Digitoday

Ex-työntekijät avautuvat: Tämän takia Nokia romahti

Julkaistu: , Päivitetty:

Kymmenet Nokian entiset työntekijät pohtivat verkkokeskustelussa syitä, jotka aiheuttivat yhtiön romahtamisen matkapuhelinalan huipulta. Monien mielestä yhtiö ei noudattanut omaa markkinointisloganiaan.


Ylimielisyys on usein toistuva sana verkkokeskustelussa, jossa entiset Nokian työntekijät pohtivat syitä yhtiön romahdukseen matkapuhelinalan ykköspaikalta.

– Ylimielisyys – alkaen ylimmästä johdosta aina asiakkaiden kanssa työskenteleviin ryhmiin. Jorma Ollila näki tämän ja puhui siitä viimeisenä vuotenaan, mutta se oli liian myöhäistä, toteaa yksi kommentoija.

– Joko me emme uskoneet omaa markkinatutkimustamme, emme ymmärtäneet asiakkaitamme tai meidän ylimieliset johtajamme luulivat tietävänsä paremmin. Me lopetimme keksimisen ja meistä tuli seuraajia, toteaa toinen.

Työntekijät syyttävät muun muassa Nokian johtoa LinkedIn-verkkoyhteisössä käydyssä keskustelussa. Ketjuun on tullut yli 90 kommenttia. Osallistujat ovat LinkedInin Nokia Alumni -ryhmään kuuluvia entisiä nokialaisia eri puolilta maailmaa. Osalla heistä on yli kymmenen vuoden kokemus yrityksestä eri tehtävissä. 
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Entisten nokialaisten mukaan noin 40 prosentin markkinaosuus ja satojen miljoonien puhelimien myynti sai johdon luottamaan liikaa itseensä ja Nokian horjumattomaan asemaan.

Useissa kommenteissa kerrotaan johtajien määrän kasvaneen Nokiassa suhteettomasti vuosituhannen alusta.

– En ole koskaan nähnyt yhtiötä, jossa oli niin monta johtajaa, joiden ainoa tehtävä oli lähettää sähköposteja toisille johtajille.

– Myöhemmin kuulin, että työkaverit Oulussa pitivät (ironiset) juhlat, kun johtaja- ja päällikkötittelien määrä ylitti muiden työntekijöiden määrän Nokian sisäisessä puhelinluettelossa.

Useiden kommenttien perusteella lopullinen matkapuhelimen käyttäjä unohtui Nokiassa.

– "Connecting People" -väitteestä huolimatta meillä oli hyvin, hyvin vähän näkemystä siitä, miten varsinainen kuluttaja käytti laitteitamme.

Asiakkaiden sijaan Nokia keskittyi palvelemaan operaattoreita, todetaan eräässä kommentissa. Toisaalta toisissa kommenteissa Nokian väitetään suhtautuneen ylimielisesti myös operaattoreihin, varsinkin Yhdysvalloissa.

Matkapuhelimet eivät
kiinnostaneet johtoa


Useiden ex-nokialaisten mukaan johdolta puuttui näkemystä markkinoiden suunnasta ja siitä, mistä kuluttajat todella olivat kiinnostuneita. Nokian johto ei varsinaisesti ollut kiinnostunut yhtiön tuotteista, todetaan kommenteissa.

–  Useat huippujohtajat, joiden kanssa puhuin, eivät vain olleet kiinnostuneita puhelinalasta. Intoa ei vain ollut, vaikka he olivat hyviä talouslukujen parissa. Esimerkiksi useilla johtajilla oli hyvin vähän kiinnostusta testata viimeisimpiä suosittuja sovelluksia tai käyttää viimeisimpiä laitteita... Osallistuin muutamaan noloon julkiseen tilaisuuteen, missä johtajat sekoilivat tuotteiden kanssa, ja lehdistö ja analyytikot tiesivät enemmän kuin lavalla oleva Nokia-johtaja.

