Digitoday

Valtion kriisiviestintään halutaan lisää ripeyttä

Julkaistu: , Päivitetty:

Toimittajat haluavat valtionhallinnon viestintään lisää avoimuutta ja nopeutta, ilmenee valtioneuvoston kanslian Helsingin yliopiston viestinnän tutkimuskeskukselta (CRC) tilaamasta uusi kyselytutkimuksesta.


Tutkimus koski toimittajien tiedontarpeita suhteessa valtionhallintoon, jolla tarkoitetaan erityisesti ministeriöitä ja niiden alaisia keskusvirastoja, mutta myös esimerkiksi poliisia ja valtion tutkimusyksikköjä.

- Yli 130 tutkimukseen vastannutta toimittajaa pitivät arvossa avoimuuden kasvattamista. Journalistit haluavat muun muassa enemmän taustatietoa ministeriöiden valmistelemista hankkeista ja lisää taustoittavaa tietoa nettiin. Useimmat olivat tyytymättömiä ajattelutapaan, jossa poliittisissa prosesseissa vasta miltei valmiista projekteista tiedotetaan ja keskustellaan avoimesti, tutkija Miika Vähämaa Helsingin yliopistosta sanoo.

Tutkimusta varten tehdyssä verkkokyselyssä toimittajia pyydettiin kirjaamaan konkreettisia kokemuksiaan valtionhallinnon viestinnästä.

Kaikkiaan 121 toimittajaa vastasi verkkokyselyyn. Tutkimusta täydennettiin henkilöhaastatteluilla, joissa 16 eri median edustajaa kertoivat kokemuksistaan erityisesti ministeriöiden kanssa asioidessaan. Haastateltavat edustivat maakuntien kärkilehtiä, valtakunnallisia lehtiä, iltapäivälehtiä, valtakunnallisia sähköisiä viestimiä ja verkkomediaa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Parannusta viime
vuosien aikana


Tutkimuksessa selviää, että toimittajat uskovat valtionhallinnon viestinnän parantuneen systemaattisesti viime vuosien aikana. Kriittisiä puheenvuoroja kuultiin - kuten vastaavantyyppisessä vuoden 2003 tutkimuksessakin - valtionhallinnon viestinnän paikoittaisesta avoimuuden puutteesta.

Erityisesti keskustelevuutta keskeneräisistä asioista peräänkuulutettiin. Kriisitilanteissa odotetaan vielä nopeampaa toimintaa. Kehitettävää on toimittajien arvioiden mukaan myös viestinnän selkeydessä.

- Etenkin kriisitilanteiden viestinnässä toimittajat odottavat valtionhallinnolta lisää ripeyttä ja kykyä tiedon koordinoimiseen. Toimittajat suhtautuvat virkamieskuntaan yleisesti ottaen hyvin veljellisesti. Kuitenkin kriisitilanteissa ammatilliset ambitiot mahdollisimman nopeaan tiedonvälitykseen johtavat virkamiesten toiminnan räväkkään kritiikkiin, Vähämaa kertoo

Luotettava
ja tasa-arvoinen


Valtionhallinnon viestintää pidetään luotettavana ja tasa-arvoisena. Virkamiesten toimintaan suhtaudutaan myönteisesti. Tämä näkyy esimerkiksi siinä, että viestinnän laatua ja ripeyttä arvostetaan riippumatta virkamiehen asemasta organisaatiossa.

Erityisesti kriisitilanteissa toimittajat asettavat substanssin ja tavoitettavuuden tietoa antavan henkilön aseman tai tittelin edelle.

Toimittajat toivovat enemmän mahdollisuuksia epävirallisempaan ja taustatietoa tarjoavaan vuorovaikutukseen valtionhallinnon kanssa.

