Digitoday

Elman asiakastuki muuttui kokovuorokautiseksi

Julkaistu:

Elma Oyj Electronic Tradingin asiakastuki Elma HelpDesk on tänään siirtynyt päivystykseen, joka toimii vuoden jokaisena päivänä läpi vuorokauden.
Asiakkaiden tavoitettavissa on jatkuvasti teknisiä asiantuntijoita, jotka ratkovat ja valvovat tietoliikenneyhteyksissä mahdollisesti ilmeneviä ongelmia sekä antavat tukea Elman tuotteisiin liittyen. Elman ympäri vuorokauden toimiva asiantuntijatason päivystyspalvelu on ainutlaatuinen koko Euroopassa.

Elman asiakastuki eli Elma HelpDesk on ollut alusta pitäen Elman kaikille asiakkaille tarkoitettu peruspalvelu. Elma HelpDeskin palvelut ovat sisältyneet kaikkiin Elman sähköisen kaupan tuotteisiin.

Elman asiakastuen toiminta laajeni yrityksen mukaan ympärivuorokautiseksi erityisesti suurten, globaaleilla markkinoilla toimivien asiakkaiden toiveista. Sähköisen kaupan, laskutuksen ja asioinnin palvelujen on toimittava luotettavasti eli muun muassa tilausten, tilausvahvistusten ja laskujen on liikuttava kauppakumppaneiden välillä jatkuvasti vuorokauden ajankohdasta tai aikavyöhykkeistä riippumatta.

"Asiakkaillamme on liiketoimintaa Euroopan lisäksi muun muassa Amerikan mantereella ja Aasiassa. Tarjoamme heille asiantuntijapalveluja kaikkina vuorokauden hetkinä ja valvomme maanosien välisiä yhteyksiä reaaliajassa. Sähköisen kaupan sanomien viiveetön kulku vaikuttaa suoraan asiakkaan liiketoimintaan", Elman asiakastuen toimintaa koordinoiva Mikko Pulli perustelee.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Yö on tietoliikenteessä yllättävän aktiivista aikaa. Esimerkiksi kuljetusliikkeet kokoavat sähköisesti saapuneet kuljetustilaukset ja kuormakirjat yön aikana. Yritykset ajoittavat myös ohjelmisto- ja laitteistopäivityksensä usein yöaikaan. Jatkuvan päivystyksen ansiosta virhetilanteita ehkäisevät tai korjaavat toimenpiteet voidaan aloittaa Elman asiakastuessa välittömästi, joten ongelmien selvittäminen ei jää odottamaan aamua.

Elman asiakastuki päivysti ennen jatkuvaan palveluun siirtymistä 12 tuntia kaikkina arkipäivinä ja 6 tuntia pyhäisin. Asiakastuessa työskentelee tällä hetkellä lähes 20 teknistä asiantuntijaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nuorelle thaimaalaiselle naiselle luvattiin Suomesta hyväpalkkainen työ, karu totuus ”erikois­palveluista” paljastui vasta Turussa

    2. 2

      Törkyvideolla esiintyvä Niki Juusela pettyi raskaasti ystäväporukkaansa – ”Luottamus on katkennut”

    3. 3

      Sää kylmenee – myös etelään luvassa pakkasta, mustaa jäätä, lunta ja räntää

    4. 4

      Härski video leviää – Niki Juusela pilkkaa Juhani Tammista sukuelin kädessään

    5. 5

      Olli Lindholmin ja ex-vaimon ero oli raastava: ”Lopulta mitään ei ollut tehtävissä”

    6. 6

      Kruununprinsessa Victorialta upea ele satavuotiaalle Suomelle? Kunnioitti näyttävästi asullaan tilaisuuden teemaa

    7. 7

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    8. 8

      Aku Hirviniemi puhuu hänen ja Niina Lahtisen erosta – tyttären sanat merkitsivät paljon

    9. 9

      Poliisi etsii karannutta väkivalta­rikollista – soita heti 112:een, jos näet

    10. 10

      Nyt puhuu Niki Juuselan virtsausvideolla pilkkaama Juhani Tamminen: ”Mitä helvettiä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Aku Hirviniemi puhuu hänen ja Niina Lahtisen erosta – tyttären sanat merkitsivät paljon

    2. 2

      Presidentti Niinistö ärähti ideologisesti työttömille: ”Se, että asiaa mainostetaan...”