Tuotteiden kehittämisen sijaan yrityksen johdossa luotettiin markkinaosuuden kasvattamiseen laadun kustannuksella, riskien välttämiseen ja kulujen karsimiseen.

Niinpä uusien ideoiden tuomisesta tuotteisiin tuli vaikeata, jos sen ei voinut todistaa tuovan tuottoja. Niinpä sisäisissä palavereissa oli turvallisinta tyrmätä uudet tuoteideat ja suosia varmoja, kustannuksia säästäviä keinoja. Samalla välteltiin vastuuta mahdollisista epäonnistumisista.

Päätös siirtyä matriisiorganisaatioon sekä erottaa älypuhelimet peruspuhelimista sekoittivat pakkaa entisestään. Päätökset johtivat ex-nokialaisten mukaan moniportaiseen hallintoon, sisäiseen kilpailuun ja omien asemien varmistamiseen.

– Jopa pienet asiat paisuivat monta hallintokerrosta ylemmäs, ja päätöksentekoprosessista tuli todella hidas.

Tämän takia Nokia usein myöhästyi matkapuhelinalaa kasvattavista uusista tekniikoista, ex-nokialaiset väittävät. Erään kommentin mukaan Nokia myöhästyi simpukkapuhelimista, qwerty-näppäimistä, puhelimien ohentamisesta, kosketusnäytöistä, sovelluskehittäjien ekosysteemistä ja luotti liian kauan Symbianiin.

Traagisinta oli, että useat uudet tekniikat oli keksitty Nokialla jo aiemmin, mutta hankkeet oli keskeytetty, koska niiden suosiosta ja tuotoista ei ollut varmuutta.

Epäpätevät syrjäyttivät
suorittajat?


Eräs headhunteriksi siirtynyt entinen nokialainen selittää Nokian kehitystä omalla teoriallaan henkilöstön kehityksestä. Hänen mukaansa Nokian oli kasvaessaan palkattava lisää ihmisiä. Siksi yhtiöön pääsi myös epäpäteviä työntekijöitä. Näin tapahtuu yhtiöissä usein, ja tiettyyn rajaan asti siitä ei ole suurta haittaa. 

Jos yrityksessä ei olla varovaisia, tapahtuu käänne, jossa epäpätevät pääsevät palkkaamaan uusia työntekijöitä. Tämän jälkeen suorittajat alkavat lähteä yhtiöstä.

Suuri osa kommentoijista on ollut kuulunut työhistoriastaan päätellen parjattuun esimiesluokkaan Nokiassa, ja onpa mukana myös Nokian Vertu-yksikön entinen Japanin-johtajakin.

Eräs kommentoija kehottaa kaikkia menemään itseensä ja miettimään myös omaa osaansa Nokian romahduksessa.

– Kukaan ei sano "minä tein vääriä valintoja". Jos kukaan ei ole vastuussa vääristä päätöksistä, silloin kaikki ovat vastuussa... allekirjoittanut mukaan lukien... Mielestäni täydellinen henkilökohtaisen vastuuntunnon puute tässä keskustelussa heijastaa yleistä yhtiön kulttuuria, josta yleisesti puuttui henkilökohtainen vastuu. Sen sijaan monet ovat valmiita syyttämään kasvotonta keskijohtoa ja byrokratiaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kiduttajavanhempia uhkaa 94 vuoden vankeus: ”Kahlerangaistus saattoi kestää viikkoja tai jopa kuukausia”

    2. 2

      Järisyttävän elämänmuutoksen tehnyt Ringa Ropo saapui Urheilugaalaan ensi kertaa uuden rakkaansa kanssa – pari hehkui onnea punaisella matolla

    3. 3

      Prinssi William edusti muuttuneessa lookissa – internetillä oli vastaus valmiina: ”Tervetuloa kaljutiimiin!”

