Digitoday

Myyjä teki väärin: Kuluttajan kiintolevy täynnä tietoja tuhottiin

Julkaistu:

Kuluttaja pyysi erikseen tietojen säilytystä. Ne tuhottiin silti. Kuluttajariitalautakunnan mukaan kuluttajalle pitäisi maksaa tästä hyvästä korvauksia.


Kuluttajariitalautakunta kertoo, että kuluttaja oli ostanut ulkoisen kiintolevyn ja löytänyt siinä ongelmia takuuaikana. Tämä lähetti kiintolevyn tarkistettavaksi myyjälle.

Kuluttaja oli korostanut myyjälle, että kiintolevylle oli tallennettu hänen henkilökohtaisia tiedostojaan ja ehdottanut, että lähettäisi myyjälle koko kiintolevyn sijasta telakkakortin, koska vain se oli rikki. Myyjälle tämä ei sopinut. Kuluttaja oli ehdottanut myyjälle, että tämä kopioisi kuluttajan tiedostot toiselle kiintolevylle, jonka hän lupasi ostaa. Myyjä ei ollut tehnyt näin.

Myyjä oli sen sijaan lähettänyt ulkoisen kiintolevyn edelleen laitteen valmistajalle, joka oli hävittänyt kiintolevyn ja toimittanut kuluttajalle uuden. Aikaa tähän kului 12 viikkoa, vaikka myyjä oli luvannut korjausajan olevan enintään neljä viikkoa.

Kuluttaja valitti asiasta ja vaati, että myyjäliike korvaa 540 euroa tiedostojen menetyksestä ja kahdeksan viikon ylimääräisestä odotuksesta. Kuluttaja menetti ulkoisen kiintolevyn korjauksessa 540 gigatavua videoita, musiikkia ja valokuvia.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Kiintolevy olisi pitänyt palauttaa

Myyjä kiisti valituksen. Kuluttajariitalautakunnan mukaan myyjän olisi pitänyt pyrkiä oikaisemaan kiintolevyn virhe korjaamalla se toimivaksi. Vaikka kiintolevyn korjaaminen ei olisi ollut mahdollista, olisi viallinen levy tai sitä koskeva varmuuskopio pitänyt palauttaa kuluttajalle hänen toivomustensa mukaisesti.

– Takuuvaihto uuteen kovalevyyn ei ole antanut myyjätaholle oikeutta hävittää kuluttajan erikseen pyytämiä ja omistamia tiedostoja, Kuluttajariitalauta totesi ratkaisussaan.

Lautakunnan mukaan myyjä vastaa myös valmistajan toiminnasta virheen tai viivästyksen tapauksessa. Koska ulkoinen kiintolevy hävitettiin vastoin kuluttajan tahtoa, huoltoa ei suoritettu asianmukaisesti eikä huolellisesti.

100 euroa tiedostoista, 5 euroa viivästyksestä

Lautakunnan mukaan kuluttajalla on oikeus korvaukseen vahingosta. Kaikilla tiedostoilla ei ole tarkkaa taloudellista arvoa. Kuluttaja ei ole eritellyt arvoa ja esittänyt tueksi selvitystä, joten lautakunta on joutunut arvioimaan korvauksen määrän. Lautakunta on arvioinut kohtuulliseksi korvauksen määräksi tiedostojen hävittämisestä 100 euroa.

Lisäksi lautakunta suosittaa, että kuluttajalle maksetaan myös käyttöhyödyn menetyksestä, joka aiheutui korjauksen viivästymisestä. Tapauksessa korjaus kesti 12 viikkoa, mutta lautakunnan mukaan kohtuullinen korjausaika on lähtökohtaisesti 2–4 viikkoa. Lautakunnan mukaan viivästyksestä myyjän tulisi korvata viisi euroa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    2. 2

      Venäläisministeri ehdotti sianlihan vientiä muslimimaahan – Putin purskahti nauruun: ”No ei tosiaankaan”

    3. 3

      Donald Trump otti kunnian Isisin vetäytymisestä – ”He ovat luovuttamassa”

