DNA:n päivitys jumitti digibokseja - Digitoday - Ilta-Sanomat

DNA:n digiboksien päivitys pieleen: Osa laitteista jumiutui

Operaattorin mukaan vika koskee pientä osaa bokseista ja edellyttää tiettyä ohjelmisto-laitteistoyhdistelmää.

Vika koskee osaa HD2-, HD2s- ja HD3 -digibokseja.

22.4.2016 12:55

Tele- ja kaapelioperaattori DNA:n alkuviikosta tekemä digiboksien ohjelmistopäivitys ei sujunut kaikilta osin onnistuneesti. Osalla käyttäjiä päivitys aiheutti laitteiden jumiutumisen ja jatkuvan käynnistyssyklin, jonka myötä laite lakkasi toimimasta.

Operaattorin tukisivuilla on kymmeniä asiakkaiden valitusviestejä boksien jumiutumisesta.

DNA:n viihdetoiminnan johtaja Mikko Saarentauksen mukaan vika koskee tiettyä HD2-, HD2s- ja HD3-boksien ja ohjelmistoversion yhdistelmää. Viallista päivitystä jaeltiin internetin kautta, ja se vedettiin pois ongelman huomaamisen jälkeen.

– Arviomme on, että ongelma voi koskea 40–80 laitetta, ja ne ovat vain antenniverkossa käytössä olevia. Eli kaapeliverkossa käytettävää Wboxia tämä ongelma ei koske. Ohjelmistopäivitys lopetettiin heti, kun ongelmia alettiin raportoida. Korjaava ohjelmistopäivitys on laitettu jakoon tänään aamulla, Saarentaus sanoo.

Mikäli boksi ehti jumiutua, edellyttää se Saarentauksen mukaan toimenpiteitä käyttäjiltä. Uuden 5.2.4-päivityksen lataus laitteelle edellyttää Wboxin kytkemistä verkkokaapelilla modeemiin.

Tarkemmat päivitysohjeet löytyvät DNA:n sivuilta.

Mikäli boksia ei saa päivitettyä kotikonstein, on se vietävä DNA:n liikkeeseen. Sieltä boksi lähetetään huoltoon, jolloin asiakas jää joksikin aikaa ilman laitetta.

Osion tuoreimmat

Luitko jo nämä?