Fire-puhelimen kurimusta selvitti Amazonin laitejohtaja David Limp. Amazon poikkesi älypuhelimensa kohdalla normaalista myyntimallistaan, missä se haastaa kilpailijat halvoilla hinnoilla ja pätevillä laitteilla. Fire-phone maksoi alun perin 199 – 299 dollaria tallennustilasta riippuen. Se oli virhe.
– Emme onnistuneet hinnoittelussa. Uskon ihmisten oppineen odottamaan loistavaa hinta-laatusuhdetta, ja me ikään kuin emme vastanneet odotuksia. Luulimme onnistuneemme. Mutta olemme myös valmiita sanomaan, että "me missasimme". Joten teimme korjausliikkeen, Limp selvitti Fortunelle viitaten puhelimen roimaan alennusmyyntiin. Nyt se maksaa enää 99 senttiä.
David Limpin mukaan leikattu hinta on nostanut myyntiä selvästi, ja puhelimen joitakin ongelmia on korjattu ohjelmistopäivityksillä. On kuitenkin ongelmia, joihin Amazonin on vaikeampi puuttua, kuten vajavainen sovellustarjonta.
Sen verran Amazon on yhä oma itsensä, ettei se ole paljastanut Fire-puhelimen myyntimäärää. Se selvitti äskettäin, että sillä on 83 miljoonan dollarin edestä myymättömiä Fire-puhelimia. Amazon joutui myös tekemään heinä–syyskuun tilinpäätökseensä 170 miljoonan dollarin alaskirjauksen, joka johtui lähinnä myymättömistä Fire-puhelimista ja sen toimittajille annetuista sitoumuksista.
Fortunen mukaan Amazon kuitenkin näyttää jatkavan Fire-puhelimen tukemista ja kehittämistä pitkällä aikavälillä.