    4. 4

      Hollywoodin supertähti teki shokkipaljastuksen – naismoguli nöyryytti kaunotarta kulisseissa järkyttävällä tavalla

    5. 5

      Elvis Presleyn harvoin julkisuudessa nähdyt kaksos-lapsenlapset ihastuttivat – poseerasivat äidin rinnalla suloisina

    6. 6

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    7. 7

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    8. 8

      Katsojat pettyivät Ensitreffit alttarilla -parin riitaisaan suhteeseen – ohjelman asiantuntija purkautui yllättäen somessa: ”We failed”

    9. 9

      Kiinan lähivuosien merkittävin tapahtuma alkaa: 4 asiaa, joita kannattaa seurata – pilaako Pohjois-Korea juhlatunnelman?

    10. 10

      Jane voitti lotossa jättipotin 17-vuotiaana – tuhlasi rahat rintoihin ja peppuun: Jakaa netissä kuvia ylpeänä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Mikolle, 27, jää Kelan rahoista käteen 480 e / kk, ei halua töihin – ”Juon, luen ja keilaan”

    3. 3

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    4. 4

      Windowsin jättipäivitys tulee tällä viikolla: Näin suojaudut

    5. 5

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    6. 6

      Radiojuontaja Jenni Alexandrova kertoi rehellisesti kokemastaan seksuaalisesta häirinnästä – ”Kyllä tuohon työmies tarpeensa tekisi”

    7. 7

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    8. 8

      Nainen jäi oman autonsa alle ja kuoli – yritti pysäyttää mäessä valuvan ajoneuvon Sipoossa

    9. 9

      Jane voitti lotossa jättipotin 17-vuotiaana – tuhlasi rahat rintoihin ja peppuun: Jakaa netissä kuvia ylpeänä

    10. 10

      Muumiprostituoidut tulivat Tampereelle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    2. 2

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    3. 3

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    4. 4

      Aku Hirviniemi katosi vuosi sitten äkisti julkisuudesta – nyt hän kertoo, mitä silloin tapahtui: ”Tuijotin vain tyhjyyteen”

    5. 5

      Jopa miljoonia uhreja – kävitkö vuoden sisällä suositulla pornosivustoilla?

    6. 6

      Tällaisen elämän miljardööri Niklas Herlin eli – muistokirjoitus

    7. 7

      Madonnaa, 59, syytetään räikeästä kuvanmuokkauksesta – tuoreet kuvat kertovat totuuden: ”Tämä on jo noloa”

    8. 8

      Matti Ahde kertoo sairaudestaan ja yhä jatkuvista hoidoista – ”Tilanne on vakava”

    9. 9

      Niklas Herlin on kuollut

    10. 10

      Jymy-yllätys: Maajussi-Heikin morsianehdokas jättää sarjan – paljastaa painavan salaisuutensa

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    2. 2

      Venäläisministeri ehdotti sianlihan vientiä muslimimaahan – Putin purskahti nauruun: ”No ei tosiaankaan”

    3. 3

      Donald Trump otti kunnian Isisin vetäytymisestä – ”He ovat luovuttamassa”

    4. 4

      Hollywoodin supertähti teki shokkipaljastuksen – naismoguli nöyryytti kaunotarta kulisseissa järkyttävällä tavalla

    5. 5

      Elvis Presleyn harvoin julkisuudessa nähdyt kaksos-lapsenlapset ihastuttivat – poseerasivat äidin rinnalla suloisina

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Mikolle, 27, jää Kelan rahoista käteen 480 e / kk, ei halua töihin – ”Juon, luen ja keilaan”

    3. 3

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    4. 4

      Windowsin jättipäivitys tulee tällä viikolla: Näin suojaudut

    5. 5

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    2. 2

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    3. 3

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    4. 4

      Aku Hirviniemi katosi vuosi sitten äkisti julkisuudesta – nyt hän kertoo, mitä silloin tapahtui: ”Tuijotin vain tyhjyyteen”

    5. 5

      Jopa miljoonia uhreja – kävitkö vuoden sisällä suositulla pornosivustoilla?

    6. Näytä lisää