Digitoday

Ict:llä on monta roolia

Julkaistu: , Päivitetty:

Tieto- ja viestintäteknologia aiheuttaa ongelmia jo määritelmänsä osalta. Ict:n strategisen hyödyntämisen haasteena on kääntää liiketoiminnan tavoitteet ict-kielelle sekä oivaltaa sen tarjoamat mahdollisuudet, sanoo tietojärjestelmäprofessori.
Ict pitäisi ymmärtää laajemmin kuin miten se usein ymmärretään, ei pelkästään yrityksen sisäisenä tietohallintona, sanoo Helsingin kauppakorkeakoulun professori Tomi Dahlberg.

– Kysymys on siitä, miten liiketoimintajohto saadaan mukaan ja miten yhteistyö ylimmän johdon, hallituksen, konsernin ja muiden johtoryhmien, liiketoimintayksiköiden johdon ja ict:n välillä rakennetaan. Ict-johdon pitäisi auttaa ei-ict-ammattilaisia johtamaan ict:tä paremmin.

Ongelmat ict:ssä johtuvat Dahlbergin mielestä usein siitä, että koko käsite voidaan nähdä niin monella tavalla; ict:llä ei ole vain yhtä tiettyä roolia yrityksessä tai organisaatiossa.

– On hirveän tyypillistä, että kun puhutaan ict:stä, tarkoitetaan eri asioita – myös alan sisällä. On ihmisiä, joilla on tekninen tausta, ja heistä osa voi olla erikoistuneita tietojärjestelmiin, ohjelmointiin ja tiedonhallintaan, osa laitteisiin ja niiden hallintaan. Jopa nämä saattavat puhua toistensa ohi.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Ict ei saa olla itseisarvo

Jos ict on pelkkä apuväline, se pyritään vain hoitamaan mahdollisimman edullisesti. Toisessa ääripäässä ajatus on, että ict on yritykselle kilpailuväline, josta on strategista etua. Väliin mahtuvat vielä näkemykset ict:stä nykyisen tai uuden liiketoiminnan mahdollistajana.

– Mikäli ict tai jokin sen merkittävä hyödyntämistarkoitus yritetään luokitella vain yhteen näistä rooleista, mennään yleensä pahasti metsään. Ict:llä on kaikki nämä roolit, ja hyödyntämistarkoituksesta riippuen roolien paino voi vaihdella ja myös muuttua ajan myötä.

Dahlberg pitää vaarallisena, että ict:tä pidetään itseisarvona.

– Ict:n liiketoimintaan sopeutetulla hyödyntämisellä on strateginen merkitys yrityksille aivan samalla tavalla kuin henkilöstön johtamisella, tuotannolla tai myynnillä. Jos se irrotetaan yhteydestään, se alkaa elää omaa elämäänsä, mikä ei ole kovin tervettä. Onneksi sitä on nykyään vähemmän.
Näytä video


Teoria auttaa hallitsemaan ilmiöitä


Kauppatieteen tohtori Dahlberg väitteli tietojärjestelmätieteestä vuonna 1991. Vuodesta 2000 alkaen hän on toiminut oppiaineen osa-aikaisena professorina Helsingin kauppakorkeakoulussa.

– Olen ollut enemmän teollisuudessa kuin akateemisessa maailmassa. Aloitin ict-alalla 70-luvun lopulla ohjelmoijana ja suunnittelijana. Tekniikan käyttö on lisääntynyt valtavasti, mutta peruskysymys on edelleen sama: miten tekniikkaa hyödynnetään liiketoiminnassa?

Dahlberg on vastannut tietohallinnosta Suomen Vientiluotossa, sitten Sampo-pankissa ja Radiolinjassa ja nyt startup-yhtiö Colochromessa.

Professori Dahlbergin mielestä vaikeisiin kysymyksiin pitää hakea yksinkertaisia vastauksia, sillä ict-maailma on monimutkainen.

– Teoriat ovat yksinkertaistuksia. Niiden tarkoitus on hallita monimutkaisia ilmiöitä. Täytyy vain tietää ja ymmärtää, mihin ne sopivat ja mihin eivät.

Akateeminen apu on verkkaista

Dahlberg on tutkinut hyvää tietohallintotapaa ja löytänyt yleisiä johtamistehtäviä, joihin keskittyä.

Hän kehottaa yrityksiä varmistamaan, että liiketoiminta ja ict on linjattu yhteen, että ict tuottaa arvoa yrityksen nykyiselle liiketoiminnalle ja että sen tarjoamat mahdollisuudet hyödynnetään.

Lisäksi ict:tä sekä sen resursointia ja riskejä pitäisi johtaa liiketoimintaan sopivalla tavalla. Toiminnan tuloksia olisi mitattava, tuloksiin reagoitava ja toimintaa kehitettävä.

– Tiedeyhteisö voi auttaa ottamalla yritysten ongelmia tutkittavakseen. Sellaiset asiat, jotka liittyvät liiketoiminnan ja ict:n yhdistämiseen ovat hyviä kandidaatteja tutkimuksen kohteeksi.

Sen sijaan akuutteihin ongelmiinsa yritykset eivät yleensä saa apua akateemisesta maailmasta, koska tieteellinen tutkimus etenee monien vuosien sykleissä.

– Tiedemaailman tarjonta on aina tietyllä tavalla yleistä. Teknologian muutos on niin nopeaa, että parhaat käytännön ohjeet jonkin tietyn teknologian käyttämiseen eivät tule tutkijamaailmasta. Liike-elämän elävässä rajapinnassa syntyy parempi näkemys.

Johtaja johtaa

Dahlbergin mukaan ajatellaan liian usein, että ict:n johtaminen edellyttää jatkuvasti muuttavan teknologian ymmärrystä. Ylimmässä johdossa ict:n johtamiseen liittyvät tehtävät ovat varsin rajallisia.

