Digitoday

Google+ hakkaa Facebookin asiakastyytyväisyydessä

Julkaistu: , Päivitetty:

Yhteisöpalvelu Facebook on pahnan pohjimmainen asiakastyytyväisyydessä. Sen sijaan mittauksessa ensimmäistä kertaa mukana ollut Google plus yllättää yhteisöpalvelujen parhaalla tuloksella amerikkalaiskuluttajien keskuudessa.


Tiistaina julkaistut American Customer Satisfaction Indexin tämän vuoden luvut osoittavat, että 800 miljoonan käyttäjän Facebookin tyytyväisyysluvut jatkavat laskuaan. Sadasta mahdollisesta pisteestä se saa vain 61 pistemäärä. Viime vuonna pistämäärä oli 66 ja kaksi vuotta sitten 64.

Google plussa saa käyttäjiltään 78 pistettä. Yhteisöpalveluissa se jakaa kärkisijan Wikipedian kanssa.

ForeSee-yhtiön analyytikkojen mukaan Google plussan menestys johtuu siitä, ettei sillä on perinteistä mainontaa. Google panostaa enemmän yksityisyyden suojaan, sen mobiilipalvelut ovat parempia.

Facebookin käyttäjät valittavat mainoksista, yksityisyyden loukkauksista ja varsinkin käyttöliittymän jatkuvista rukkauksista.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Myös Googlen Youtuben käyttäjien tyytyväisyys 73 pisteellä on keskiarvoa parempi. Pinterestin saa arvosanan 69, Twitter 64 ja Linkedin 63. Muut pienemmät palvelut saavat 64 pistettä, joka on 11 prosenttia vähemmän kuin kaksi vuotta sitten.

Keskiarvotyytyväisyys on laskenut 1,4 prosenttia verrattuna viime ja edellisvuoteen. Kolmen vuoden luvuissa vain Wikipedia on pystynyt parantamaan asiakastyytyväisyyttään kahden vuoden takaisesta 77 pisteestä tämän vuoden 78 pisteeseen.

Suurimmat hakukoneet ovat tasapäisiä asiakastyytyväisyydessä: Google 82, Bing 81 ja Ask 80 pistettä.

Uutissaiteista FoxNews.com on ylivoimainen 84 pisteellä. Sitä seuraavat ABCNews.com 76,  USAToday.com 76, CNN.com 76 ja NYTimes.com 74 pisteellä. HuffingtonPost.com pitää perää 69 pisteellä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Toni Wirtanen laukoi suorat sanat TVOF-pestistä – tajusi tuomarin tuolin käännyttyä harmillisen totuuden joistakin kilpailijoista

    2. 2

      Niinistö vastasi Väyrysen syytöksiin kasvotusten: ”Jos se on toimivallan ylittämistä niin minä ylitän sen jatkossakin”

    3. 3

      Piirit ovat pienet! Tiesitkö, että nämä kaikki suomalaiset julkkikset ovat keskenään sukua?

    4. 4

      Aamukahvi väärään kurkkuun: Jounin kaupan Michele Kaulanen sai pankilta kauhean yllätyksen – ”3,6 miljoonaa euroa lainasaamisia erääntyy”

    5. 5

      Anun, 41, työmatka Brysseliin levähti kolmen päivän järjettömäksi odysseiaksi – katso kuinka häntä pompoteltiin

    6. 6

      Prinsessa Sofian kaunis, mystinen tiara ihmetytti Nobel-juhlissa – hovi antoi arvoitukseen vastauksen

    7. 7

      Niinistö: Putinista paljastui kulissien takana yllättävä piirre – ”Voi pitää sisällään venäläisen vihjeen”

    8. 8

      6 yksinkertaista liikettä tekee taikoja – tällä treenillä rasva palaa ja koko kroppa kiinteytyy

    9. 9

      Hurjat kuvat: uskomattoman kilomäärän laihduttanut Lexi, 27, esittelee muodonmuutostaan Instagramissa – katso ennen ja jälkeen -otokset

    10. 10

      Fanit raivostuivat: HIM-yhtyeen jäähyväiskeikkojen lipunmyynti suututtaa – erikoisella käytännöllä yritetään estää trokaaminen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Voit päätyä pornoelokuvaan vastoin tahtoasi – tämä kaikkien tulisi tietää

    2. 2

      Jasmin päällysti keittiönsä suositulla sisustusmuovilla – lopputulos oli katastrofi

    3. 3

      Norjan kruununprinsessa Mette-Marit ilmestyi Nobel-juhlallisuuksiin halpisketjun leningissä – olikin mieletön näky

    4. 4

      Janne Ahonen sai tarpeekseen ja palasi kotiin – ”Meni hermo siihen touhuun”

    5. 5

      Hannun vaimo istui koneessa 4 tuntia, sitten lento peruttiin – Helsinki-Vantaa on nyt todella jumissa ja syitä on kaksi

    6. 6

      Piirit ovat pienet! Tiesitkö, että nämä kaikki suomalaiset julkkikset ovat keskenään sukua?

