Digitoday

Virasto löysi puutteita Viaplayn ja Headwebin ehdoista: riidat ratkaistaan Ruotsissa

Julkaistu: , Päivitetty:

Suomessa digitaalisia tuotteita markkinoidaan verkossa pääosin kuluttajansuojasäännösten mukaan, todettiin valvontakampanjassa. Videofirmat Makuuni, Viaplay ja Headweb neuvottelevat vielä kuluttaja-asiamiehen kanssa sopimussäännöistään.


Kuluttaja-asiamies otti Suomessa kesällä 2012 tarkempaan seurantaan kymmenen yritystä, jotka tarjoavat verkossa elokuvia, e-kirjoja ja musiikkia. Seuranta oli osa Euroopan komission ja EU-maiden kuluttajaviranomaisten valvontakampanjaa.

Kahdeksan yrityksen toiminnasta löytyi huomautettavaa, mutta viisi niistä korjasi puutteet kuluttaja-asiamiehen kehotuksesta. Yleisin epäkohta oli se, että yrityksen nimi, sijaintipaikka ja kaupparekisterinumero eivät olleet esillä verkkosivuilla.

Kolme videoita vuokraavaa yritystä neuvottelee edelleen kuluttaja-asiamiehen kanssa sopimusehdoistaan. Niistä yksi on suomalainen Makuuni, kun taas Viaplayn ja Headwebin kotipaikat ovat Ruotsissa.

– Makuunin kohdalla ongelma on epäselvissä korvausehdoissa, joissa viitataan tiettyihin lakisäädöksiin. Kuluttajan pitää ymmärtää korvausvastuut suoraan sopimuksesta, sanoo kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Mika Hakamäki Digitodaylle.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Viaplay ja Headweb puolestaan ilmoittavat, että kiistatilanteissa kuluttajan kanssa sovelletaan Ruotsin lainsäädäntöä ja oikeusriidat käsitellään ruotsalaisessa tuomioistuimessa. Kuluttaja-asiamies vaatii, että suomalaisia asiakkaita koskevat oikeusasiat hoidettaisiin paikallisen lainsäädännön mukaan kotimaassa.

Suomessa ei
tutkittu pelejä


Suomessa ei tällä kertaa tutkittu lainkaan verkosta ladattavia pelejä. Monissa  ilmaisiksi mainostetuiksi peleissä lataamisen jälkeen yritetään kuitenkin periä erilaisia maksuja. Tätä ei selitetä selvästi etukäteen. Kohteena ovat erityisesti lapsipelaajat.

– Vanhempien pitää edelleen valvoa itse tarkasti, mitä pelejä lapset pelaavat, sanoo Mika Hakamäki.

Euroopassa kuluttajat voivat ladata verkosta musiikkia, e-kirjoja, pelejä ja videoita luottavaisemmin kuin esimerkiksi vuosi sitten. Valvontakampanjassa todettiin, että jo neljä viidestä digitaalisia sisältöjä tarjoavasta yrityksestä noudattaa kuluttajasuojasäännöksiä. Vuosi aikaisemmin näin toimi vain puolet yrityksistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    2. 2

      Elvis Presleyn harvoin julkisuudessa nähdyt kaksos-lapsenlapset ihastuttivat – poseerasivat äidin rinnalla suloisina

    3. 3

      Katsojat pettyivät Ensitreffit alttarilla -parin riitaisaan suhteeseen – ohjelman asiantuntija purkautui yllättäen somessa: ”We failed”

    4. 4

      Helsinkiläinen Diana, 43, on geneettisesti sekä mies että nainen – päivittäin viestejä innostuneilta miehiltä

    5. 5

      Italialaisessa ja suomalaisessa Fantassa kaksi selkeää eroa – valmistaja paljastaa taustat

    6. 6

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    7. 7

      Hollywoodin supertähti teki shokkipaljastuksen – naismoguli nöyryytti kaunotarta kulisseissa järkyttävällä tavalla

