Digitoday

Antropologi auttaa myymään tekniikkaa vieraille markkinoille

Julkaistu:

Kun tekniikkaan innokkaasti tarttuvilla länsimaiden hyvätuloisilla nuorilla ja keski-ikäisillä on jo kaikki kuviteltavissa olevat vimpaimet, teknologiayhtiöt joutuvat myymään tuotteitaan muun muassa iäkkäille, pienituloisille ja kehitysmaissa asuville.
Antropologi Genevieve Bell selvittää Intelille, miten uudet asiakasryhmät saa innostumaan teknologiasta.

– Ryhmä on yrityksille lähes täysin tuntematon. Niiden oma väki kuuluu lähinnä varhaisiin omaksujiin, sanoo tietokoneiden osia valmistavan Intelin Home-yksikön tutkimusjohtaja Bell.

– Koska varhaisten omaksujien markkinat ovat käytännössä täynnä, yritykset joutuvat kohtaamaan hyvin vieraita asiakkaita. Uusien välineiden pitää vastata heidän nykyisiin tarpeisiinsa.

Markkinatrendi nostaa Bellin mukaan antropologisen ja etnografisen tutkimuksen arvoa. Antropologeja onkin jo lähes kaikkien suurten teknologiayhtiöiden palkkalistoilla.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Tiedän, että minulla on kollegoja teknologiayritysten lisäksi myös auto- ja kodinkoneyhtiöissä ja asuntolainapankeissa, Bell sanoo.

– Intelissä antropologit toimivat tuotekehityksen tukena. Yleensä tutkimus on kytketty osaksi markkinointia.

Teknologia on kaikille sama
käyttötavat vaihtelevat


Antropologit selvittävät, miten ihmiset elävät ja mikä saa heidät innostumaan. He kartoittavat ihmisten toimintaa kodeissa, työpaikoilla, julkisissa tiloissa ja laitoksissa. Tutkittavat tilanteet ovat hyvin kulttuurisidonnaisia eikä globalisaatio ole onnistunut yhtenäistämään kulttuurien kirjoa.

Esimerkiksi amerikkalaiset teknologiayhtiöt heräsivät muutamia vuosia sitten ihmettelemään, että eurooppalaiset käyttivät kännyköitä täysin eri tavalla kuin amerikkalaiset, ja Intel lähetti Bellin vetämän tutkijaryhmän Eurooppaan.

Pelkästään eurooppalaisten kotielämä erosi amerikkalaisista monin tavoin. Ympäristötietoisuus ja halu tasapainottaa kodin ja työn vaatimuksia olivat eurooppalaisille tärkeämpiä arvoja kuin amerikkalaisille.

Myös ruoka, sen tekeminen ja syöminen ovat Euroopassa sosiaalisesti tärkeitä. Julkisia tiloja kuten pubeja ja ravintoloita käytetään kodin jatkeena.

Kodit ovat pienempiä kuin Yhdysvalloissa, ja eurooppalaiset arvostavat hyvää muotoilua.

Kulttuurit yllättävät sitä enemmän, mitä kauemmaksi USA:n teknologiafirmat matkaavat. Teknologia voi olla globaalia, sen käyttötavat eivät.

– Esimerkiksi järjestettyihin avioliittoihin uskovassa Intiassa yksi suosituimmista nettisivuista auttaa vanhempia löytämään puolisoita lapsilleen. Muslimimaissa suurta suosiota nauttii ohjelma, jonka avulla Mekka löytyy, Bell sanoo.

Avaimen pitää olla oikea

Vähän aikaa sitten Intel ihmetteli, mikseivät kiinalaiset halua tietokoneita koteihinsa. Selvitys paljasti, etteivät vanhemmat halua lastensa saavan yhteyttä nettiin, koska heidän mielestään se vie aikaa tärkeimmältä eli kirjoitusmerkkien oppimiselta.

Selvityksen tuloksena Intel kehitti käteen otettavan näytön, joka opastaa miten kirjainmerkit muodostetaan. Tämäkään ei riittänyt ratkaisemaan internet-ongelmaa.