Johdon pitää ymmärtää, millä tavoin ict liittyy yrityksen liiketoimintaan, mitä siltä haetaan ja mitä arvoa sen pitäisi tuottaa nyt ja tulevaisuudessa.

– Totta kai on hyvä, jos ict-asiantuntemusta on ylimmässä johdossa. Ymmärrys siitä, mitä tapahtuu, varmasti auttaa, mutta ei johdon tarvitse olla paras ict-osaaja. Johdolta vaaditaan ict-johtamista, ei ict-asiantuntijuutta.

Ict:n alue on laaja, ja se laajenee koko ajan. Sen hallitseminen kokonaan on yhdelle ihmiselle mahdotonta. Professori antaa läksyksi viestintäharjoituksia.

– Keskustelua siinä tarvitaan, ja sitä, että tunnetaan oma toiminta. Näyttää hirveän hienolta, jos määritetään päätösvaltuudet tai tehtävät, mutta se ei auta, jos käytännön yhteistyö ei toimi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Valkoisen talon kuva Trumpista ”työskentelemässä” nosti pilkkamyrskyn – huomio kiinnittyi työpöytään

    2. 2

      IS-raati ruoti illan vaalitentin: ”Alkaa keittää, potuttaa, kohta räjähtää, Niinistö-vaara!”

    3. 3

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    4. 4

      Hittisarja Frendien oudot juonenkäänteet hämmentävät edelleen – oletko huomannut näitä mokia?

    5. 5

      Jennifer tallensi Raaseporin rivitalopalon liekkien voiman – ”Tuntui että koko Pohja oli katsomassa”

    6. 6

      Kova vääntö Suomen turvallisuudesta – Niinistöltä tiukka kuitti Väyryselle ja Vanhaselle: ”Ei pidä paikkaansa”

    7. 7

      Viveca Lindfors lähetti kipakat terveiset Emmi Peltoselle – Susanna Rahkamo: ”Ihan kaikkea ei pidä tulkita kirjaimellisesti”

    8. 8

      Napakymppi-pari joutui karmivaan tilanteeseen Islannin-matkallaan: Lentokone teki yhtäkkiä hätälaskun – palasivat kotiin viime perjantaina

    9. 9

      Kaukopartiomies kertoo, miten uskomattomia asioita pervitiini sai aikaan rättiväsyneissä sotilaissa – ”Kaamea näky”

    10. 10

      Silminnäkijät: Liekit löivät Helsinkiin palanneen Tokion-koneen moottorista – ”Tilanne näytti todella pahalta”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Ähtärin pandalippujen hinta närkästyttää kansaa verkossa: ”Katson mieluummin vaikka Pandan lakupussia”

    3. 3

      Ruotsin perhesurman taustat alkavat selvitä – pitivät tilannettaan helvetillisenä: ”Elivät mahdollisesti harhaluulon vallassa”

    4. 4

      Kaukopartiomies kertoo, miten uskomattomia asioita pervitiini sai aikaan rättiväsyneissä sotilaissa – ”Kaamea näky”

    5. 5

      Näihin kahteen kysymykseen Jari Sillanpää jätti vastaamatta poliisikuulustelussa

    6. 6

      Viveca Lindforsilta kipakat terveiset Emmi Peltoselle olympialaisiin – ”Se paikka on minun selkänahastani otettu”

    7. 7

      Maria Lund vietiin ambulanssilla sairaalaan kesken teatterinäytöksen

    8. 8

      Reijo Jylhän keskustelua herättänyt päätös tuli Johanna Matintalolle sokkina – ”On kurja olo, miten tässä on toimittu”

    9. 9

      Naismatkustaja teki valituksen Air Asian lentoemäntien asuista Malesian hallitukselle: ”Näin hänen alushousunsa, kammottavaa”

    10. 10

      Kehonkielen asiantuntija huomasi silmiinpistävän yksityiskohdan herttuatar Catherinen ja Meghan Marklen kuvissa – onko syy selfieissä?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    2. 2

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    3. 3

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    4. 4

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    5. 5

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    6. 6

      Nelihenkinen perhe löytyi kuolleena Ruotsissa – vanhempien allekirjoittama kirje paljasti järkyttävän motiivin

    7. 7

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    8. 8

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    9. 9

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    10. 10

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Valkoisen talon kuva Trumpista ”työskentelemässä” nosti pilkkamyrskyn – huomio kiinnittyi työpöytään

    2. 2

      IS-raati ruoti illan vaalitentin: ”Alkaa keittää, potuttaa, kohta räjähtää, Niinistö-vaara!”

    3. 3

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    4. 4

      Hittisarja Frendien oudot juonenkäänteet hämmentävät edelleen – oletko huomannut näitä mokia?

    5. 5

      Jennifer tallensi Raaseporin rivitalopalon liekkien voiman – ”Tuntui että koko Pohja oli katsomassa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Ähtärin pandalippujen hinta närkästyttää kansaa verkossa: ”Katson mieluummin vaikka Pandan lakupussia”

    3. 3

      Ruotsin perhesurman taustat alkavat selvitä – pitivät tilannettaan helvetillisenä: ”Elivät mahdollisesti harhaluulon vallassa”

    4. 4

      Kaukopartiomies kertoo, miten uskomattomia asioita pervitiini sai aikaan rättiväsyneissä sotilaissa – ”Kaamea näky”

    5. 5

      Näihin kahteen kysymykseen Jari Sillanpää jätti vastaamatta poliisikuulustelussa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    2. 2

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    3. 3

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    4. 4

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    5. 5

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    6. Näytä lisää