Kyselyyn ja haastatteluihin osallistuneet toimittajat käyttävät valtionhallinnon verkkosivuja ja muita viestintäpalveluita säännöllisesti. He tarjoavat kehitysehdotuksia sekä verkkoviestintään että viestintätapoihin yleisemminkin. Tutkimuksessa on esitetty runsaasti esimerkkejä hyvistä ja huonoista kokemuksista valtionhallinnon viestinnästä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    2. 2

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    3. 3

      Susan Atkins oli vain 21-vuotias osallistuessaan maailmaa järkyttäneisiin murhiin – näin Charles Mansonin ”Perheen” jäsenille kävi

    4. 4

      Vanhus luovutti valepoliisille verkkopankkitunnukset, tililtä hävisi liki 170 000 € – poliisi: ”Juoni on ollut se tavallinen”

    5. 5

      Riihimäkeläinen Leena poistui kotoaan ja katosi – poliisi pyytää havaintoja

    6. 6

      Pikkulapsen väitetään tuhonneen 1 100 € meikit – kuvan sekamelskasta julkaissut nainen joutui yllättävän raivon kohteeksi

    7. 7

      Kolumni: Legenda joutui urheiluhistorian rajuimpaan ihmiskokeeseen – johtiko dopingin käyttö ennenaikaiseen kuolemaan?

    8. 8

      Viikon kotiruoat 50 eurolla: Herätä henkiin köksän kirjan klassikko

    9. 9

      Suomen halvimman uuden auton saa vuoden alusta 8 499 eurolla – katso, kuinka lukuisten autojen hinnat laskevat

    10. 10

      Vanhukset yhä useammin rikoksen uhreina – veljenpoika yritti huijata 150 000 euron talon 500 eurolla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    2. 2

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    3. 3

      Suomen halvimman uuden auton saa vuoden alusta 8 499 eurolla – katso, kuinka lukuisten autojen hinnat laskevat

    4. 4

      Pikkulapsen väitetään tuhonneen 1 100 € meikit – kuvan sekamelskasta julkaissut nainen joutui yllättävän raivon kohteeksi

    5. 5

      Maapallon pyöriminen hidastuu – tutkijat arvioivat, että vuonna 2018 tapahtuu rajuja maanjäristyksiä

    6. 6

      Moni suomalainen pilaa salaattinsa – tärkeä yksityiskohta unohtuu usein

    7. 7

      Janne Katajan pikkujouluesitys meni täysin mönkään – Niina Lahtinen jäi noloon kiipeliin: ”Hän makasi siellä ilmassa leijumassa”

    8. 8

      188-senttinen sairaanhoitajaopiskelija ei kelvannut muotialalle – sai tylyä palautetta vartalostaan: työskentelee nyt alusvaatemallina

    9. 9

      Susan Atkins oli vain 21-vuotias osallistuessaan maailmaa järkyttäneisiin murhiin – näin Charles Mansonin ”Perheen” jäsenille kävi

    10. 10

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. 6

      Porvoon puukotusmurhasta epäillyn veli varoitti surmatun 3-vuotiaan äitiä: Vaihda lukot

    7. 7

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    8. 8

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    9. 9

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    10. 10

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    2. 2

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    3. 3

      Susan Atkins oli vain 21-vuotias osallistuessaan maailmaa järkyttäneisiin murhiin – näin Charles Mansonin ”Perheen” jäsenille kävi

    4. 4

      Vanhus luovutti valepoliisille verkkopankkitunnukset, tililtä hävisi liki 170 000 € – poliisi: ”Juoni on ollut se tavallinen”

    5. 5

      Riihimäkeläinen Leena poistui kotoaan ja katosi – poliisi pyytää havaintoja

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    2. 2

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    3. 3

      Suomen halvimman uuden auton saa vuoden alusta 8 499 eurolla – katso, kuinka lukuisten autojen hinnat laskevat

    4. 4

      Pikkulapsen väitetään tuhonneen 1 100 € meikit – kuvan sekamelskasta julkaissut nainen joutui yllättävän raivon kohteeksi

    5. 5

      Maapallon pyöriminen hidastuu – tutkijat arvioivat, että vuonna 2018 tapahtuu rajuja maanjäristyksiä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. Näytä lisää