Digitoday

Elisan asiakkaat käyvät kuumina tv-tallennuksesta

Julkaistu: , Päivitetty:

Elisan johtaja ei torju ajatusta, että tv-kanavien tallennusominaisuudesta tulee maksullinen palvelu.
Elisan asiakkaat ovat raivoissaan yhtiön yllättävästä päätöksestä lopettaa Elisa Viihde-palvelusta tv-kanavien ilmainen tallennusominaisuus. Elisa ilmoitti palvelun käyttäjille tiistai-iltapäivänä, että yhtiö lopettaa kuukauden kuluttua tv-kanavien 36 tunnin tallennuksen.

Ominaisuuden ansioista palvelun Elisa Viihteen asiakkaat ovat voineet katsoa minkä tahansa edellisen 36 tunnin aikana lähetetyn ohjelman ilman erillistä tallennusta.

Useat asiakkaat kirjoittavat Elisan keskustelupalstalla, että automaattinen 36 tunnin tallennus oli ainoa syy hankkia Elisa Viihde -paketti. He ostivat hyvässä uskossa palvelun 39,90 euron kuukausihintaan ja sitoutuivat palveluun kahdeksi vuodeksi.

Keskustelijat muistuttavat, että Elisa rummutti omassa markkinoinnissaan viihteen tallennusominaisuutta. Vielä 2. helmikuuta Elisa markkinoi "Tv-kanavien 36 tunnin tallennusta” yhtenä Elisa Viihteen ominaisuutena.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

"Kyseessä oli
kokeilu"
 

Elisan palveluliiketoimintajohtaja Mikael Rönnblad perustelee tallennuksen poistamista sanomalla, että kyseessä oli kokeiluluonteinen ominaisuus.

– Emme missään markkinoinnissa emmekä myyntipuheissa tuoneet esille, että kyseessä oli pysyvä ominaisuus. Myös myyjille teimme tämän selväksi.

Rönnbladin mukaan asiakkaat löysivät testivaiheessa olevan ominaisuuden. Markkinointi kulki viidakkorumpujen avulla.

Rönnblad sanoo kokeilun osoittaneen, että testikäytössä olevalle palvelulle voisi löytyä kysyntää. Hän ei torju ajatusta, että tallennuksesta tulee ennen pitkään kaupallinen, maksullinen tuote.

– Nytkin on niin, että jos peruspalvelun lisäksi haluaa lisäpalveluita, siitä pitää maksaa. Pörssiyhtiön pitää ajatella asioita kaupalliselta kannalta.

Rönnblad ei ota kantaa siihen, johtuiko palvelun loppuminen tekijänoikeuskysymyksistä. Kilpaileva TVkaista on poliisitutkinnassa mediayhtiöiden ja tekijänoikeusjärjestöjen aloitteesta.

Sopimuksen purku
voi tulla kalliiksi
 

Tuohtuneille asiakkaille Rönnblad tarjoaa vaihtoehtona Elisa Viihteen nykyistä palvelua, jossa tv:n katselija voi klikkailla yksittäisiä ohjelmia.

– Tallennusominaisuus taltioi kaikki tv-universumin ohjelmat, mutta eihän kukaan jaksa katsoa niitä kaikkia.

Määräaikaisen Elisa Viihde –sopimuksen purku on myös mahdollista. Sopimuksen purku käy kukkarolle. Elisa velottaa asiakkaalta kuukausimaksut myös kytkysopimuksen loppuajalta.

– Sopimusta solmittaessa teimme hintatakuun. Asiakas sai 24 kuukauden paketin edulliseen hintaan, Rönnblad perustelee.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      IS-raati ruoti illan vaalitentin: ”Alkaa keittää, potuttaa, kohta räjähtää, Niinistö-vaara!”

    2. 2

      Hittisarja Frendien oudot juonenkäänteet hämmentävät edelleen – oletko huomannut näitä mokia?

