Digitoday

Asiakkaat yllättivät Danske Bankin housut kintuissa

Julkaistu: , Päivitetty:

Tiistaina avautumisessa rähminyt Sampo Pankin verkkopankki joutui ennätyksellisen suuren kuormituksen kohteeksi. Kun palvelu viimein aukesi, niin sinne kirjautui ensimmäisen viidentoista minuutin aikana 50 000 ihmistä.


Danske Bankin tietotekniikasta vastaava johtaja Peter Schleidtin mukaan Sampo Pankin ja Danske Bankin tietojärjestelmien yhteenliittämisessä oli odotettavissakin ongelmia, sillä kyseessä oli todella massiivinen operaatio.

– Näin suurta projektia ei pysty tekemään ilman vastoinkäymisiä, Schleidt kertoo puhelimitse Tanskasta.

– Pääsiäisen aikana projektissa työskenteili yhteensä tuhat tietotekniikka-asiantuntijaa. Siihen käytettiin yhteensä yli miljoona työtuntia, Schleidt sanoo. Hänen mukaansa järjestelmään tehtiin yhteensä yli 70 000 tuhatta testiä. Integraation kokonaishinnaksi on arvioitu 200 miljoonaa euroa.

Se mihin rasitustestitkään eivät olleet Danske Bankia valmistelleet, oli Sampo Pankin pääsiäisen yli ilman pankkipalveluita olleet asiakkaat. Tiistaina kello kuudelta avattuun verkkopankkiin tuli niin suuri yleisöryntäys, että se uuvutti kotisivua ylläpitäneet palvelimet ennen kello kahdeksaa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Kun kotisivu kaatui ei verkkopankkiinkaan enää ollut asiaa. Puoli toista tuntia myöhemmin pankki sai auki hätäsivun, jonka kautta verkkopankkiin pääsi.

– Kello 9.30 jälkeen verkkopankkiin kirjautui 50 000 asiakasta viidessätoista minuutissa. Se on suurin määrä ikinä. Tämä näkyi selkeästi hitaampina vasteaikoina. Normaalisti keskimääräinen vasteaika on alle sekunti. Nyt se oli kolme sekuntia.




50 000 kirjatumista on moninkertaisesti se määrä mikä aikaisemmin on Sampon tai sen edeltäjien verkkopankkiin kirjautunut samanaikaisesti.

Osasyyllisenä kotisivujen kaatumiseen oli Microsoft SharePoint -palvelin, jota pankki käyttää sisällönhallintaan. SharePoint piti ottaa pois käytöstä, ja sitä ei ole nyt Sampo Pankin eikä Danske Bankin tanskalaisilla sivuilla. Sen sijaan pankin kansainvälisillä emosivuilla ja esimerkiksi norjalaisella kotisivulla Sharepoint on käytössä.

– Meillä ei ole kiirettä Microsoft-palvelimen tuomiseen palveluun nyt kun olemme saaneet sivut toimimaan, Schleidt sanoo. Microsoftin syyksi kotisivujen kaatumista Schleidt ei laita.

– SharePoint skaalautuu kyllä tarpeeksi. palvelinkapasiteettimme ei ollut riittävä.

Tiistain jälkeen Sampo Pankin verkkopankkiin on kirjautunut 200 000 asiakasta päivässä, mikä on myös historiallisen paljon. Schleidtin mukaan palvelu toimii nyt, ja pahin tilanne on ruuhkautunut puhelinpalvelu. Palvelun takkuiluun vielä perjantaina Schleidt ei osaa sanoa muuta kuin sen, että asiakkaat ovat pystyneet kirjautumaan pankkiin ja palvelu paranee kokoajan.

Verkkopankin takkuilun ja pankkikorttien toimimattomuudesta kärsineille asiakkaille Schleidt haluaa esittää pahoittelunsa. Hän myös vakuuttaa, ettei dataa ollut missään vaiheessa kateissa.

Suuren tietojärjestelmien integroinnin Danske Bank on tehnyt myös Irlannissa. Sielläkään ei selvitty ilman ongelmia. Tanskalaiset joutuivat uuteen tilanteeseen kun käsiteltävänä oli 120 000 shekkiä päivässä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Seitsemän loukkaantunut vakavassa liikenneonnettomuudessa Vantaalla – Nelostien liikenne poikki etelän suuntaan

    2. 2

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    3. 3

      Puhutko ”tätikieltä”? Vastaa 16 kysymykseen ja testaa, mitä sanavarastosi paljastaa iästäsi

    4. 4

      Ulkoministeriö vahvistaa: Suomalaisnainen kuoli Kanarialla

    5. 5

      Presidentti Martti Ahtisaari varoittaa: ”Arvomme eivät ole järkkymättömiä”

    6. 6

      Kansanedustaja Antti Lindtman, 35, ja Kaija Stormbom, 54, saivat vauvan – tyttö tuli!

    7. 7

      Maabongari Pirkko pääsi suljettuun Saudi-Arabiaan – maan karuimmat puolet vetivät kokeneen matkailijan hiljaiseksi

    8. 8

      Hyväksikäyttöä ja aliravitsemusta: Loikkari kertoo naissotilaiden kokemista kauhuista Pohjois-Korean armeijassa

    9. 9

      ”Outo vierailija kaukaisesta tähtijärjestelmästä” – tutkijoita ällistyttänyt sikarin mallinen asteroidi sujahti aurinkokuntaan

    10. 10

      6 mekkoa, joihin ei kannata pukeutua oikeassa elämässä mihinkään tilaisuuteen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    2. 2

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    3. 3

      Jari Sillanpää laihtui useita kiloja – havahtui muuttuneeseen ulkonäköönsä karulla tavalla

    4. 4

      7 ”noloa” seksimokaa, joita häpeät ihan turhaan

    5. 5

      Hyväksikäyttöä ja aliravitsemusta: Loikkari kertoo naissotilaiden kokemista kauhuista Pohjois-Korean armeijassa

    6. 6

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    7. 7

      Synkkä arvio ilman riittävyydestä kadonneessa sukellusveneessä – syvyyksistä kuuluneen koputuksen arvoitus ratkesi

    8. 8

      Kainuulainen opettaja raiskasi vaimonsa ja alisti

    9. 9

      Onko Venäjällä tapahtunut säteilyonnettomuus? Virasto: ”Erittäin korkeaa” radioaktiivisuutta lähellä Tsheljabinskia

    10. 10

      6 mekkoa, joihin ei kannata pukeutua oikeassa elämässä mihinkään tilaisuuteen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. 6

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    7. 7

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    8. 8

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    9. 9

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    10. 10

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Seitsemän loukkaantunut vakavassa liikenneonnettomuudessa Vantaalla – Nelostien liikenne poikki etelän suuntaan

    2. 2

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    3. 3

      Puhutko ”tätikieltä”? Vastaa 16 kysymykseen ja testaa, mitä sanavarastosi paljastaa iästäsi

    4. 4

      Ulkoministeriö vahvistaa: Suomalaisnainen kuoli Kanarialla

    5. 5

      Presidentti Martti Ahtisaari varoittaa: ”Arvomme eivät ole järkkymättömiä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    2. 2

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    3. 3

      Jari Sillanpää laihtui useita kiloja – havahtui muuttuneeseen ulkonäköönsä karulla tavalla

    4. 4

      7 ”noloa” seksimokaa, joita häpeät ihan turhaan

    5. 5

      Hyväksikäyttöä ja aliravitsemusta: Loikkari kertoo naissotilaiden kokemista kauhuista Pohjois-Korean armeijassa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. Näytä lisää