Digitoday

Ex-johtaja: Nokia sai ansionsa mukaan

Julkaistu: , Päivitetty:

Nokian ongelmat johtuvat siitä, ettei yhtiön johdolla ole makua, eikä ymmärrystä muusta kuin massatuotannosta, tylyttää Nokian entinen design-johtaja Adam Greenfield blogissaan.


Nokian ominta alaa on massatuotteiden toimittaminen, oli kyse sitten puutavarasta, kaapelista, kumisaappaista tai halvoista televisioista. Sen sijaan yhtiössä ei ymmärretä lainkaan uusia innovaatioita tai palveluja, väittää Adam Greenfield, joka työskenteli vuosina 2008–2010 Nokian käyttöliittymistä ja palveluista vastaavana design-johtajana.

Greenfield syyttää viikonloppuna julkaistussa blogikirjoituksessaan ongelmasta pääasiassa yhtiön johtoa, jolla ei hänen mukaansa ole makua. Hän ei myöskään usko Microsoftilta tulleen Stephen Elopin tuovan tässä suhteessa mitään muutosta yhtiöön.

Greenfieldin mukaan Nokialla työskentelee erinomaisia insinöörejä, jotka hallitsevat tekniikan, logistiikan, ja yhtiö osaa hankkia puhelimen komponentit hämmästyttävän alhaiseen hintaan.

Yhtiössä on myös paljon lahjakkaita ihmisiä, jotka ymmärtävät käyttäjäkokemusta ja kuluttajien tarpeita.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Greenfieldin mukaan Nokiassa trendejä haisteleva Insight & Foresight -ryhmä tuotti ennen Applen iPhonen julkaisua vuonna 2007 paljon aineistoa, jonka mukaan kuluttajia voisi kiinnostaa laite, joka on puhelimen sijasta ensisijaisesti laite, jolla voi käyttää erilaisia sisältöjä ja palveluja.

Nokian johto kehui ryhmän raportteja, mutta hylkäsi ne täysin, kun oli käytännön päätösten aika, Greenfield sanoo.

Eräänä räikeänä esimerkkinä Greenfield mainitsee Nokian luopumisen Sports Tracker -palvelusta. Nokialla oli Greenfieldin mukaan käsissään todellinen pioneeripalvelu, joka esitteli sen laitteissa olevia sensoreita parhaimmillaan. Gps-paikannusta käyttävä palvelu oli Greenfieldin mukaan hauska käyttää ja se kannusti käyttäjiään osallistumaan. 

Sports Tracker -palvelun kehittämisen sijasta Nokian johto toisaalta elätteli haaveita paikannus- ja tilanneriippuvaisista palveluista, joita kaupusteli maailmalle palveluista ja kehittäjäyhteistyöstä vastaava johtaja Tero Ojanperä.

Greenfieldin mukaan Nokia on väärillä jäljillä myös nfc-tekniikkaa käyttävien puhelinpalvelujen kehittämisessä.

Nfc eli near field communication on radiotaajuuksien avulla toimivaan etätunnistamiseen pohjautuva tekniikka, jota käytetään lyhyillä muutamien senttimetrien etäisyyksillä. Nokia on suunnitellut, että kaikki sen tulevat älypuhelimet tukevat nfc-lähilukutekniikkaa.

Nfc-tekniikasta on suunniteltu keinoa matkapuhelimella maksamiseen. Greenfieldin mukaan Nokian tutkimuskeskuksessa esiteltiin ylpeänä juoma-automaattia, josta saattoi ostaa nfc-sirulla varustettua kännykkää heilauttamalla. 

Greenfieldin mukaan ratkaisun kehittäneet insinöörit eivät kuitenkaan ymmärtäneet käytettävyyttä. Greenfieldin mielestä ostaminen vaikutti aluksi helpolta: nfc-puhelinta vain heilautettiin juoma-automaatin edessä. Sen jälkeen kului kuitenkin vielä muutama sekunti, kunnes puhelimeen ilmestyi automaatin lähettämä tekstiviesti, johon piti vastata lähettämällä takaisin tekstiviesti "Y" ostoksen hyväksymisen merkkinä.

Greenfieldin mukaan nfc-kännykällä ostaminen ei loppujen lopuksi ollut yhtään sen helpompaa kuin kolikkojen laittaminen koneeseen.

Nokialla hyvissä asemissa olevat olivat juoma-automaatin toimintaan erittäin tyytyväisiä, Greenfield sanoo.

Hän ihmettelee blogissaan Nokian päättäjien tyylitajun puutetta, sillä muuten Suomi tunnetaan hyvästä, yksinkertaisesta suunnittelustaan. Hänen mukaansa massatuotantoon suuntautuneessa yrityksessä ei ollut väyliä, joiden kautta designia olisi otettu huomioon palveluiden toteutuksessa.

Greenfieldin mukaan Nokia saakin nyt ansionsa mukaan. Hän tosin valittaa sitä, että Nokian johdon lisäksi kovia joutuvat kokemaan nekin, jotka ovat tehneet parhaansa yhtiön kiittämättömässä ilmapiirissä.

Adam Greenfield johtaa nykyisin omaa käytettävyyteen erikoistunutta Urbanscale-suunnitteluyritystä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Palkittu muusikko kävi käsiksi ja roikkui juontajan rinnuksissa – haukkui gaalassa Ylen, helsinkiläiset ja Lilli Paasikiven

    2. 2

      Ruotsista vyöryvä myräkkä iskee kohta Suomeen – katso kartalta minne lunta luvataan eniten

    3. 3

      Näyttelijä Jessica Falkholt, 29, on kuollut – koko perhe menehtyi auto-onnettomuudessa

    4. 4

      Kotiinsa kahlittujen 13 sisaruksen naapuri kertoo oudosta joulukoriste-episodista: ”Heistä näki että he olivat kauhuissaan”

    5. 5

      Alle 60-vuotiaana eläkkeelle – näissä ammateissa osalla on yhä vanha etu

    6. 6

      Tämä testi todisti Trumpin sopivuuden presidentiksi – kokeile paljonko itse saisit!