– Teknologiaväkemme ehdotteli salasanoja ja jopa sormenjälkien kaltaisia biometrisiä tunnisteita, mutta kiinalaiset eivät lämmenneet. Lopulta ratkaisuksi löytyi yksinkertainen mekaaninen avain, jota vanhemmat pitävät hallussaan, Bell kertoo.

– Avain on siitäkin hieno juttu, että sen symboliikka on hyvin vahva ja lähes kaikkialla sama. Avaimen haltijalla on käyttö-, omistus- ja valvontaoikeus siihen, mitä sillä avattavan oven takana on.

Lapset saavat siis hyvin perinteisellä tavalla tietää, kuka kotona lopulta määrää.

Langaton on naisten valtakunta

Genevieve Bellin mielestä naiset ovat vaativampia asiakkaita kuin miehet. Mies saattaa selittää kavereilleen ylpeänä, miten jonkin ohjelmiston asentaminen vei kolme tuntia, mutta nainen haluaa ohjelmiston toimivan heti paketista otettuna.

- Naiset vaativat myös, että tekniikka kestää monenlaista käyttöä. Käsilaukku on haaste tuotteillemme, sillä laitteet ovat siellä monenmoisessa vaarassa meikkipussien, muistilehtiöiden ja kaikenlaisen muun tavaran seassa.

Teknologiaa on pidetty miesten valtakuntana, mutta Bellin mukaan näköpiirissä on muutos. Naiset omaksuvat uusia langattoman viestinnän tuotteita innokkaammin kuin miehet.

- Syy voi olla se, että naiset saavat keskittyä yhteen asiaan kerrallaan harvemmin kuin miehet. Töissä he huolehtivat siitä, että lapset pääsevät kotiin ja kauppareissulla he varaavat kissalle eläinlääkäriaikaa. Nuoret naiset ovatkin miehiä kiinnostuneempia esimerkiksi langattomista nettiyhteyksistä ja kannettavista tietokoneista.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Painaa 108 kiloa ja haluaa laihtua, syö lääkettä hiustenlähtöön... Lääkäri paljasti tietoja Trumpin terveydestä

    2. 2

      Aamu-tv:n katsojat järkyttyivät hemmotellun teinin käytöksestä – 18-vuotias höylää surutta isiensä luottokorttia kymmenien tuhansien edestä

    3. 3

      Kaksi kirkon vaikuttajaa syyttää Johanna Korhosta ajojahdista – hylkäsivät yhteisen liikkeen

    4. 4

      Joillekin OP:n tileille ilmestyi rahaa tyhjästä

    5. 5

      Petri, 30, painoi yli 130 kiloa – teki uudenvuodenkrapulassa päätöksen muutoksesta ja on nyt SM-tason juoksija

    6. 6

      Tom Jonesin 29-vuotias poika elää kodittomana kadulla – isä ei halua olla lapsensa kanssa missään tekemisissä: ”Lapsi ei ollut suunniteltu”

    7. 7

      30 vuotta maksajana riitti – ”Puoliso pistää rahansa tuulemaan ja on käsi ojossa pyytämässä minulta lisää”

    8. 8

      Mira oli juuri viemässä koiraa ulos, kun hän kohtasi ovella järkyttävän näyn – ”Kotka oli iskenyt Tupsu-kissaan”

    9. 9

      Sebastian Aholle vakavat vammat hirmutaklauksesta – seuralta tuore ilmoitus jatkosta

    10. 10

      Rocky-näyttelijää ei löytynyt Suomesta: legendaariseen Ivan Dragon pojan rooliin värvättiin 111-kiloinen nyrkkeilijäkomistus ja sometähti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      13 sisarusta löydettiin kammottavista oloista kotoaan Yhdysvalloissa – vanhemmille syytteet kidutuksesta

    2. 2

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    3. 3

      Tom Jonesin 29-vuotias poika elää kodittomana kadulla – isä ei halua olla lapsensa kanssa missään tekemisissä: ”Lapsi ei ollut suunniteltu”

    4. 4

      Raivomyräkkä riehuu Ruotsissa – näin myrsky etenee kohti Suomea

    5. 5

      Sebastian Aholle vakavat vammat hirmutaklauksesta – seuralta tuore ilmoitus jatkosta

