Digitoday

Ulkoistusten valvonta haasteena suomalaisyrityksissä

Julkaistu:

Bto-toimittaja (business technology optimization) Mercury Interactiven teettämän tutkimuksen mukaan suurimpana it-toimintojen ulkoistamisen haasteena Suomessa ja muissa Pohjoismaissa pidettiin eri kumppaneilla teetettyjen it-toimintojen valvonnan ja hallinnan vaikeutta.
Toiseksi suurimmaksi kysymykseksi Suomessa nousi palvelutason mahdollinen heikkeneminen. Melkein puolet vastanneista koki ongelmaksi myös ulkoistusjärjestelyjen epäselvän vaikutuksen liiketoimintaan. Hieman pienempi joukko ilmoitti huolekseen riippuvuuden kolmansista osapuolista, mutta ainoastaan viidennestä askarrutti se, miten liiketoimintaa koskeva tieto suojataan ja turvataan.

Mercury kertoo The Economist -lehden tutkimusyksiköltä tilaamansa kyselytutkimuksen olevan yksi kattavimmista tietotekniikan ulkoistamista käsittelevistä tutkimuksista. Tutkimuksessa kartoitettiin vastaajien näkemyksiä ulkoistamisen haasteisiin, hyötyihin ja edellytyksiin. Tutkimustulokset perustuvat eri toimialoilta 758 it-vastaavalta ympäri maailmaa kerättyihin tietoihin. Suomessa ja muissa Pohjoismaissa kyselyyn vastasi 30 henkilöä.

Ulkoistuksilla vastataan kansainvälisiin vaatimuksiin

Merkittävimmäksi it:n ulkoistamisen hyödyksi puolet Suomessa kyselyyn vastanneista ilmoitti sen, että ulkoistamisen avulla on helpompi vastata uusiin kansainvälisiin vaatimuksiin. Tärkeimpänä ulkoistamisen hyötynä Ruotsissa ja Tanskassa pidettiin kustannussäästöjä ja Norjassa ulkopuolisen it-osaamisen hyödyntämistä.

Suomessa kustannussäästöt ja ulkopuolisen tietoteknisen osaamisen hyödyntäminen tulivat vasta toiselle sijalle. Yli kolmannes suomalaisista vastaajista koki ulkoistamisesta olevan hyötyä myös toimintojen laadun parantamisessa ja it:n liiketoiminta-arvon mittaamisessa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Suomalaisen it-johdon mukaan kolme tärkeintä edellytystä yrityksen ja palveluntarjoajan yhteistyön onnistumiselle ovat 1) palvelutason läpinäkyvyys, 2) toimintojen priorisointi ja 3) osaamisen siirtyminen osapuolten välillä ja palveluntarjoajan halu toiminnan kehittämiseen ja muuttuviin vaatimuksiin vastaamiseen.

- Tuore tutkimus osoittaa, että hyötyjä haetaan kustannussäästöjen ohella myös ulkopuolisesta osaamisesta, it:n laadun parantamisesta ja toimintojen liiketoiminnallisen arvon optimoinnista. Ulkoistamista tulee tarkastella monesta näkökulmasta, eikä tuijottaa pelkkiin kustannussäästöihin, sanoo Mercuryn Suomen maajohtaja Mika Gerlander.

- Ulkoistusjärjestelyjen onnistuminen edellyttää ulkoistamiskumppaneiden saumatonta yhteistyötä ja sitä, että palvelutaso on näkyvää ja toiminnot priorisoituja. Palveluntarjoajan pitää huomioida myös toiminnan kehittäminen ja muuttuvat vaatimukset. Oleellista on tehokas muutoksien toteuttaminen, sanoo Economist Intelligence Unitin Executive Servicen Euroopan johtaja Gareth Lofthouse.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Espoosta paljastui järkyttävä suhdehelvetti: Oma mies hakkasi naista vuosien ajan joka viikko ja raiskasi kerran kuussa

    2. 2

      Meghan Markle rikkoi räikeästi protokollaa kouluvierailulla – teki kuninkaallisilta tiukasti kielletyn eleen

    3. 3

      Las Palmasin lentokentälle jumiin jääneet suomalaiset pääsevät viimein hotelliin – ”Erittäin kova yö”

    4. 4

      Mitä kuuluu Poliisiopisto-elokuvien tähdille? Näin heille kävi 80-luvun hittielokuvien jälkeen: lääkeyliannostus, traaginen kuolema...