    3. 3

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    4. 4

      Suuri tulipalo Raaseporissa: Neljä rivitalon huoneistoa tulessa

    5. 5

      Viveca Lindfors lähetti kipakat terveiset Emmi Peltoselle – Susanna Rahkamo: ”Ihan kaikkea ei pidä tulkita kirjaimellisesti”

    6. 6

      Kova vääntö Suomen turvallisuudesta – Niinistöltä tiukka kuitti Väyryselle ja Vanhaselle: ”Ei pidä paikkaansa”

    7. 7

      Kehonkielen asiantuntija huomasi silmiinpistävän yksityiskohdan herttuatar Catherinen ja Meghan Marklen kuvissa – onko syy selfieissä?

    8. 8

      Napakymppi-pari joutui karmivaan tilanteeseen Islannin-matkallaan: Lentokone teki yhtäkkiä hätälaskun – palasivat kotiin viime perjantaina

    9. 9

      Telkin perheen lentopiina Kanarialla: Raskaana oleva vaimo letkuihin, 15-vuotias tyttö yksin kotiin

    10. 10

      Napakymppimatka aiheutti karvaan pettymyksen – ”Fiilis paikasta hyvin neuvostoliittomainen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Ruotsin perhesurman taustat alkavat selvitä – pitivät tilannettaan helvetillisenä: ”Elivät mahdollisesti harhaluulon vallassa”

    3. 3

      Ähtärin pandalippujen hinta närkästyttää kansaa verkossa: ”Katson mieluummin vaikka Pandan lakupussia”

    4. 4

      Kaukopartiomies kertoo, miten uskomattomia asioita pervitiini sai aikaan rättiväsyneissä sotilaissa – ”Kaamea näky”

    5. 5

      Viveca Lindforsilta kipakat terveiset Emmi Peltoselle olympialaisiin – ”Se paikka on minun selkänahastani otettu”

    6. 6

      Näihin kahteen kysymykseen Jari Sillanpää jätti vastaamatta poliisikuulustelussa

    7. 7

      Maria Lund vietiin ambulanssilla sairaalaan kesken teatterinäytöksen

    8. 8

      Reijo Jylhän keskustelua herättänyt päätös tuli Johanna Matintalolle sokkina – ”On kurja olo, miten tässä on toimittu”

    9. 9

      Naismatkustaja teki valituksen Air Asian lentoemäntien asuista Malesian hallitukselle: ”Näin hänen alushousunsa, kammottavaa”

    10. 10

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    6. 6

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    7. 7

      Nelihenkinen perhe löytyi kuolleena Ruotsissa – vanhempien allekirjoittama kirje paljasti järkyttävän motiivin

    8. 8

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    9. 9

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    10. 10

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      IS-raati ruoti illan vaalitentin: ”Alkaa keittää, potuttaa, kohta räjähtää, Niinistö-vaara!”

    2. 2

      Hittisarja Frendien oudot juonenkäänteet hämmentävät edelleen – oletko huomannut näitä mokia?

    3. 3

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    4. 4

      Suuri tulipalo Raaseporissa: Neljä rivitalon huoneistoa tulessa

    5. 5

      Viveca Lindfors lähetti kipakat terveiset Emmi Peltoselle – Susanna Rahkamo: ”Ihan kaikkea ei pidä tulkita kirjaimellisesti”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Ruotsin perhesurman taustat alkavat selvitä – pitivät tilannettaan helvetillisenä: ”Elivät mahdollisesti harhaluulon vallassa”

    3. 3

      Ähtärin pandalippujen hinta närkästyttää kansaa verkossa: ”Katson mieluummin vaikka Pandan lakupussia”

    4. 4

      Kaukopartiomies kertoo, miten uskomattomia asioita pervitiini sai aikaan rättiväsyneissä sotilaissa – ”Kaamea näky”

    5. 5

      Viveca Lindforsilta kipakat terveiset Emmi Peltoselle olympialaisiin – ”Se paikka on minun selkänahastani otettu”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    6. Näytä lisää