Digitoday

Gartner: ulkoistuskumppani ei ole vihollinen!

Julkaistu:

Tutkimusyhtiö Gartner arvioi, että ulkoistuksista on tullut niin oleellinen osa menestyksekkäitä bisneskäytäntöjä, että monet organisaatiot lähtevät mukaan lähes ajattelematta.

Gartner kumoaa useita ulkoistuksiin liittyviä myyttejä. Yksi näistä on, että ulkoistuspalveluja myyvä yritys on vihollinen, jonka tavoitteena on kyniä palvelujen vastaanottaja.

Tutkimusyhtiön mukaan useat organisaatiot pitävät sopimusneuvotteluja sotana, missä voi olla vain yksi voittaja. Parempi kuitenkin olisi, jos yritettäisiin luoda molempia osapuolia hyödyttävä kumppanuus.

Toinen harhaluulo on, että ulkoistuspäätökset voi tehdä täysin irrallaan bisnesstrategiasta, minkä myötä yritykset solmivat ulkoistussopimuksia, jotka eivät sovi yhteen odotettujen bisnestulosten kanssa.

Lisäksi on tyypillistä ajatella, että ulkoistuspalvelut ovat autonomisia, eikä yhdellä ulkoistuskumppanuudella ole mitään tekemistä toisen kanssa. Monet ostajat myös kuvittelevat, että kerran hankittu palvelu hoitaa itse itsensä. Siksi kumppanuuden ylläpitoon ei usein ole budjetoitu riittävästi varoja.

Jostain syystä lukuisat organisaatiot myös uskovat olevansa päteviä hallinnoimaan monimutkaisia ulkoistusympäristöjä, vaikkeivät olisi koskaan tehneet sitä aikaisemmin.

Gartner katsoo, että monet ulkoistusongelmat johtuvat asiakkaan käytäntöjen kypsymättömyydestä, eivätkä siten ole palveluntarjoajan syytä.

Muutos tarpeen nyt

Gartner on kehittänyt uuden mallin estääkseen pakonomaista ulkoistusta. Yhtiö kehottaa aiempaa maltillisempaan lähestymistapaan.

- Yritysten todella pitää omaksua uusi lähestymistapa, jota itse kutsumme nimellä "multisourcing", jos ne edelleen haluavat hyötyä ulkoistuksista tulevaisuudessa, sanoo johtaja Linda Cohen Gartnerilta.

Cohen oli mukana kirjoittamassa Gartnerin viimeisintä kirjaa nimeltä "Multisourcing: Moving Beyond Outsourcing to Achieve Growth and Agility".

Multisourcing-mallille on keskeistä, että luodaan sellainen ulkoistusstrategia, joka on tiukasti yhteydessä koko yrityksen bisnesstrategiaan, ja jota jatkuvasti valvotaan organisaation kattavan hallintojärjestelmän kautta.

Uusia lähestymistapoja vaaditaan ulkoistusstrategian, ja -hallinnan ohella myös palveluntarjoajan valintaan sekä palvelujen mittaamiseen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Juuso-Petterin etsinnät jatkuvat Turussa – läheinen tunnisti joessa kelluneen kengän

    3. 3

      Titanic-elokuvan poistettu kohtaus paljastaa elokuvan entistä surullisemman lopun – ”Harmi, että nämä leikattiin pois”

    4. 4

      57-vuotias Matti ei ole seurustellut koskaan: ”Jos sattuisi tulemaan vastaan vähään tyytyväinen ihminen, en panisi vastaan”

    5. 5

      Poliisi otti useita henkilöitä kiinni Porin ampumatapaukseen liittyen – tekoa tutkitaan tapon yrityksenä

    6. 6

      Kiekkovalmentaja Vasili Tihonovin traaginen kuolema pysäytti Suomessakin – tyttärellä on unelma, jota harva uskaltaisi sanoa ääneen

    7. 7

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    8. 8

      Rallikatsojilta järjetöntä toimintaa Latvalan ja Rovanperän edessä – tällaista idioottimaisuutta ei ole ennen nähty

    9. 9

      Eläinlääkärin kuvailema ”tosimiesten käden­lämmitin” huvittaa somessa – ”Kun on riittävän kylmä, sitä pitää etujalkaansa mielellään vaikka hepan pepussa”

    10. 10

      Korsut olivat jatkosodassa seksin peruskouluja – saksalaisten tekniikoita kadehdittiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    3. 3

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    4. 4

      Korsut olivat jatkosodassa seksin peruskouluja – saksalaisten tekniikoita kadehdittiin

    5. 5

      AC/DC-kitaristi Malcolm Young on kuollut

    6. 6

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    7. 7

      Jenni Ahola erosi ja heittäytyi häkellyttävään hankkeeseen – rakennutti yksin unelmiensa talon: ”Onhan niitä epätoivon hetkiä ollut”

    8. 8

      Norjalainen miljardööri Katharina, 22, kärähti ratista – tupakkaperijättären saamat ”pikkusakot” kuohuttavat maailmalla

    9. 9

      Jonne Aaronin autoon ilmestyi törkeä viesti – ex-tyttöystävä vakuuttaa viattomuuttaan: ”Mulla on alibi!”

    10. 10

      Nyt puhuu peräkontissa matkustanut valtiosihteeri – IS paljastaa salaiset viestit ennen perussuomalaisten hajoamista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. 6

      Porvoon puukotusmurhasta epäillyn veli varoitti surmatun 3-vuotiaan äitiä: Vaihda lukot

    7. 7

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    8. 8

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    9. 9

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    10. 10

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Juuso-Petterin etsinnät jatkuvat Turussa – läheinen tunnisti joessa kelluneen kengän

    3. 3

      Titanic-elokuvan poistettu kohtaus paljastaa elokuvan entistä surullisemman lopun – ”Harmi, että nämä leikattiin pois”

    4. 4

      57-vuotias Matti ei ole seurustellut koskaan: ”Jos sattuisi tulemaan vastaan vähään tyytyväinen ihminen, en panisi vastaan”

    5. 5

      Poliisi otti useita henkilöitä kiinni Porin ampumatapaukseen liittyen – tekoa tutkitaan tapon yrityksenä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    3. 3

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    4. 4

      Korsut olivat jatkosodassa seksin peruskouluja – saksalaisten tekniikoita kadehdittiin

    5. 5

      AC/DC-kitaristi Malcolm Young on kuollut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. Näytä lisää