    4. 4

      Harry Harkimon vyö petti kesken puheen Urheilugaalan lavalla! Katso video nolosta tilanteesta

    5. 5

      Alma Median tutkimus: Sauli Niinistön kannatus on pudonnut selvästi

    6. 6

      Kiduttajaäidin sisko kertoo häiritsevästä vierailusta perheen luona – ”He kohtelivat minua kuin yhtenä lapsistaan”

    7. 7

      Kahta puukotettu kaulaan Tukholman keskustassa

    8. 8

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    9. 9

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    10. 10

      Iivo Niskanen on Vuoden urheilija!

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    2. 2

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    3. 3

      Lohjan kolarissa kuolleet pikkulapset olivat matkalla katsomaan hevosia – kokenut poliisi: ”Ottaa väkisinkin koville”

    4. 4

      Kaksi metsuria loukkaantui vakavasti työtapaturmassa – tapahtumasarja oli todella erikoinen

    5. 5

      Jaana, 40: ”Mies päätti, milloin minulla on nälkä” – 3 naista kertoo, millaista painajaista on elämä narsistin kanssa

    6. 6

      Kiinalaispandat Lumi ja Pyry saapuivat Suomeen

    7. 7

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    8. 8

      Meksikosta löytyi henkeäsalpaava luonnonihme – valtava vedenalainen luola osoittautui aarrekammioksi

    9. 9

      Lohjan nokkakolarissa kuolivat 3-vuotias tyttö ja alle 2-vuotias poika – olivat törmäyshetkellä turvaistuimissa

    10. 10

      Kiduttajaäidin sisko kertoo häiritsevästä vierailusta perheen luona – ”He kohtelivat minua kuin yhtenä lapsistaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    3. 3

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    4. 4

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    5. 5

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    6. 6

      Anna-Leena Härkönen ärsyyntyi Teneriffan-lennollaan rasittavasta ilmiöstä koneen vessajonossa – oletko huomannut tällaista käytöstä?

    7. 7

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    8. 8

      Muistatko vielä hittiyhtye Kwanin Marikon? Vaihtoi täysin alaa: tältä hän näyttää nyt!

    9. 9

      Palkittu muusikko kävi käsiksi ja roikkui juontajan rinnuksissa – haukkui gaalassa Ylen, helsinkiläiset ja Lilli Paasikiven

    10. 10

      Hugh Hefnerin leski Crystal, 31, palasi julkisuuteen täysin muuttuneena – povipommityyli on nyt historiaa: elelee elatusmaksuilla

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kiduttajavanhempia uhkaa 94 vuoden vankeus: ”Kahlerangaistus saattoi kestää viikkoja tai jopa kuukausia”

    2. 2

      Järisyttävän elämänmuutoksen tehnyt Ringa Ropo saapui Urheilugaalaan ensi kertaa uuden rakkaansa kanssa – pari hehkui onnea punaisella matolla

    3. 3

      Prinssi William edusti muuttuneessa lookissa – internetillä oli vastaus valmiina: ”Tervetuloa kaljutiimiin!”

    4. 4

      Harry Harkimon vyö petti kesken puheen Urheilugaalan lavalla! Katso video nolosta tilanteesta

    5. 5

      Alma Median tutkimus: Sauli Niinistön kannatus on pudonnut selvästi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    2. 2

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    3. 3

      Lohjan kolarissa kuolleet pikkulapset olivat matkalla katsomaan hevosia – kokenut poliisi: ”Ottaa väkisinkin koville”

    4. 4

      Kaksi metsuria loukkaantui vakavasti työtapaturmassa – tapahtumasarja oli todella erikoinen

    5. 5

      Jaana, 40: ”Mies päätti, milloin minulla on nälkä” – 3 naista kertoo, millaista painajaista on elämä narsistin kanssa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    3. 3

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    4. 4

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    5. 5

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    6. Näytä lisää