 7:n palautuksen ja rahdin hinnaksi tulisi yhteensä 277 euroa.

Vaikka Hvitfelt ei korjauttaisikaan konettaan, huoltoyhtiön lasku on joka tapauksessa tähän asti tehdystä työstä 76 euroa.

Hvitfelt otti yhteyttä Microsoftiin ja kuluttajaneuvontaan. Microsoftin mukaan on epätodennäköistä, että Windows 10 -asennus olisi hajottanut koneen kiintolevyn.

Kuluttajaneuvonnasta Hvitfeltiä kehotettiin pyytämään huoltoyhtiöltä tarkka erittely kiintolevyn rikkoutumisen syystä sekä tarvittavista osista ja työstä. Kuluttajaoikeusneuvoja Jaana Kortteisen mukaan myös kaupalla saattaa olla vastuu korjauskustannuksista.

– Voi olla, että tuossa tapauksessa korjauskustannukset pitäisi jakaa kuluttajan ja kaupan kesken. Toki kiintolevyn rikkoutumisen syy pitää kuitenkin selvittää ensin tarkkaan, Kortteinen sanoo.

Kaupalla on laitteesta lain mukainen virhevastuu, joka kestää pidempään kuin kaupan myöntämä takuuaika.

– Tietokoneen voi normaalikäytössä odottaa kestävän pidempään kuin kolme vuotta, Kortteinen toteaa.

– Kolmessa vuodessa tietokone ehtii kuitenkin kulua, joten koko korjaussumman korvaamista kaupalta ei voi vaatia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kiduttajavanhempia uhkaa 94 vuoden vankeus: ”Kahlerangaistus saattoi kestää viikkoja tai jopa kuukausia”

    2. 2

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    3. 3

      Prinssi William edusti muuttuneessa lookissa – internetillä oli vastaus valmiina: ”Tervetuloa kaljutiimiin!”

    4. 4

      Minna on odottanut lentoa Kanarialta kotiin Ouluun yli 30 tuntia: ”Täällä alkaa olla hermot kireänä”

    5. 5

      Järisyttävän elämänmuutoksen tehnyt Ringa Ropo saapui Urheilugaalaan ensi kertaa uuden rakkaansa kanssa – pari hehkui onnea punaisella matolla

    6. 6

      Kiduttajaäidin sisko kertoo häiritsevästä vierailusta perheen luona – ”He kohtelivat minua kuin yhtenä lapsistaan”

    7. 7

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    8. 8

      Kauhunhetki joella tallentui videolle: Kalastajat pelastautuivat viime hetkellä päälle ajaneen ökyveneen alta

    9. 9

      Alma Median tutkimus: Sauli Niinistön kannatus on pudonnut selvästi

    10. 10

      Kahta puukotettiin kaulaan Tukholman keskustassa – motiivi vielä avoin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    2. 2

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    3. 3

      Lohjan kolarissa kuolleet pikkulapset olivat matkalla katsomaan hevosia – kokenut poliisi: ”Ottaa väkisinkin koville”

    4. 4

      Kaksi metsuria loukkaantui vakavasti työtapaturmassa – tapahtumasarja oli todella erikoinen

    5. 5

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    6. 6

      Kiinalaispandat Lumi ja Pyry saapuivat Suomeen

    7. 7

      Kiduttajaäidin sisko kertoo häiritsevästä vierailusta perheen luona – ”He kohtelivat minua kuin yhtenä lapsistaan”

    8. 8

      Jaana, 40: ”Mies päätti, milloin minulla on nälkä” – 3 naista kertoo, millaista painajaista on elämä narsistin kanssa

    9. 9

      Meksikosta löytyi henkeäsalpaava luonnonihme – valtava vedenalainen luola osoittautui aarrekammioksi

    10. 10

      Lohjan nokkakolarissa kuolivat 3-vuotias tyttö ja alle 2-vuotias poika – olivat törmäyshetkellä turvaistuimissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    3. 3

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    4. 4

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    5. 5

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    6. 6

      Anna-Leena Härkönen ärsyyntyi Teneriffan-lennollaan rasittavasta ilmiöstä koneen vessajonossa – oletko huomannut tällaista käytöstä?

    7. 7

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    8. 8

      Palkittu muusikko kävi käsiksi ja roikkui juontajan rinnuksissa – haukkui gaalassa Ylen, helsinkiläiset ja Lilli Paasikiven

    9. 9

      Hugh Hefnerin leski Crystal, 31, palasi julkisuuteen täysin muuttuneena – povipommityyli on nyt historiaa: elelee elatusmaksuilla

    10. 10

      13 sisarusta löydettiin kammottavista oloista kotoaan Yhdysvalloissa – vanhemmille syytteet kidutuksesta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kiduttajavanhempia uhkaa 94 vuoden vankeus: ”Kahlerangaistus saattoi kestää viikkoja tai jopa kuukausia”

    2. 2

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    3. 3

      Prinssi William edusti muuttuneessa lookissa – internetillä oli vastaus valmiina: ”Tervetuloa kaljutiimiin!”

    4. 4

      Minna on odottanut lentoa Kanarialta kotiin Ouluun yli 30 tuntia: ”Täällä alkaa olla hermot kireänä”

    5. 5

      Järisyttävän elämänmuutoksen tehnyt Ringa Ropo saapui Urheilugaalaan ensi kertaa uuden rakkaansa kanssa – pari hehkui onnea punaisella matolla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    2. 2

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    3. 3

      Lohjan kolarissa kuolleet pikkulapset olivat matkalla katsomaan hevosia – kokenut poliisi: ”Ottaa väkisinkin koville”

    4. 4

      Kaksi metsuria loukkaantui vakavasti työtapaturmassa – tapahtumasarja oli todella erikoinen

    5. 5

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    3. 3

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    4. 4

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    5. 5

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    6. Näytä lisää