Digitoday

Ict:n tehokkaampi käyttö tärkeää pk-matkailuyrityksille

Julkaistu:

Euroopassa toimivien pienten ja keskisuurten matkailualan yritysten ja matkakohteiden täytyy hyödyntää tieto- ja viestintäteknologiaa (ict) nykyistä paremmin, laatia selkeät liiketoimintamallit ja strategiat sekä käyttää erityisiä ict-työkaluja ja -palveluja säilyttääkseen kilpailukykynsä.

- Matkailualan tuotteiden ostaminen perustuu luottamukseen, sillä käytettävissä oleva tieto on asiakkaan ainoa keino arvioida tuotetta ennen sen kuluttamista, totesi kauppa- ja teollisuusministeriön (KTM) kansliapäällikkö Erkki Virtanen Euroopan matkailuministerikonferenssin lehdistötilaisuudessa 21. maaliskuuta.

Suomi järjesti konferenssiin liittyvän workshopin, jonka teemana oli tieto- ja viestintäteknologian (ICT) hyödyntäminen matkailussa.

Verkko-ostamisesta siirrytty verkkobisnekseen

Verkkokaupasta eli pelkästä verkko-ostamisesta on siirrytty verkkoliiketoimintaan, eli itse liiketoimintaprosessit ovat muuttuneet, workshopissa mietittiin KTM:n mukaan. Alalla voidaan havaita tietynlainen digitaalinen jako, sillä uusien työkalujen käyttöönotto tapahtuu hyvin eri tahtiin. Tämä liittyy sekä yritysten kokoon että niiden maantieteelliseen jakaumaan.

Seuraavan teknologia-aallon voidaan ennakoida tuovan mukanaan laajakaistayhteydet, digitaalitelevision ja erityisesti matkailun mobiilisovellukset. Käyttäjillä on mahdollisuus hyödyntää tietoteknistä infrastruktuuria ja tietolähteitä ajasta ja paikasta riippumatta. Tämä tukee koko "matkailusykliä" ja matkailijoiden päätöksentekoprosessia sen eri vaiheissa: ennen kohteeseen menoa, kohteessa oltaessa ja matkan jälkeen.

Uudet palvelut, esimerkiksi asiakaskohtainen paketointi, tiedon käytettävyys älyratkaisujen avulla sekä asiakasintegraatiovälineet, ovat erittäin tärkeitä huomispäivän matkailualalla, KTM linjaa. Asiakaskohtainen paketointi tarkoittaa sitä, että asiakas pystyy luomaan oman palvelukokonaisuutensa ict-työkalujen avulla.

Uudet johtamistaidot tarpeen

Matkailuala tarvitsee tukea innovatiivisten työkalujen ja alustojen tutkimiseen ja kehittämiseen uusimpien internet-teknologioiden ja yhteentoimivuustyökalujen avulla. Lisäksi kehityksen perustaksi täytyy luoda puuttuvat ontologiat eli ennalta määritellyt, yhteiset tietorakenteet matkailupalveluja varten, workshopissa pääteltiin.

Myös uudenlaisia johtamistaitoja tarvitaan, jotta voidaan päättää, miten nopeaan kehitykseen investoidaan ja miten suunnitellaan palvelujen turvaamiseksi tarvittavat resurssit, kuten vankat tekniset alustat, avoimen lähdekoodin tuotteiden käyttö sekä huolellinen sisällöntuotanto.

Euroopan komission ehdotus EU:n uudeksi matkailupolitiikaksi julkaistiin juuri ennen konferenssia. Suomi muun muassa korostaa ehdotuksessa mainitun Euroopan matkailuportaalin (European Tourist Destinations Portal) tärkeyttä. Jo perustettu portaali on KTM:n mielestä merkittävä askel kohti verkkomatkailua Euroopassa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    2. 2

      AC/DC-kitaristi Malcolm Young on kuollut

    3. 3

      Lähes 300 vuotta Islannissa uinunut tulivuori heräilee – tunnetaan räjähtävistä purkauksista

    4. 4

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    5. 5

      Jenni Ahola erosi ja heittäytyi häkellyttävään hankkeeseen – rakennutti yksin unelmiensa talon: ”Onhan niitä epätoivon hetkiä ollut”

