Digitoday

Nettipalvelut kaivertavat kuluttajia eniten Suomessa

Julkaistu: , Päivitetty:

Suomalaiset kuluttajat kokevat muita EU-kansalaisia enemmän ongelmia internet-palveluissa ja matkapuhelinpalveluissa, Euroopan komission uusi tulostaulu paljastaa.


Netti ja matkapuhelinpalvelut menestyivät huonoiten, kun suomalaiset arvottivat erilaisia palveluja ja tuotteita EU:n kuluttajapolitiikan tulostauluun.

Euroopan komissio julkaisi perjantaina tämän vuoden tulostaulun jälkimmäisen osan. Tulostaulussa kartoitetaan kuluttajan asemaa 50 keskeisillä kuluttajamarkkinoiden osa-alueella sekä koko EU:n alueella että kussakin jäsenvaltiossa erikseen.

Etenkin internet-palvelut ja vähemmässä määrin matkapuhelinpalvelut arvotettiin Suomessa EU:n keskiarvoa alemmas. Työ- ja elinkeinoministeriön mukaan ongelmia koetaan korostuneesti myös sijoituspalveluissa ja käytettyjen autojen kaupassa. Muuten Suomea koskevat tiedot seuraavat varsin paljon yleisiä eurooppalaisia kehityssuuntia.

Suomalaiset olivat ahkeria tekemään valituksia palveluista ja tuotteista. Viime vuonna niitä kirjattiin yhteensä 273 000 kappaletta ja 51 kappaletta tuhatta asukasta kohden. Se on selvästi enemmän kuin esimerkiksi Ruotsissa, ja Suomen edellä on asukaslukuun suhteutettuna ainoastaan Itävalta.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Netissä hankaluuksia
halki unionin


Kuluttajien näkökulmasta kolmilla palvelumarkkinoilla on jatkuvasti heikoimmat pisteet huolimatta EU-maiden koosta. Nämä markkinat ovat sijoitus-, eläke- ja vakuutuspalvelut, kiinteistöpalvelut sekä internet-palvelut.

Internet-palvelut ovat siis kolmanneksi heikoimmalla sijalla yleisesti ja niissä suurin prosenttiosuus kuluttajista on kokenut ongelmia. Hinnat myös vaihtelevat suuresti eri puolilla EU:ta. Nettipalvelut ovat kuitenkin olennaisen tärkeitä digitaalisen osallisuuden ja digitaalisten yhtenäismarkkinoiden kannalta, komissio huomauttaa.

Parhaiten sijoittuneiden markkinoiden joukossa ovat EU:ssa kirjat, aikakauslehdet ja sanomalehdet sekä kulttuuri- ja viihdepalvelut. Suomessa tyytyväisimpiä oltiin alkoholijuomiin. Suomen tiedot löytyvät tulostaulun (pdf) sivulta 49.

Nettipalveluja
pengotaan


Terveys- ja kuluttaja-asioista vastaavan komissaarin John Dallin mukaan yhtenäismarkkinoiden mahdollisuudet riippuvat siitä, voivatko ne tarjota kuluttajille alempia hintoja ja enemmän valinnanvaraa ja lisätä avoimuutta ja tyytyväisyyttä.

– Tulostaulun ansiosta on mahdollista havaita ne markkinat, joilla näin ei vaikuta tapahtuvan. Seuraavaksi aiomme tutkia tarkemmin kaksia kuluttajamarkkinoita, internet-palvelujen markkinoita sekä lihan ja lihajalosteiden markkinoita, ja kannustaa kansallisia viranomaisia hyödyntämään tuloksia toiminnassaan, Dalli toteaa tiedotteessa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Jonne Aaronin autoon ilmestyi törkeä viesti – ex-tyttöystävä vakuuttaa viattomuuttaan: ”Mulla on alibi!”

    2. 2

      Nyt puhuu peräkontissa matkustanut valtiosihteeri – IS paljastaa salaiset viestit ennen perussuomalaisten hajoamista

    3. 3

      New Yorkissa tapahtui raaka rikos, jonka tekijää kuvattiin ”Viiltäjä-Jackiksi” ja ”seksuaaliseksi pervertikoksi” – syylliseksi paljastui suomalainen mies

    4. 4

      KRP epäilee: Entinen huippukiekkoilija varasti parkkirahoja satoja tuhansia euroja

    5. 5

      Harvinaisen härski näky taivaalla – Yhdysvaltain laivasto närkästyi lentäjän tempusta

