Digitoday

Elisan ja DNA:n laskutuslinjaus jättää jopa 80 000 pulaan

Julkaistu: , Päivitetty:

Kaksi Suomen jättilaskuttajaa, Elisa ja DNA, eivät aio ottaa käyttöön suoramaksua uusille asiakkaille, vaikka maksutapaa suunniteltiin vuosia yhdeksi tammikuussa loppuvan suoraveloituksen korvaajaksi.


Kaksi Suomen kolmesta suuresta teleoperaattorista ei aio tarjota uusille asiakkaille suoraveloituksen korvaajaa, suoramaksua.

Laskujen suoraveloitus päättyy ensi vuoden tammikuussa, ja sen tilalle tulee suoramaksu, e-lasku tai paperilasku. Suoramaksu ja e-lasku toimivat asiakkaalle kuten suoraveloitus, mutta e-lasku vaatii verkkopankin.

Suomen suurin operaattori Elisa ja markkinakolmonen DNA eivät ole ottamassa suoramaksua käyttöön uusille asiakkaille. Käytännössä Elisa, johon kuluu myös Saunalahti, ja DNA pakottavat uudet asiakkaansa verkkopankkien käyttäjäksi, sillä teleyhtiöt veloittavat paperilaskuista.

Operaattoreiden linjaus aiheuttaa ongelmia kuluttajille, joilla ei ole verkkopankkia tai eivät pysty käyttämään sellaista, kuten näkövammaisille tai vanhuksille. Finanssialan keskusliiton keväällä tekemän kyselytutkimuksen (pdf) mukaan lähes kolmannes 65–85-vuotiaista maksaa laskunsa suoraveloituksella.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Muillakin kuluttajilla on epäluuloja e-laskuja kohtaan. FK:n toisen tutkimuksen (pdf) mukaan 66 prosenttia verkkopankissa laskuja maksavista asiakkaista ei halua e-laskuja. Määrä on pysynyt melko samana kuuden vuoden ajan. Kaikista vastanneista suoraveloitusta käyttää vielä seitsemän prosenttia.

Suoraveloituksen loppu
iso huolenaihe


Näkövammaisten keskusliiton mukaan suoraveloituksen loppuminen on suuri huolenaihe Suomen 80 000 näkövammaiselle.

– Ehdin huokaista helpotuksesta, kun kuulin suoramaksusta, mutta syksyllä on tullut uutisia, että osa laskuttajista ei aio ottaa sitä käyttöön. Huoli on iso, sanoo Näkövammaisten keskusliiton kuluttajasihteeri Kirsi Ilmarinen.

Elisa ja DNA aikovat automaattisesti siirtää nykyiset suoraveloitussopimukset joko suoramaksuiksi tai e-laskuiksi, jos asiakkaalla on verkkopankkitunnukset. Yhtiöt eivät solmi enää uusia suoramaksusopimuksia.

Ilmarisen tietojen mukaan myös operaattorin liittymätyypin vaihto lopettaa suoraveloitussopimuksen. Hän ihmettelee käytäntöä.

– Kukaan ei ole antanut vastausta, mikä estää uusien asiakkaiden suoramaksusopimukset, kun vanhat asiakkaat voidaan siirtää suoramaksuun, Ilmarinen kummastelee.

Suoraveloituksen loppuminen aiheuttaa riesaa myös eläkeläisille. Eläkeliiton talouspäällikkö Timo Vähäkoski pelkää, että laskuttajat eivät käytännössä ryhdy tarjoamaan suoramaksua asiakkailleen.

Elisa: Vaihtoehtojen
pitäisi riittää


DNA perustelee päätöstään taloudellisilla syillä. DNA:n mukaan suoramaksusta syntyy yhtiölle ”tuplakustannus”, kun lasku pitää ensin lähettää sähköisesti pankkiin ja sitten paperisena ilmoituksena asiakkaalle.

– Se on meille taloudellinen kysymys. Suoramaksu on kahden laskun lähettämistä, sanoo DNA:n osastopäällikkö Kalle Eriksson. Niille, joilla ei ole verkkopankkia tai eivät pysty sellaista käyttämään, Eriksson suosittelee paperilaskua.

DNA ja Elisa markkinoivat asiakkailleen myös omia vaihtoehtojaan laskujen maksuun: DNA sähköpostilaskua ja Elisa sen lisäksi tekstiviestilaskua.

Elisan mielestä e-lasku, paperilasku ja sen omat vaihtoehdot riittävät asiakkaille.

– Uskomme, että vaihtoehdot täyttävät asiakkaiden tarpeet ja että näistä löytyisi sopiva maksutapa, sanoo Elisan osastopäällikkö Pekka Litmanen.