    8. 8

      Oikeus jäädytti Trumpin uusimman version maahantulokiellosta vain tunteja ennen kuin sen piti tulla voimaan

    9. 9

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    10. 10

      Työpäivä venetehtaalla sai synkän päätöksen Savonlinnassa: ”Kun juoksimme hallin päästä ulos, liekit olivat jo puolivälissä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Mikolle, 27, jää Kelan rahoista käteen 480 e / kk, ei halua töihin – ”Juon, luen ja keilaan”

    3. 3

      Radiojuontaja Jenni Alexandrova kertoi rehellisesti kokemastaan seksuaalisesta häirinnästä – ”Kyllä tuohon työmies tarpeensa tekisi”

    4. 4

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    5. 5

      Windowsin jättipäivitys tulee tällä viikolla: Näin suojaudut

    6. 6

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    7. 7

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    8. 8

      Nainen jäi oman autonsa alle ja kuoli – yritti pysäyttää mäessä valuvan ajoneuvon Sipoossa

    9. 9

      Jane voitti lotossa jättipotin 17-vuotiaana – tuhlasi rahat rintoihin ja peppuun: Jakaa netissä kuvia ylpeänä

    10. 10

      Muumiprostituoidut tulivat Tampereelle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äänite paljasti uimavalvojien törky­puheet: alaikäisten koulu­tyttöjen opettaja sai kuulla pöyristyttävän kommentin

    2. 2

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    3. 3

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    4. 4

      Valokuvaaja paljastaa 55 vuotta alastonkuvien jälkeen: Marilyn Monroella oli vain yksi ehto nakuilulle

    5. 5

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    6. 6

      Aku Hirviniemi katosi vuosi sitten äkisti julkisuudesta – nyt hän kertoo, mitä silloin tapahtui: ”Tuijotin vain tyhjyyteen”

    7. 7

      Jopa miljoonia uhreja – kävitkö vuoden sisällä suositulla pornosivustoilla?

    8. 8

      Tällaisen elämän miljardööri Niklas Herlin eli – muistokirjoitus

    9. 9

      Madonnaa, 59, syytetään räikeästä kuvanmuokkauksesta – tuoreet kuvat kertovat totuuden: ”Tämä on jo noloa”

    10. 10

      Matti Ahde kertoo sairaudestaan ja yhä jatkuvista hoidoista – ”Tilanne on vakava”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    2. 2

      Elvis Presleyn harvoin julkisuudessa nähdyt kaksos-lapsenlapset ihastuttivat – poseerasivat äidin rinnalla suloisina

    3. 3

      Katsojat pettyivät Ensitreffit alttarilla -parin riitaisaan suhteeseen – ohjelman asiantuntija purkautui yllättäen somessa: ”We failed”

    4. 4

      Helsinkiläinen Diana, 43, on geneettisesti sekä mies että nainen – päivittäin viestejä innostuneilta miehiltä

    5. 5

      Italialaisessa ja suomalaisessa Fantassa kaksi selkeää eroa – valmistaja paljastaa taustat

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Mikolle, 27, jää Kelan rahoista käteen 480 e / kk, ei halua töihin – ”Juon, luen ja keilaan”

    3. 3

      Radiojuontaja Jenni Alexandrova kertoi rehellisesti kokemastaan seksuaalisesta häirinnästä – ”Kyllä tuohon työmies tarpeensa tekisi”

    4. 4

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    5. 5

      Windowsin jättipäivitys tulee tällä viikolla: Näin suojaudut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äänite paljasti uimavalvojien törky­puheet: alaikäisten koulu­tyttöjen opettaja sai kuulla pöyristyttävän kommentin

    2. 2

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    3. 3

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    4. 4

      Valokuvaaja paljastaa 55 vuotta alastonkuvien jälkeen: Marilyn Monroella oli vain yksi ehto nakuilulle

    5. 5

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    6. Näytä lisää