Digitoday

Hajanainen tieto asiakastarpeista hanskattavaksi

Julkaistu: , Päivitetty:

Yritykset voivat tehostaa toimintaansa ja karsia kustannuksia tuotteen elinkaaren aikana kertyvän hajanaisen asiakastarvetiedon järjestelmällisellä hallinnalla ja hyödyntämisellä.
Tämä on ainakin tavoitteena Lappeenrannan teknillisen yliopiston (LUT) ja Tampereen teknillisen yliopiston (TTY) toteuttamassa uudessa Sinfonet-tutkimushankkeessa, jota LUT koordinoi. Kansainvälisenä yhteistyökumppanina mukana on Japanin suurin yliopisto, Nihon University Tokiosta.

Yrityskumppaneita hankkeessa ovat HT Engineering, Larox, Metso, Modultek ja Valtra. Näistä Modultek on tuotetietojärjestelmien toimittaja, muut käyttäjiä.

Kaksivuotisessa tutkimuksessa pyritään kokoamaan yhteen koko tuotteen elinkaaren aikainen tieto asiakastarpeista sekä jäsentämään tätä tietoa tuotteen elinkaariprosessien käyttöön.

Kehitysvaiheen jälkeen
tieto hajautuu


– Usein tuotekehitysvaiheessa kerätään paljon tietoa asiakkaan tarpeista, mutta kun tuote siirtyy valmistukseen, toimitetaan asiakkaalle ja myöhemmin huoltoon, tieto hajautuu eri puolille organisaatiota ja yhteistyöverkostoa, kuvailee professori Hannele Lampela tiedotteessa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Suuren tietomäärän hallinta koko tuotteen elinkaaren aikana osoittautui yhdeksi suureksi tuotekehityksen pullonkaulaksi jo LUTin tuotantotalouden tietojohtamisen tutkimusryhmän edellisessä Leanver-tutkimushankkeessa.

Uudessa tutkimuksessa linkitetään yhteen tieto asiakastarpeista ja tuotteen koko elinkaaresta alkaen suunnittelusta ja päättyen tuotteen käytöstä poistoon.

Yksi trendi asiakastarpeiden hallinnan taustalla on yritysten pyrkimys siirtyä kokonaisten tuote- ja palvelujärjestelmien toimittajiksi. Se merkitsee asiakastarpeiden monipuolistumista ja samanaikaisesti vaatimusta yksittäisten asiakastarpeiden entistä parempaan huomiointiin sekä modulaariseen ajattelutapaan.

Teoreettinen tutkimus
yritysten kehitysprojekteihin


Hankkeessa teoreettinen tutkimus aiotaan yhdistää osallistuvissa yrityksissä toteutettaviin kehitysprojekteihin.

Yksi konkreettinen tulos tutkimuksesta on uusi tietomalli, jossa asiakastarvetieto on jäsennelty selkeään muotoon. Näin tieto on entistä helpommin saatavilla koko organisaatiossa, eikä hajallaan eri prosesseissa ja tietojärjestelmissä. Kun tieto on yhtenäistetty, tuotekehitys- ja toimitusprosessit nopeutuvat.

Hajautunut asiakastarvetieto ohjaamaan tuotteen elinkaariprosesseja -hanke kestää kaksi vuotta, ja päärahoittajana on Tekesin Digitaalinen tuoteprosessi -ohjelma. Kokonaisbudjetti on 660 000 euroa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Miehet yrittivät repiä pankkiautomaatin S-marketin seinästä kauhakuormaajalla – tässä tulos

    2. 2

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    3. 3

      Nina Mikkonen avautuu viiltävistä kommenteista, joita aikuiset laukoivat hänen erityislapsestaan: ”Toivoisin hieman ymmärrystä”

    4. 4

      Tältä näyttää kiekkotähti Mikael Granlundin ja mallirakas Emmin ylellisessä Yhdysvaltojen-kodissa – vaaleita sävyjä ja upea kaupunkinäkymä

    5. 5

      Suosittu juontaja puhkesi kyyneliin kesken tv-lähetyksen – saa ensimmäisen lapsensa 46-vuotiaana

    6. 6

      Nämä kuvat osoittavat, miten kaukana todellisuudesta Instagram-povipommit elävät – Irc-gallerian vanhat otokset naurattavat

    7. 7

      Tyly havainto luotsivene­onnettomuuden tutkinnassa: Ohjaamosta oli mahdotonta pelastautua

    8. 8

      Suvi Pitkänen avautuu terveysongelmistaan: lihoi mysteerisairauden vuoksi yli 10 kiloa – epäilty aivokasvain paljastuikin aivan muuksi