Markkinakakkosen Soneran linjaus poikkeaa kilpailijoiden päätöksistä. TeliaSoneran viestinnästä kerrotaan, että teleyhtiö antaa jatkossakin myös uusien asiakkaiden maksaa laskunsa suoramaksulla.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hittisarja Frendien oudot juonenkäänteet hämmentävät edelleen – oletko huomannut näitä mokia?

    2. 2

      Suuri tulipalo Raaseporissa: Neljä rivitalon huoneistoa tulessa

    3. 3

      Viveca Lindfors lähetti kipakat terveiset Emmi Peltoselle – Susanna Rahkamo: ”Ihan kaikkea ei pidä tulkita kirjaimellisesti”

    4. 4

      IS seurasi hetki hetkeltä vaalikeskustelua: Väyrynen kuumensi Niinistöä – ”Aika monessa asiassa väärässä”

    5. 5

      Napakymppimatka aiheutti karvaan pettymyksen – ”Fiilis paikasta hyvin neuvostoliittomainen”

    6. 6

      Napakymppi-pari joutui karmivaan tilanteeseen Islannin-matkallaan: Lentokone teki yhtäkkiä hätälaskun – palasivat kotiin viime perjantaina

    7. 7

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    8. 8

      Silminnäkijä kertoo hetkestä, jolloin Maria Lund, 34, pyörtyi täyden katsomon edessä – ”Tajusin, että se oli totisinta totta”

    9. 9

      Telkin perheen lentopiina Kanarialla: Raskaana oleva vaimo letkuihin, 15-vuotias tyttö yksin kotiin

    10. 10

      Kehonkielen asiantuntija huomasi silmiinpistävän yksityiskohdan herttuatar Catherinen ja Meghan Marklen kuvissa – onko syy selfieissä?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Ruotsin perhesurman taustat alkavat selvitä – pitivät tilannettaan helvetillisenä: ”Elivät mahdollisesti harhaluulon vallassa”

    3. 3

      Ähtärin pandalippujen hinta närkästyttää kansaa verkossa: ”Katson mieluummin vaikka Pandan lakupussia”

    4. 4

      Kaukopartiomies kertoo, miten uskomattomia asioita pervitiini sai aikaan rättiväsyneissä sotilaissa – ”Kaamea näky”

    5. 5

      Viveca Lindforsilta kipakat terveiset Emmi Peltoselle olympialaisiin – ”Se paikka on minun selkänahastani otettu”

    6. 6

      Näihin kahteen kysymykseen Jari Sillanpää jätti vastaamatta poliisikuulustelussa

    7. 7

      Maria Lund vietiin ambulanssilla sairaalaan kesken teatterinäytöksen

    8. 8

      Reijo Jylhän keskustelua herättänyt päätös tuli Johanna Matintalolle sokkina – ”On kurja olo, miten tässä on toimittu”

    9. 9

      Naismatkustaja teki valituksen Air Asian lentoemäntien asuista Malesian hallitukselle: ”Näin hänen alushousunsa, kammottavaa”

    10. 10

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    6. 6

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    7. 7

      Nelihenkinen perhe löytyi kuolleena Ruotsissa – vanhempien allekirjoittama kirje paljasti järkyttävän motiivin

    8. 8

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    9. 9

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    10. 10

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hittisarja Frendien oudot juonenkäänteet hämmentävät edelleen – oletko huomannut näitä mokia?

    2. 2

      Suuri tulipalo Raaseporissa: Neljä rivitalon huoneistoa tulessa

    3. 3

      Viveca Lindfors lähetti kipakat terveiset Emmi Peltoselle – Susanna Rahkamo: ”Ihan kaikkea ei pidä tulkita kirjaimellisesti”

    4. 4

      IS seurasi hetki hetkeltä vaalikeskustelua: Väyrynen kuumensi Niinistöä – ”Aika monessa asiassa väärässä”

    5. 5

      Napakymppimatka aiheutti karvaan pettymyksen – ”Fiilis paikasta hyvin neuvostoliittomainen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Ruotsin perhesurman taustat alkavat selvitä – pitivät tilannettaan helvetillisenä: ”Elivät mahdollisesti harhaluulon vallassa”

    3. 3

      Ähtärin pandalippujen hinta närkästyttää kansaa verkossa: ”Katson mieluummin vaikka Pandan lakupussia”

    4. 4

      Kaukopartiomies kertoo, miten uskomattomia asioita pervitiini sai aikaan rättiväsyneissä sotilaissa – ”Kaamea näky”

    5. 5

      Viveca Lindforsilta kipakat terveiset Emmi Peltoselle olympialaisiin – ”Se paikka on minun selkänahastani otettu”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    6. Näytä lisää