    7. 7

      Aamukahvi väärään kurkkuun: Jounin kaupan Michele Kaulanen sai pankilta kauhean yllätyksen – ”3,6 miljoonaa euroa lainasaamisia erääntyy”

    8. 8

      Varoitus! Raa’assa piparitaikinassa voi piillä terveysriski

    9. 9

      Sinäkin voit pilata kylpyhuoneesi jo muutamassa vuodessa – näin käytät sitä oikein

    10. 10

      Näin kymmenkuisen vauvan hengen vaatinut ohitusonnettomuus tapahtui – katso animaatiovideo

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kaiken nähnyt poliisi hämmästyi asunnon ovella – tajusi uuden ilmiön tulleen Helsingin prostituutioon

    2. 2

      Venäläinen Anna, 28, ällistyi suomalaisessa vessassa: ”En ole koskaan nähnyt vastaavaa”

    3. 3

      Mies otti kuvan lentokentällä – some raivostui takana jonottaneen naisen törkeästä käytöksestä: ”Onpa hänellä otsaa”

    4. 4

      Upea puku meni monelta täysin ohi – onko tässä sittenkin Linnan kaunein asu?

    5. 5

      Uskomaton yhteensattuma: Mies huomasi kihlattunsa lapsuuskuvassa hämmästyttävän yksityiskohdan – ”Tämä antoi minulle kylmiä väreitä”

    6. 6

      Varoitus! Raa’assa piparitaikinassa voi piillä terveysriski

    7. 7

      Helsinkiläisperheen kotiinpaluusta meinasi tulla fiasko – lentokapteeni teki upean palveluksen

    8. 8

      Upeat kuvat: Yksi heistä on Linnan juhlien 2017 kuningatar – äänestä suosikkiasi

    9. 9

      Naiset astelivat Linnaan identtisissä puvuissa – muotiasiantuntija kommentoi kärkkäästi: ”Ei varmasti jäänyt keneltäkään huomaamatta”

    10. 10

      Uhkarohkeita selfie-kuvia harrastanut mies putosi 62-kerroksisen pilvenpiirtäjän katolta ja kuoli

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Toni Wirtanen laukoi suorat sanat TVOF-pestistä – tajusi tuomarin tuolin käännyttyä harmillisen totuuden joistakin kilpailijoista

    2. 2

      Niinistö vastasi Väyrysen syytöksiin kasvotusten: ”Jos se on toimivallan ylittämistä niin minä ylitän sen jatkossakin”

    3. 3

      Piirit ovat pienet! Tiesitkö, että nämä kaikki suomalaiset julkkikset ovat keskenään sukua?

    4. 4

      Aamukahvi väärään kurkkuun: Jounin kaupan Michele Kaulanen sai pankilta kauhean yllätyksen – ”3,6 miljoonaa euroa lainasaamisia erääntyy”

    5. 5

      Anun, 41, työmatka Brysseliin levähti kolmen päivän järjettömäksi odysseiaksi – katso kuinka häntä pompoteltiin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Voit päätyä pornoelokuvaan vastoin tahtoasi – tämä kaikkien tulisi tietää

    2. 2

      Jasmin päällysti keittiönsä suositulla sisustusmuovilla – lopputulos oli katastrofi

    3. 3

      Norjan kruununprinsessa Mette-Marit ilmestyi Nobel-juhlallisuuksiin halpisketjun leningissä – olikin mieletön näky

    4. 4

      Janne Ahonen sai tarpeekseen ja palasi kotiin – ”Meni hermo siihen touhuun”

    5. 5

      Hannun vaimo istui koneessa 4 tuntia, sitten lento peruttiin – Helsinki-Vantaa on nyt todella jumissa ja syitä on kaksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kaiken nähnyt poliisi hämmästyi asunnon ovella – tajusi uuden ilmiön tulleen Helsingin prostituutioon

    2. 2

      Venäläinen Anna, 28, ällistyi suomalaisessa vessassa: ”En ole koskaan nähnyt vastaavaa”

    3. 3

      Mies otti kuvan lentokentällä – some raivostui takana jonottaneen naisen törkeästä käytöksestä: ”Onpa hänellä otsaa”

    4. 4

      Upea puku meni monelta täysin ohi – onko tässä sittenkin Linnan kaunein asu?

    5. 5

      Uskomaton yhteensattuma: Mies huomasi kihlattunsa lapsuuskuvassa hämmästyttävän yksityiskohdan – ”Tämä antoi minulle kylmiä väreitä”

    6. Näytä lisää