    6. 6

      Lotta Backlundin pikkujoulut saivat kiusallisen käänteen – odottamaton yllätys narikassa: ”Molempien kasvoilta paistoi narahtamisen kauhu”

    7. 7

      Magneettikuvat paljastivat Tonin aivoista jotain hirveää – koko siihenastinen elämä katosi yllättäen muistista

    8. 8

      Pystyisitkö nostamaan enemmän kuin Donald Trumpin poika? Tällaisia tuloksia suomalaisurheilijat ovat tehneet maastavedossa

    9. 9

      Ensimmäistä länsimetroa ajanut Keijo: ”Vähän on karnevaalimeininki” – ensimmäiset matkustajat jonottivat Matinkylässä jo perjantaina

    10. 10

      Lauri Markkanen opettaa videolla suomea joukkuekavereilleen – yksi sana hämmentää täysin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Grease-tähden poikaystävä katosi kuin tuhka tuuleen vuonna 2005 – yksityisetsivät tutkivat kuolemaa turhaan 12 vuotta: Mysteeri ratkesi

    2. 2

      Huutokauppakeisarin apumies-Markku iski silmää varatulle Annelle – seurauksena kaksi avioeroa ja yhdet häät

    3. 3

      Vuosaaren perhesurma: Poliisi saapui veriseen asuntoon ja käskytti ovelta – vastauksena kuului vain lapsen itku

    4. 4

      Tellervo Koivisto puhuu avoimesti avioliittonsa vastoinkäymisistä – ”Sitä ei alkuaikoina kiinnitä sellaiseen huomiota..”

    5. 5

      40-vuotias äiti ja teini-ikäiset tyttäret sekoittivat netin – yhteisselfiet saavat katsojan hämmennyksen valtaan

    6. 6

      Harvinaisen härski näky taivaalla – Yhdysvaltain laivasto närkästyi lentäjän tempusta

    7. 7

      KRP epäilee: Entinen huippukiekkoilija varasti parkkirahoja satoja tuhansia euroja

    8. 8

      Suomen ensimmäinen kaduksi alennettava moottoritie on nyt tiedossa – kyseessä erittäin vilkas väylä

    9. 9

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    10. 10

      Suora lähetys juuri nyt: Länsimetro starttasi Espoon Matinkylästä – kyydissä satoja matkustajia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Miten käy, jos osallistuu tuhansiin arvontoihin netissä? Äitiyslomalla ollut Maiju, 32, kokeili lähes vuoden ajan – tulos ällistyttää!

    2. 2

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. 6

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    7. 7

      Porvoon puukotusmurhasta epäillyn veli varoitti surmatun 3-vuotiaan äitiä: Vaihda lukot

    8. 8

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    9. 9

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    10. 10

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Jonne Aaronin autoon ilmestyi törkeä viesti – ex-tyttöystävä vakuuttaa viattomuuttaan: ”Mulla on alibi!”

    2. 2

      Nyt puhuu peräkontissa matkustanut valtiosihteeri – IS paljastaa salaiset viestit ennen perussuomalaisten hajoamista

    3. 3

      New Yorkissa tapahtui raaka rikos, jonka tekijää kuvattiin ”Viiltäjä-Jackiksi” ja ”seksuaaliseksi pervertikoksi” – syylliseksi paljastui suomalainen mies

    4. 4

      KRP epäilee: Entinen huippukiekkoilija varasti parkkirahoja satoja tuhansia euroja

    5. 5

      Harvinaisen härski näky taivaalla – Yhdysvaltain laivasto närkästyi lentäjän tempusta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Grease-tähden poikaystävä katosi kuin tuhka tuuleen vuonna 2005 – yksityisetsivät tutkivat kuolemaa turhaan 12 vuotta: Mysteeri ratkesi

    2. 2

      Huutokauppakeisarin apumies-Markku iski silmää varatulle Annelle – seurauksena kaksi avioeroa ja yhdet häät

    3. 3

      Vuosaaren perhesurma: Poliisi saapui veriseen asuntoon ja käskytti ovelta – vastauksena kuului vain lapsen itku

    4. 4

      Tellervo Koivisto puhuu avoimesti avioliittonsa vastoinkäymisistä – ”Sitä ei alkuaikoina kiinnitä sellaiseen huomiota..”

    5. 5

      40-vuotias äiti ja teini-ikäiset tyttäret sekoittivat netin – yhteisselfiet saavat katsojan hämmennyksen valtaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Miten käy, jos osallistuu tuhansiin arvontoihin netissä? Äitiyslomalla ollut Maiju, 32, kokeili lähes vuoden ajan – tulos ällistyttää!

    2. 2

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. Näytä lisää