Digitoday

Huono viestintä kampittaa it-hankkeet

Julkaistu:

Järjestelmänhallinta-alalla toimivan BMC Softwaren teettämän laajan tutkimuksen mukaan johdon asettamat tavoitteet ja it-strategia eivät kohtaa. Haastateltavista 52 prosenttia oli sitä mieltä, että yrityksen tavoitteet ja it-strategia eivät ole linjassa. Kaikkein kehnoimmin bisnes ja it-strategia kohtaavat Italiassa ja Portugalissa, jossa 64 prosenttia vastaajista olivat tätä mieltä.

Espanjassa vastaava prosenttiluku oli 58, Etelä-Afrikassa 56 ja Isossa-Britanniassa 52. Pohjoismaat ja Israel olivat oman arvionsa mukaan onnistuneet linjauksessa parhaiten (36 ja 28 prosenttia). Brittiläisen Winmarkin suorittamaan tutkimukseen haastateltiin noin 450 it-alan päättäjää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa.

Tutkimuksen mukaan ongelman ydin on tiedonkatkos johdon ja it-toiminnon välillä. Peräti 62 prosenttia kaikista haastatelluista oli sitä mieltä, että muutoksia liiketoiminnan tavoitteissa ei viestitty it-toiminnoille riittävän nopeasti, jotta niihin olisi voitu reagoida tehokkaasti. 16 prosenttia haastatelluista kertoi, ettei heille oltu kerrottu muutoksista lainkaan tai he olivat kuulleet asiasta epävirallisesti ja ohimennen.

Epäonnistumiset kolhivat kassaa Pohjoismaissa

Heikon viestinnän vaikutukset olivat monen yrityksen kohdalla merkittäviä. Neljännes kaikista yrityksistä on kertomansa mukaan kirjannut 50 000 - 10 miljoonan euron tappion, joka on ollut suoraa seurausta viimeisen kahden vuoden sisällä epäonnistuneesta it-hankkeesta. Pohjoismaissa vastaava luku oli kaikkein korkein, 64 prosenttia.

Heikon viestinnän lisäksi it-osaston alhaiset resurssit ja kykyjä suuremmat lupaukset vaikuttivat tulokseen. BMC päättelee vastauksista, että yritysten on paneuduttava viestimään liiketoiminnan strategiasta it-toiminnolle, jotta voidaan rakentaa liiketoiminnan tavoitteita tukeva it-infrastruktuuri.

Liiketoiminnan ja it-strategian kohtaamisessa it-päättäjien tarvelistan kärjessä oli viestinnän tehostaminen. Kolmasosa päättäjistä koki tarvitsevansa puoli tuntia tai tunnin viikossa enemmän aikaa toimitusjohtajan kanssa ymmärtääkseen, mitä it-toiminnoilta vaaditaan.

Ainoastaan 15 prosenttia kokeneista it-päättäjistä mielsi oman yksikkönsä tarjoavan yritykselleen ainutlaatuista kilpailuetua. Samalla 12 prosenttia ilmoitti kokeneensa laskutuksen tai kirjanpidon kaltaisen kriittisen liiketoimintaprosessin epäonnistuvan tietotekniikkaongelmien takia viimeisen 24 kuukauden aikana.

BMC valmis auttamaan

BMC toivoo tutkimustulosten kannustavan yrityksiä pakeilleen. - Tulokset vahvistavat tehtäväämme auttaa yrityksiä linjaamaan it-toiminnot liiketoimintastrategian mukaan. Auttamalla asiakkaitamme ymmärtämään uusien aloitteiden vaikutukset he voivat vahvistaa strategista suunnitteluaan, parantaa tulostaan, alentaa kustannuksia ja nostaa palvelun tasoa, sanoo BMC Softwaren maajohtaja Antti Björkman.