    6. 6

      Viisikymppinen Marja vapautui avioeron jälkeen harrastamaan seksibileitä ja parinvaihtoa: ”Tämän ikäinen nainen on tosi kuumaa kamaa”

    7. 7

      Kadonneen jäljillä -juontaja Ellen Jokikunnas rehellisenä: Tällainen suosikkisarja on kulissien takana – ”Ei ole ihme, että jotkut peruvat”

    8. 8

      Dokumentti: Venäjällä halutaan Valamon aarteet takaisin ”hinnalla millä hyvänsä” – näin Putin vastasi

    9. 9

      Kalifornian kauhujen talon kaksoiselämä: Facebook-kuvia Disneylandista ja Vegasista, kotona lapset kahlittiin kammottaviin oloihin

    10. 10

      Kaupunki hälytystilassa Japanissa: Kaksi hengenvaarallista pallokalaa kateissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      10 asiaa, jotka jokaisen pitäisi hävittää kodistaan heti

    3. 3

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    4. 4

      Tyttö pakeni 13-vuotiaana pahamaineisesta Jumalan lapset -seksikultista – hirvittävät yksityiskohdat paljastuivat tv:ssä

    5. 5

      Kadonneen jäljillä: Oottin, 33, vuosien etsintä päättyi – Thaimaasta löytyneelle pikkuveljelle paljastui murheellinen totuus

    6. 6

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    7. 7

      Muistatko vielä hittiyhtye Kwanin Marikon? Vaihtoi täysin alaa: tältä hän näyttää nyt!

    8. 8

      Hugh Hefnerin leski Crystal, 31, palasi julkisuuteen täysin muuttuneena – povipommityyli on nyt historiaa: elelee elatusmaksuilla

    9. 9

      Anna-Leena Härkönen ärsyyntyi Teneriffan-lennollaan rasittavasta ilmiöstä koneen vessajonossa – oletko huomannut tällaista käytöstä?

    10. 10

      37-vuotiaan laulajan vartalo muuttui kuin yhdessä yössä – otti vatsaansa proteiinipistoksia: Laihtui 12 kiloa saman tien

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Painaa 108 kiloa ja haluaa laihtua, syö lääkettä hiustenlähtöön... Lääkäri paljasti tietoja Trumpin terveydestä

    2. 2

      Aamu-tv:n katsojat järkyttyivät hemmotellun teinin käytöksestä – 18-vuotias höylää surutta isiensä luottokorttia kymmenien tuhansien edestä

    3. 3

      Kaksi kirkon vaikuttajaa syyttää Johanna Korhosta ajojahdista – hylkäsivät yhteisen liikkeen

    4. 4

      Joillekin OP:n tileille ilmestyi rahaa tyhjästä

    5. 5

      Petri, 30, painoi yli 130 kiloa – teki uudenvuodenkrapulassa päätöksen muutoksesta ja on nyt SM-tason juoksija

    6. Näytä lisää
    1. 1

      13 sisarusta löydettiin kammottavista oloista kotoaan Yhdysvalloissa – vanhemmille syytteet kidutuksesta

    2. 2

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    3. 3

      Tom Jonesin 29-vuotias poika elää kodittomana kadulla – isä ei halua olla lapsensa kanssa missään tekemisissä: ”Lapsi ei ollut suunniteltu”

    4. 4

      Raivomyräkkä riehuu Ruotsissa – näin myrsky etenee kohti Suomea

    5. 5

      Sebastian Aholle vakavat vammat hirmutaklauksesta – seuralta tuore ilmoitus jatkosta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      10 asiaa, jotka jokaisen pitäisi hävittää kodistaan heti

    3. 3

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    4. 4

      Tyttö pakeni 13-vuotiaana pahamaineisesta Jumalan lapset -seksikultista – hirvittävät yksityiskohdat paljastuivat tv:ssä

    5. 5

      Kadonneen jäljillä: Oottin, 33, vuosien etsintä päättyi – Thaimaasta löytyneelle pikkuveljelle paljastui murheellinen totuus

    6. Näytä lisää