Steamin rahat takaisin -käytännössä on ongelmia - Digitoday - Ilta-Sanomat

Höyryävä kasa ongelmia? Steamin rahat takaisin -käytäntö haisee

Sekä pelaajat että pelinkehittäjät löytävät moitittavaa Steamin uudesta rahat takaisin -käytännöstä.

4.6.2015 20:32 | Päivitetty 4.6.2015 19:01

Pc-pelaajien keskuudessa suurta suosiota nauttiva pelialusta Steam rakensi virtaviivaisen käytännön rahojen palauttamiseksi, kun peli ei syystä tai toisesta vastaa odotuksia. Ehkä jopa liian virtaviivaisen.

Pelaajan pitää anoa rahoja takaisin kahdessa viikossa pelin ostamisesta, eikä peliä ole saanut pelata enempää kuin kaksi tuntia:

Voit pyytää hyvitystä miltei kaikille Steamin ostoksille – mistä tahansa syystä. Ehkäpä tietokoneesi ei täytä järjestelmän vaatimuksia, tai ostit väärän pelin vahingossa. Tai pelasit peliä tunnin eikä se ollutkaan viihdyttävä. Syyllä ei ole väliä. Pyytäessäsi hyvitystä sivuston help.steampowered.com kautta Valve hyvittää valitsemasi ostoksen, kunhan hyvityspyyntö on lähetetty 14 päivän sisällä ostopäivämäärästä ja peliä on pelattu alle kaksi tuntia.

Kahden tunnin peliaika on joko liian pitkä tai liian lyhyt riippuen siitä, kuka sitä arvostelee ja mistä syystä. Uutispalvelu Kotaku valottaa pienten pelinkehittäjien pelkoja siitä, että jotkut kokonaiset pelit ovat pelattavissa läpi kahdessa tunnissa. Sen jälkeen epärehellinen pelaaja voi vaatia rahojaan takaisin ja saada pelikokemuksensa siis ilmaiseksi.

On myös helppo kuvitella tilanteita, joissa kaksi tuntia ei riitä alkuunkaan. Mitä jos laajasta seikkailupelistä paljastuu pelin pysäyttävä bugi vasta kymmenien tuntien pelaamisen jälkeen, eikä kehittäjä näytä sitä korjaavan ainakaan missään järkevässä ajassa?

Sitten on sinänsä erinomaisia pelejä, kuten uusi GTA V, jotka eivät vain joillakin kokoonpanoilla toimi kunnolla. Peli on asetuksia pullollaan ja niiden säätäminen saattaa ratkaista ongelman, mutta riittääkö kahden tunnin virittely siihen? Ei välttämättä. Silloin kannattaa toivoa, että Steamin omistava Valve on hyvällä päällä:

Jos hyvityspyyntösi kohde ei täysin vastaa näitä vaatimuksia, voit silti pyytää hyvitystä – katsomme pyynnön läpi.

Alennusmyynti yllätti? Ei hätää

Steam on pelien digitaalinen jakelukanava, jolla on yli sata miljoonaa käyttäjää. Siksi on yllättävää, että selkeä kanava palautusten anomiseksi on tähän asti puuttunut. On ehdottoman hyvä asia, että tähän on vihdoin puututtu, mutta on myös varsin mahdollista, että prosessia vielä hiotaan edellä mainittujen ongelmien tai muiden vielä eteen ponnahtavien epäkohtien vuoksi.

Väärinkäytöksiä on pyritty ehkäisemään ennalta:

Hyvitysten ideana on poistaa mahdolliset Steam-kaupan käytön riskit. Hyvitykset eivät ole tapa pelata pelejä ilmaiseksi. Jos näyttää siltä, että asiakas väärinkäyttää hyvitysjärjestelmäämme, saatamme lopettaa niiden tarjoamisen kyseiselle henkilölle.

Valve huomauttaa, väärinkäytöksi ei koeta hyvityksen pyytämistä tuotteesta, joka laitettiin alennusmyyntiin juuri ostotapahtuman jälkeen ja kun pelaaja sitten ostaa sen heti uudestaan alennettuun hintaan.

Osion tuoreimmat

Luitko jo nämä?