    7. 7

      Heikki hankki todella kuumat kilvet autoonsa, joka sekään ei jätä ketään kylmäksi

    8. 8

      Aamu-tv:n katsojat järkyttyivät hemmotellun teinin käytöksestä – 18-vuotias höylää surutta isiensä luottokorttia kymmenien tuhansien edestä

    9. 9

      IS vaalikentillä: Huhtasaari tyhjensi Kauhavalla aplodipajatson lupauksella maamiinoista

    10. 10

      Juuse Saros ilmiömäisessä vedossa – nuorukainen teki NHL-historiaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tom Jonesin 29-vuotias poika elää kodittomana kadulla – isä ei halua olla lapsensa kanssa missään tekemisissä: ”Lapsi ei ollut suunniteltu”

    2. 2

      Raivomyräkkä riehuu Ruotsissa – näin myrsky etenee kohti Suomea

    3. 3

      13 sisarusta löydettiin kammottavista oloista kotoaan Yhdysvalloissa – vanhemmille syytteet kidutuksesta

    4. 4

      Dokumentti: Venäjällä halutaan Valamon aarteet takaisin ”hinnalla millä hyvänsä” – näin Putin vastasi

    5. 5

      Kalifornian kauhujen talon kaksoiselämä: Facebook-kuvia Disneylandista ja Vegasista, kotona lapset kahlittiin kammottaviin oloihin

    6. 6

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    7. 7

      Sebastian Aholle vakavat vammat hirmutaklauksesta – seuralta tuore ilmoitus jatkosta

    8. 8

      Kaupunki hälytystilassa Japanissa: Kaksi hengenvaarallista pallokalaa kateissa

    9. 9

      Aamu-tv:n katsojat järkyttyivät hemmotellun teinin käytöksestä – 18-vuotias höylää surutta isiensä luottokorttia kymmenien tuhansien edestä

    10. 10

      Petri, 30, painoi yli 130 kiloa – teki uudenvuodenkrapulassa päätöksen muutoksesta ja on nyt SM-tason juoksija

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    3. 3

      10 asiaa, jotka jokaisen pitäisi hävittää kodistaan heti

    4. 4

      Tyttö pakeni 13-vuotiaana pahamaineisesta Jumalan lapset -seksikultista – hirvittävät yksityiskohdat paljastuivat tv:ssä

    5. 5

      Kadonneen jäljillä: Oottin, 33, vuosien etsintä päättyi – Thaimaasta löytyneelle pikkuveljelle paljastui murheellinen totuus

    6. 6

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    7. 7

      Muistatko vielä hittiyhtye Kwanin Marikon? Vaihtoi täysin alaa: tältä hän näyttää nyt!

    8. 8

      Anna-Leena Härkönen ärsyyntyi Teneriffan-lennollaan rasittavasta ilmiöstä koneen vessajonossa – oletko huomannut tällaista käytöstä?

    9. 9

      Hugh Hefnerin leski Crystal, 31, palasi julkisuuteen täysin muuttuneena – povipommityyli on nyt historiaa: elelee elatusmaksuilla

    10. 10

      37-vuotiaan laulajan vartalo muuttui kuin yhdessä yössä – otti vatsaansa proteiinipistoksia: Laihtui 12 kiloa saman tien

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Palkittu muusikko kävi käsiksi ja roikkui juontajan rinnuksissa – haukkui gaalassa Ylen, helsinkiläiset ja Lilli Paasikiven

    2. 2

      Ruotsista vyöryvä myräkkä iskee kohta Suomeen – katso kartalta minne lunta luvataan eniten

    3. 3

      Näyttelijä Jessica Falkholt, 29, on kuollut – koko perhe menehtyi auto-onnettomuudessa

    4. 4

      Kotiinsa kahlittujen 13 sisaruksen naapuri kertoo oudosta joulukoriste-episodista: ”Heistä näki että he olivat kauhuissaan”

    5. 5

      Alle 60-vuotiaana eläkkeelle – näissä ammateissa osalla on yhä vanha etu

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tom Jonesin 29-vuotias poika elää kodittomana kadulla – isä ei halua olla lapsensa kanssa missään tekemisissä: ”Lapsi ei ollut suunniteltu”

    2. 2

      Raivomyräkkä riehuu Ruotsissa – näin myrsky etenee kohti Suomea

    3. 3

      13 sisarusta löydettiin kammottavista oloista kotoaan Yhdysvalloissa – vanhemmille syytteet kidutuksesta

    4. 4

      Dokumentti: Venäjällä halutaan Valamon aarteet takaisin ”hinnalla millä hyvänsä” – näin Putin vastasi

    5. 5

      Kalifornian kauhujen talon kaksoiselämä: Facebook-kuvia Disneylandista ja Vegasista, kotona lapset kahlittiin kammottaviin oloihin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    3. 3

      10 asiaa, jotka jokaisen pitäisi hävittää kodistaan heti

    4. 4

      Tyttö pakeni 13-vuotiaana pahamaineisesta Jumalan lapset -seksikultista – hirvittävät yksityiskohdat paljastuivat tv:ssä

    5. 5

      Kadonneen jäljillä: Oottin, 33, vuosien etsintä päättyi – Thaimaasta löytyneelle pikkuveljelle paljastui murheellinen totuus

    6. Näytä lisää