Digitoday

Kuluttajavirasto avasi tukisivut operaattorien asiakkaille

Julkaistu: , Päivitetty:

Kuluttajaviraston uusilta sivuilta löytyy perustietoa asiakkaiden puhelin- ja internetliittymiin liittyvistä oikeuksista.
Kuluttajavirasto on uudistanut verkkosivujensa puhelimia ja internetiä käsittelevää osiota. Sivuilta löytyy neuvoja muun muassa siitä, miten puhelin- ja internetpalveluoperaattoreiden asiakkaat voivat edetä ongelmatilanteissa, esimerkiksi hyvityksen hakemisessa operaattorilta.

Kuluttajat voivat valituksessaan operaattorille hyödyntää viraston laatimia valitusmalleja.

Ohjeet auttavat myös mahdollisen riidan jatkokäsittelyssä. Kuluttajaoikeusneuvojan on helpompi sovitella kuluttajan ja yrityksen välistä riitaa, jos osapuolet ovat neuvotelleet ensin keskenään ongelman korjaamisesta.

Kommentit

    Näytä lisää