Yllätysvoittaja kodinkoneiden tyytyväisyyskyselyssä

Julkaistu:

Vanha kunnon pöytä-pc nousi amerikkalaisessa tyytyväisyyskyselyssä kannettavien ja tablettien edelle.


Laajan, toistuvaan seurantaan perustuvan ACSI (The American Customer Satisfaction Index) -kyselyn mukaan kuluttajien tyytymättömyys lisääntyi lähes jokaista tietokonetyyppiä kohti. Poikkeuksen teki pöytä-pc, johon ollaan nyt tyytyväisempiä kuin mihinkään muuhun tietokoneeseen.

Tämän vuoden tuloksissa kaikki suuret tietokonevalmistajat ottivat takkiin lukuun ottamatta muut-tuoteryhmää, jonka tyytyväisyysindeksi nousi kahdeksan pistettä. Se sai 82 sadasta ja nousi kolme pistettä menettäneen Applen kannoille. Applen tietokoneet saivat 84 pistettä.

Muiden kategoriaan kuuluu sellaisia valmistajia kuin Samsung, Lenovo ja Asus. Käyttäjien niille antama 82 prosentin tyytyväisyysluku on paljon Dellin, Acerin, Toshiban ja HP:n 74–76:n pisteen yläpuolella. Koko pc-alan tyytyväisyysprosentti oli 78.

Kannettavat menettivät neljä tyytyväisyyspistettä ja tabletit yhden. Tyytyväisyys pöytäkoneisiin sen sijaan nousi kolme pistettä. ACSI ilmaisee tyytyväisyyden prosentteina.

ACSI:n perustaja Claes Fornell arveli, että pöytäkoneiden suosion nousu voi johtua siitä, että niihin tyytymättömät ovat nyt niistä luopuneet ja jättäneet käyttäjiksi vain tyytyväisiä. Toinen mahdollisuus hänen mukaansa on se, että pöytäkoneista on tehty parempia ja tekevät uutta tulemista, PCMag kirjoitti.

Raportin mukaan amerikkalaiskuluttajat ovat kaikkein tyytyväisimpiä televisioihin ja videotoistimiin. Ne saavat parhaan tyytyväisyysarvosanan kaikkien lukuisten teollisuusalojen joukossa. Niiden tyytyväisyysaste nousi vielä 1,2 prosenttia ja 86 pisteeseen.

Kommentit

    Näytä lisää