    3. 3

      Karmiva kuva: Näin tosi-tv:n lihaskimput muokkaavat ulkonäköään – miesten suosima ovela konsti kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    4. 4

      Testaa! Helppo 3 liikkeen kuntotesti paljastaa, oletko siinä kunnossa, missä sinun pitäisi ikäiseksesi olla

    5. 5

      77-vuotias Tina Turner teki yllätyspaluun – tyylikästä naista ei ollut tunnistaa: Upea muodonmuutos

    6. 6

      Jätkäsaaren tornihotellin asiakas katsoi ikkunasta ja soitti hätäkeskukseen – poliisi löysi paikalta vain tyhjät saunatilat

    7. 7

      Härski video leviää – Niki Juusela pilkkaa Juhani Tammista sukuelin kädessään

    8. 8

      Me Naiset: Rosa Meriläinen treenaa vaginaansa – ”Nostan esimerkiksi ketsuppipulloa”

    9. 9

      17-vuotiaan tyttöystävänsä teippaamalla murhannut tuomittiin elinkautiseen

    10. 10

      Uutuuskirja: Naimisissa ollut Olli Lindholm tapasi nuoren Eveliina-rakkaansa saunalla – ”Olin kuin kissa pistoksissa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    3. 3

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    4. 4

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    5. 5

      Aku Hirviniemi katosi vuosi sitten äkisti julkisuudesta – nyt hän kertoo, mitä silloin tapahtui: ”Tuijotin vain tyhjyyteen”

    6. 6

      Jopa miljoonia uhreja – kävitkö vuoden sisällä suositulla pornosivustoilla?

    7. 7

      Madonnaa, 59, syytetään räikeästä kuvanmuokkauksesta – tuoreet kuvat kertovat totuuden: ”Tämä on jo noloa”

    8. 8

      Matti Ahde kertoo sairaudestaan ja yhä jatkuvista hoidoista – ”Tilanne on vakava”

    9. 9

      Jymy-yllätys: Maajussi-Heikin morsianehdokas jättää sarjan – paljastaa painavan salaisuutensa

    10. 10

      Jyväskyläläinen Toni, 39, osui kultasuoneen – kotivarastossa kehitetty ”seos” saavutti ilmiömäisen suosion vain 3 viikossa

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nuorelle thaimaalaiselle naiselle luvattiin Suomesta hyväpalkkainen työ, karu totuus ”erikois­palveluista” paljastui vasta Turussa

    2. 2

      Törkyvideolla esiintyvä Niki Juusela pettyi raskaasti ystäväporukkaansa – ”Luottamus on katkennut”

    3. 3

      Sää kylmenee – myös etelään luvassa pakkasta, mustaa jäätä, lunta ja räntää

    4. 4

      Härski video leviää – Niki Juusela pilkkaa Juhani Tammista sukuelin kädessään

    5. 5

      Olli Lindholmin ja ex-vaimon ero oli raastava: ”Lopulta mitään ei ollut tehtävissä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Aku Hirviniemi puhuu hänen ja Niina Lahtisen erosta – tyttären sanat merkitsivät paljon

    2. 2

      Presidentti Niinistö ärähti ideologisesti työttömille: ”Se, että asiaa mainostetaan...”

    3. 3

      Karmiva kuva: Näin tosi-tv:n lihaskimput muokkaavat ulkonäköään – miesten suosima ovela konsti kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    4. 4

      Testaa! Helppo 3 liikkeen kuntotesti paljastaa, oletko siinä kunnossa, missä sinun pitäisi ikäiseksesi olla

    5. 5

      77-vuotias Tina Turner teki yllätyspaluun – tyylikästä naista ei ollut tunnistaa: Upea muodonmuutos

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    3. 3

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    4. 4

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    5. 5

      Aku Hirviniemi katosi vuosi sitten äkisti julkisuudesta – nyt hän kertoo, mitä silloin tapahtui: ”Tuijotin vain tyhjyyteen”

    6. Näytä lisää