    6. 6

      Norjalainen miljardööri Katharina, 22, kärähti ratista – tupakkaperijättären saamat ”pikkusakot” kuohuttavat maailmalla

    7. 7

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    8. 8

      Nuori mies kaahasi suojatietä ylittäneen naisen päälle Raumalla – pakeni paikalta

    9. 9

      Nyt puhuu peräkontissa matkustanut valtiosihteeri – IS paljastaa salaiset viestit ennen perussuomalaisten hajoamista

    10. 10

      Eero Aho paljastaa yksityiskohtia Tuntemattoman sotilaan kulisseista – otti kipakasti yhteen Louhimiehen kanssa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Grease-tähden poikaystävä katosi kuin tuhka tuuleen vuonna 2005 – yksityisetsivät tutkivat kuolemaa turhaan 12 vuotta: Mysteeri ratkesi

    2. 2

      Tellervo Koivisto puhuu avoimesti avioliittonsa vastoinkäymisistä – ”Sitä ei alkuaikoina kiinnitä sellaiseen huomiota..”

    3. 3

      Harvinaisen härski näky taivaalla – Yhdysvaltain laivasto närkästyi lentäjän tempusta

    4. 4

      KRP epäilee: Entinen huippukiekkoilija varasti parkkirahoja satoja tuhansia euroja

    5. 5

      40-vuotias äiti ja teini-ikäiset tyttäret sekoittivat netin – yhteisselfiet saavat katsojan hämmennyksen valtaan

    6. 6

      Huutokauppakeisarin apumies-Markku iski silmää varatulle Annelle – seurauksena kaksi avioeroa ja yhdet häät

    7. 7

      Magneettikuvat paljastivat Tonin aivoista jotain hirveää – koko siihenastinen elämä katosi yllättäen muistista

    8. 8

      Jonne Aaronin autoon ilmestyi törkeä viesti – ex-tyttöystävä vakuuttaa viattomuuttaan: ”Mulla on alibi!”

    9. 9

      Vuosaaren perhesurma: Poliisi saapui veriseen asuntoon ja käskytti ovelta – vastauksena kuului vain lapsen itku

    10. 10

      New Yorkissa tapahtui raaka rikos, jonka tekijää kuvattiin ”Viiltäjä-Jackiksi” ja ”seksuaaliseksi pervertikoksi” – syylliseksi paljastui suomalainen mies

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Miten käy, jos osallistuu tuhansiin arvontoihin netissä? Äitiyslomalla ollut Maiju, 32, kokeili lähes vuoden ajan – tulos ällistyttää!

    2. 2

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. 6

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    7. 7

      Porvoon puukotusmurhasta epäillyn veli varoitti surmatun 3-vuotiaan äitiä: Vaihda lukot

    8. 8

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    9. 9

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    10. 10

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    2. 2

      AC/DC-kitaristi Malcolm Young on kuollut

    3. 3

      Lähes 300 vuotta Islannissa uinunut tulivuori heräilee – tunnetaan räjähtävistä purkauksista

    4. 4

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    5. 5

      Jenni Ahola erosi ja heittäytyi häkellyttävään hankkeeseen – rakennutti yksin unelmiensa talon: ”Onhan niitä epätoivon hetkiä ollut”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Grease-tähden poikaystävä katosi kuin tuhka tuuleen vuonna 2005 – yksityisetsivät tutkivat kuolemaa turhaan 12 vuotta: Mysteeri ratkesi

    2. 2

      Tellervo Koivisto puhuu avoimesti avioliittonsa vastoinkäymisistä – ”Sitä ei alkuaikoina kiinnitä sellaiseen huomiota..”

    3. 3

      Harvinaisen härski näky taivaalla – Yhdysvaltain laivasto närkästyi lentäjän tempusta

    4. 4

      KRP epäilee: Entinen huippukiekkoilija varasti parkkirahoja satoja tuhansia euroja

    5. 5

      40-vuotias äiti ja teini-ikäiset tyttäret sekoittivat netin – yhteisselfiet saavat katsojan hämmennyksen valtaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Miten käy, jos osallistuu tuhansiin arvontoihin netissä? Äitiyslomalla ollut Maiju, 32, kokeili lähes vuoden ajan – tulos ällistyttää!

    2. 2

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. Näytä lisää