Digitoday

Lankesitko maksuviesteihin? Toimi näin

Julkaistu: , Päivitetty:

Euroopan kuluttajakeskusten Suomen haara julkaisi toimintaohjeet ulkomaisia maksuviestipalveluja vahingossa tilanneille.


Onko puhelinlaskussa omituinen merkintä maksullisesta tekstiviestipalvelusta? Onko kännykkään alkanut saapua pyytämättömiä viestejä sen jälkeen, kun teit sen netin älykkyystestin?

Moni on langennut ulkomaisiin maksullisiin tekstiviestipalveluihin, joihin käyttäjät sitoutuvat tietämättään nettipelien tai esimerkiksi Facebook-huijausten kautta. Tilauksesta kertova pieni präntti jää usein huomaamatta.

Suomessa viisi vuotta toiminut Euroopan kuluttajakeskus julkaisi nyt ohjeet, miten toimia. Ensimmäiseksi pitää lähettää stop-viesti numeroon, josta tekstiviesti lähetettiin. Tilauksen katkaisun jälkeen on syytä kysyä omalta operaattoriltaan muun muassa, kenelle maksetut summat on tilitetty. Tiedoista ei pidä maksaa operaattorille mitään.

Seuraavaksi tulee tehdä kirjallinen valitus palveluntarjoajalle. Jos yrityksen antama vastaus ei tyydytä tai jää tulematta kokonaan, asian voi saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Kuluttajaviraston alainen Euroopan kuluttajakeskus kertoo käsitelleensä vuodesta 2007 lähtien yhteensä noin viisisataa mobiilisisältöpalveluihin liittyvää valitusta. Valitusten määrä on noin viidenneksen nousussa viime vuoteen verrattuna, ja keskus kokee tilanteen olevan "työllistävä". Keskuksessa työskentelee päätoimisesti kolme työntekijää.

Vaikka kuluttajakeskus käsitteleekin tällaisia valituksia, hoituvat yksittäiset mobiilipalveluja koskevat  riita-asiat sujuvammin kuluttajariitalautakunnan kautta.

Hiljattaisessa Facebook-huijauksessa suomalaiset uhrit eivät joutuneet maksamaan epähuomiossa tilaamaansa mobiilipalvelua. Ylimääräinen 19 euroa joko poistettiin laskusta ennen lähettämistä tai hyvitettiin seuraavassa laskussa automaattisesti.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katso, kuinka monella suomalaisella on sama sukunimi kuin sinulla

    2. 2

      Katso kartta: Lapin meteoriitti putosi Vätsärin erämaahan – jopa kymmeniä kiloja kappaleita maastossa

    3. 3

      Entinen NHL-kiekkoilija elää muistinsa menettäneenä kadulla – isän viestit kertovat karusta kohtalosta: ”Hän puhuu itsemurhasta”

    4. 4

      Kituutatko itsesi lihavaksi? 5 tehokasta tapaa aktivoida aineenvaihduntaa

    5. 5

      Nämä ammattilaiset revitään nyt käsistä – katso oman alueesi tilanne

    6. 6

      Aikuista miestä ei tuomittu 10-vuotiaan raiskauksesta, koska tytön ei katsottu vastustelleen – rikosoikeuden professori kritisoi

    7. 7

      Dopingista kärynnyt Therese Johaug nöyrtyi vihdoin tv-dokumentissa: ”Vastuu oli lopulta minun”

    8. 8

      Nuori pyöräilijä kuoli kolarissa kuorma-auton kanssa Viialassa

    9. 9

      ”Bosnian teurastaja” Mladicille elinkautinen kansanmurhasta

    10. 10

      Perustuslakivaliokunta lausui alkoholilaista: Alkoholin nettimyynnin kieltämiselle ei ole perusteita

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    2. 2

      Puhutko ”tätikieltä”? Vastaa 16 kysymykseen ja testaa, mitä sanavarastosi paljastaa iästäsi

    3. 3

      Seitsemän loukkaantunut vakavassa liikenneonnettomuudessa Vantaalla

    4. 4

      Hyväksikäyttöä ja aliravitsemusta: Loikkari kertoo naissotilaiden kokemista kauhuista Pohjois-Korean armeijassa

    5. 5

      Erika Vikman julkaisi hupaisan kuvan – kuittailee Dannylle: ”Sorry Lipsanen”

    6. 6

      6 mekkoa, joihin ei kannata pukeutua oikeassa elämässä mihinkään tilaisuuteen

    7. 7

      2 pitkää avioliittoa sai järkyttävän lopun peräkkäisinä päivinä: ”Anni ei varmasti sanonut mitään minulle pahasti”

    8. 8

      Syyte 10-vuotiaan tytön raiskauksesta hylättiin hovioikeudessa – uhrin vastustelusta ei ollut näyttöä

    9. 9

      Iso myräkkä tulossa: lunta jopa 30 senttiä

    10. 10

      Kansanedustaja Antti Lindtman, 35, ja Kaija Stormbom, 54, saivat vauvan – tyttö tuli!

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. 6

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    7. 7

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    8. 8

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    9. 9

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    10. 10

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katso, kuinka monella suomalaisella on sama sukunimi kuin sinulla

    2. 2

      Katso kartta: Lapin meteoriitti putosi Vätsärin erämaahan – jopa kymmeniä kiloja kappaleita maastossa

    3. 3

      Entinen NHL-kiekkoilija elää muistinsa menettäneenä kadulla – isän viestit kertovat karusta kohtalosta: ”Hän puhuu itsemurhasta”

    4. 4

      Kituutatko itsesi lihavaksi? 5 tehokasta tapaa aktivoida aineenvaihduntaa

    5. 5

      Nämä ammattilaiset revitään nyt käsistä – katso oman alueesi tilanne

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    2. 2

      Puhutko ”tätikieltä”? Vastaa 16 kysymykseen ja testaa, mitä sanavarastosi paljastaa iästäsi

    3. 3

      Seitsemän loukkaantunut vakavassa liikenneonnettomuudessa Vantaalla

    4. 4

      Hyväksikäyttöä ja aliravitsemusta: Loikkari kertoo naissotilaiden kokemista kauhuista Pohjois-Korean armeijassa

    5. 5

      Erika Vikman julkaisi hupaisan kuvan – kuittailee Dannylle: ”Sorry Lipsanen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. Näytä lisää