    9. 9

      Sami Jauhojärvi palaa kilpaladuille jo tänään! Hiihtää yllättäen Lahdessa

    10. 10

      Oriolassa tapahtui inhimillinen virhe – väärennetyksi epäiltyä syöpälääkettä jaettiin sairaaloihin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Palkittu muusikko kävi käsiksi ja roikkui juontajan rinnuksissa – haukkui gaalassa Ylen, helsinkiläiset ja Lilli Paasikiven

    2. 2

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    3. 3

      Kotiinsa kahlittujen 13 sisaruksen naapuri kertoo oudosta joulukoriste-episodista: ”Heistä näki että he olivat kauhuissaan”

    4. 4

      Ruotsista vyöryvä myräkkä iskee kohta Suomeen – katso kartalta minne lunta luvataan eniten

    5. 5

      Aamu-tv:n katsojat järkyttyivät hemmotellun teinin käytöksestä – 18-vuotias höylää surutta isiensä luottokorttia kymmenien tuhansien edestä

    6. 6

      Tom Jonesin 29-vuotias poika elää kodittomana kadulla – isä ei halua olla lapsensa kanssa missään tekemisissä: ”Lapsi ei ollut suunniteltu”

    7. 7

      Tämä testi todisti Trumpin sopivuuden presidentiksi – kokeile paljonko itse saisit!

    8. 8

      Petri, 30, painoi yli 130 kiloa – teki uudenvuodenkrapulassa päätöksen muutoksesta ja on nyt SM-tason juoksija

    9. 9

      Nämä kuvat osoittavat, miten kaukana todellisuudesta Instagram-povipommit elävät – Irc-gallerian vanhat otokset naurattavat

    10. 10

      Törkeän rikoksen valmistelusta syytetty poika vältti katsomasta äitiään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    3. 3

      10 asiaa, jotka jokaisen pitäisi hävittää kodistaan heti

    4. 4

      Tyttö pakeni 13-vuotiaana pahamaineisesta Jumalan lapset -seksikultista – hirvittävät yksityiskohdat paljastuivat tv:ssä

    5. 5

      Kadonneen jäljillä: Oottin, 33, vuosien etsintä päättyi – Thaimaasta löytyneelle pikkuveljelle paljastui murheellinen totuus

    6. 6

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    7. 7

      Anna-Leena Härkönen ärsyyntyi Teneriffan-lennollaan rasittavasta ilmiöstä koneen vessajonossa – oletko huomannut tällaista käytöstä?

    8. 8

      Muistatko vielä hittiyhtye Kwanin Marikon? Vaihtoi täysin alaa: tältä hän näyttää nyt!

    9. 9

      Hugh Hefnerin leski Crystal, 31, palasi julkisuuteen täysin muuttuneena – povipommityyli on nyt historiaa: elelee elatusmaksuilla

    10. 10

      37-vuotiaan laulajan vartalo muuttui kuin yhdessä yössä – otti vatsaansa proteiinipistoksia: Laihtui 12 kiloa saman tien

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Miehet yrittivät repiä pankkiautomaatin S-marketin seinästä kauhakuormaajalla – tässä tulos

    2. 2

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    3. 3

      Nina Mikkonen avautuu viiltävistä kommenteista, joita aikuiset laukoivat hänen erityislapsestaan: ”Toivoisin hieman ymmärrystä”

    4. 4

      Tältä näyttää kiekkotähti Mikael Granlundin ja mallirakas Emmin ylellisessä Yhdysvaltojen-kodissa – vaaleita sävyjä ja upea kaupunkinäkymä

    5. 5

      Suosittu juontaja puhkesi kyyneliin kesken tv-lähetyksen – saa ensimmäisen lapsensa 46-vuotiaana

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Palkittu muusikko kävi käsiksi ja roikkui juontajan rinnuksissa – haukkui gaalassa Ylen, helsinkiläiset ja Lilli Paasikiven

    2. 2

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    3. 3

      Kotiinsa kahlittujen 13 sisaruksen naapuri kertoo oudosta joulukoriste-episodista: ”Heistä näki että he olivat kauhuissaan”

    4. 4

      Ruotsista vyöryvä myräkkä iskee kohta Suomeen – katso kartalta minne lunta luvataan eniten

    5. 5

      Aamu-tv:n katsojat järkyttyivät hemmotellun teinin käytöksestä – 18-vuotias höylää surutta isiensä luottokorttia kymmenien tuhansien edestä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    3. 3

      10 asiaa, jotka jokaisen pitäisi hävittää kodistaan heti

    4. 4

      Tyttö pakeni 13-vuotiaana pahamaineisesta Jumalan lapset -seksikultista – hirvittävät yksityiskohdat paljastuivat tv:ssä

    5. 5

      Kadonneen jäljillä: Oottin, 33, vuosien etsintä päättyi – Thaimaasta löytyneelle pikkuveljelle paljastui murheellinen totuus

    6. Näytä lisää