    5. 5

      Pandat nauttivat ensimmäisen bambuaamiaisensa Ähtärissä – ihailevat suomalaista talvimaisemaa ikkunoiden läpi

    6. 6

      Gmailiin on tehokas suojakeino – alle yksi kymmenestä käyttää

    7. 7

      Kuvat: Kiduttajavanhemmat astuivat kameroiden eteen oikeudessa – kiistivät syyllisyytensä, takuusummat yli 10 miljoonaa

    8. 8

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    9. 9

      Pikkulapsi sairaalaan Las Palmasin lentohelvetistä – kapinoivat matkustajat vaativat tavaroitaan lentokoneesta

    10. 10

      Kommentti: Kakkoskierrosta ei tule – mutta rynniikö Väyrynen jo Haavistonkin ohi?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    2. 2

      Kaksi metsuria loukkaantui vakavasti työtapaturmassa – tapahtumasarja oli todella erikoinen

    3. 3

      Järisyttävän elämänmuutoksen tehnyt Ringa Ropo saapui Urheilugaalaan ensi kertaa uuden rakkaansa kanssa – pari hehkui onnea punaisella matolla

    4. 4

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    5. 5

      Lohjan kolarissa kuolleet pikkulapset olivat matkalla katsomaan hevosia – kokenut poliisi: ”Ottaa väkisinkin koville”

    6. 6

      Pikkulapsi sairaalaan Las Palmasin lentohelvetistä – kapinoivat matkustajat vaativat tavaroitaan lentokoneesta

    7. 7

      Alma Median tutkimus: Sauli Niinistön kannatus on pudonnut selvästi

    8. 8

      ”Wow!” – Prinsessa Sofian lumoava leninki sai asiantuntijalta täydet pisteet: Paljasti timmin vyötärön

    9. 9

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    10. 10

      Nora Mörkin alastonkuvat levinneet kiekkojuniorien käsiin – joukkue joutui puhutteluun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    5. 5

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    6. 6

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    7. 7

      Anna-Leena Härkönen ärsyyntyi Teneriffan-lennollaan rasittavasta ilmiöstä koneen vessajonossa – oletko huomannut tällaista käytöstä?

    8. 8

      Palkittu muusikko kävi käsiksi ja roikkui juontajan rinnuksissa – haukkui gaalassa Ylen, helsinkiläiset ja Lilli Paasikiven

    9. 9

      Hugh Hefnerin leski Crystal, 31, palasi julkisuuteen täysin muuttuneena – povipommityyli on nyt historiaa: elelee elatusmaksuilla

    10. 10

      13 sisarusta löydettiin kammottavista oloista kotoaan Yhdysvalloissa – vanhemmille syytteet kidutuksesta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Espoosta paljastui järkyttävä suhdehelvetti: Oma mies hakkasi naista vuosien ajan joka viikko ja raiskasi kerran kuussa

    2. 2

      Meghan Markle rikkoi räikeästi protokollaa kouluvierailulla – teki kuninkaallisilta tiukasti kielletyn eleen

    3. 3

      Las Palmasin lentokentälle jumiin jääneet suomalaiset pääsevät viimein hotelliin – ”Erittäin kova yö”

    4. 4

      Mitä kuuluu Poliisiopisto-elokuvien tähdille? Näin heille kävi 80-luvun hittielokuvien jälkeen: lääkeyliannostus, traaginen kuolema...

    5. 5

      Pandat nauttivat ensimmäisen bambuaamiaisensa Ähtärissä – ihailevat suomalaista talvimaisemaa ikkunoiden läpi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    2. 2

      Kaksi metsuria loukkaantui vakavasti työtapaturmassa – tapahtumasarja oli todella erikoinen

    3. 3

      Järisyttävän elämänmuutoksen tehnyt Ringa Ropo saapui Urheilugaalaan ensi kertaa uuden rakkaansa kanssa – pari hehkui onnea punaisella matolla

    4. 4

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    5. 5

      Lohjan kolarissa kuolleet pikkulapset olivat matkalla katsomaan hevosia – kokenut poliisi: ”Ottaa väkisinkin koville”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    5. 5

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    6. Näytä lisää