- Emme voi jättää it-päättäjiä pimeään ihmettelemään, miksi tekniikka ei vastaa liiketoiminnan tarpeita. Viestintäkuilu on ylitettävä ja säännöllisten kokousten avulla on varmistettava, että kaikki osastot ovat tietoisia liiketoiminnan uusimmista tavoitteista. Täten it-päättäjät pystyvät lisäämään it-palvelujen nopeutta ja parantamaan niiden laatua, vahvistamaan strategista suunnittelua ja alentamaan toiminnan kustannuksia. Nämä ovat keskeisiä aineksia, jotka auttavat yrityksiä menestymään myös pitkällä tähtäimellä, jatkaa Björkman.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Rallikatsojilta järjetöntä toimintaa Latvalan ja Rovanperän edessä – tällaista idioottimaisuutta ei ole ennen nähty

    3. 3

      57-vuotias Matti ei ole seurustellut koskaan: ”Jos sattuisi tulemaan vastaan vähään tyytyväinen ihminen, en panisi vastaan”

    4. 4

      Toni ja Heidi Nieminen saivat lapsen – suoraan selostuskopista synnytykseen

    5. 5

      Takakonttimies Samuli Virtanen paljastaa, miten outoon episodiin päädyttiin: ”Jos kyyristyn,...”

    6. 6

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    7. 7

      Korsut olivat jatkosodassa seksin peruskouluja – saksalaisten tekniikoita kadehdittiin

    8. 8

      Tullimaksu voi yllättää tylysti: nettisivulla edullisempi saattaa tulla reilusti kalliimmaksi – 3 esimerkkiä

    9. 9

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    10. 10

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    2. 2

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    3. 3

      Korsut olivat jatkosodassa seksin peruskouluja – saksalaisten tekniikoita kadehdittiin

    4. 4

      Jonne Aaronin autoon ilmestyi törkeä viesti – ex-tyttöystävä vakuuttaa viattomuuttaan: ”Mulla on alibi!”

    5. 5

      AC/DC-kitaristi Malcolm Young on kuollut

    6. 6

      KRP epäilee: Entinen huippukiekkoilija varasti parkkirahoja satoja tuhansia euroja

    7. 7

      New Yorkissa tapahtui raaka rikos, jonka tekijää kuvattiin ”Viiltäjä-Jackiksi” ja ”seksuaaliseksi pervertikoksi” – syylliseksi paljastui suomalainen mies

    8. 8

      Nyt puhuu peräkontissa matkustanut valtiosihteeri – IS paljastaa salaiset viestit ennen perussuomalaisten hajoamista

    9. 9

      Jenni Ahola erosi ja heittäytyi häkellyttävään hankkeeseen – rakennutti yksin unelmiensa talon: ”Onhan niitä epätoivon hetkiä ollut”

    10. 10

      Harvinaisen härski näky taivaalla – Yhdysvaltain laivasto närkästyi lentäjän tempusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. 6

      Porvoon puukotusmurhasta epäillyn veli varoitti surmatun 3-vuotiaan äitiä: Vaihda lukot

    7. 7

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    8. 8

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    9. 9

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    10. 10

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Rallikatsojilta järjetöntä toimintaa Latvalan ja Rovanperän edessä – tällaista idioottimaisuutta ei ole ennen nähty

    3. 3

      57-vuotias Matti ei ole seurustellut koskaan: ”Jos sattuisi tulemaan vastaan vähään tyytyväinen ihminen, en panisi vastaan”

    4. 4

      Toni ja Heidi Nieminen saivat lapsen – suoraan selostuskopista synnytykseen

    5. 5

      Takakonttimies Samuli Virtanen paljastaa, miten outoon episodiin päädyttiin: ”Jos kyyristyn,...”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    2. 2

      Miehestä alkoi suihkuta rajusti verta Ikean kassalla – terveyskeskus käännytti pois tutkimatta

    3. 3

      Korsut olivat jatkosodassa seksin peruskouluja – saksalaisten tekniikoita kadehdittiin

    4. 4

      Jonne Aaronin autoon ilmestyi törkeä viesti – ex-tyttöystävä vakuuttaa viattomuuttaan: ”Mulla on alibi!”

    5. 5

      AC/DC-kitaristi Malcolm Young on kuollut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    2. 2

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    3. 3

      Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. Näytä lisää