Digitoday

IDC: Suomen ulkoistusmarkkinat kasvavat viidenneksen

Julkaistu:

Nykyisen taloustilanteen ja tulevien verouudistusten myötä yritykset ovat kiinnostuneet liiketoimintaprosessien ulkoistamisesta. IDC arvioi ulkoistusmarkkinoiden kasvavan lähivuosina 21 prosentin vuosivauhtia.
Viime vuonna bpo-markkinoiden (business process outsourcing) arvo oli Suomessa noin 196 miljoonaa euroa, ja tutkimusyhtiö IDC arvioi markkinoiden kasvavan keskimäärin noin 21 prosenttia vuosittain, saavuttaen markkina-arvoksi 513 miljoonaa euroa vuonna 2008.

Suomessa markkinoiden odotetaan kasvavan Pohjoismaista keskiarvoa nopeammin. IDC:n mukaan bpo-markkinat ovat vielä tällä hetkellä alkuvaiheessa, vaikka BPO ei olekaan mikään uusi konsepti.

Ulkoistuksen uusi aalto

Yritykset ovat ulkoistaneet jo vuosia logistiikkaansa, toimitilojen hallintaa, palkanlaskentaa, kirjanpitoa ja asiakaspalvelua. Mutta vasta nyt on nähtävissä suurempia ulkoistuksia muun muassa taloushallinnon, henkilöstöhallinnon ja asiakaspalvelun osa-alueilla.

Näissä hyödynnetään asiakkaiden tarpeiden mukaan myös kansainvälisiä palvelukeskuksia ja offshore-voimavaroja.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Bpo-markkinat ovat kokeneet IDC:n mukaan suuria muutoksia viimeisten kahden kolmen vuoden aikana, jotka ovat vaikuttaneet sekä ostajien suhtautumiseen liiketoimintaprosessien ulkoistamista kohtaan sekä näiden palveluiden tarjontatilanteeseen.

Kireä kilpa pisti yritykset mietteliäiksi

Muutokseen on vaikuttanut viime vuosien haasteellinen talous- ja kilpailutilanne, joka ajoi yritykset entistä tarkemmin miettimään strategiaansa ja menestymisen keinoja liiketoimintakentässään.

Tämän seurauksena useat yritykset löysivät lääkkeiksi keinoja kuten ydinosaamiseen keskittymisen, tehokkuuden tavoittelu, kustannusten ja riskien hallinnan sekä viimeisimmän teknologian hyödyntämisen, IDC listaa.

Samalla on aloitettu tutkia ja arvioida liiketoimintaprosessien ulkoistamisen tuomia mahdollisuuksia tavoitteiden saavuttamisessa. IDC arvioikin, että tämä purkautuu bpo:n kysynnän ja tarjonnan kasvuna.

Markkinoille tulo vaatii kärsivällisyyttä

Liiketoimintaprosessien ulkoistamismarkkinat koostuvat monista erillisistä markkinoista, joilla jokaisella on omat vivahteensa, mahdollisuutensa ja haasteensa.

IDC uskoo, että jokainen palveluntarjoaja joka suunnittelee bpo-markkinoille suuntautumista, joutuu tutkimaan jokaisen markkinaosa-alueen erikseen ja analysoimaan sen ominaispiirteet.

IDC:n mukaan on kuitenkin syytä muistaa, että bpo-markkinoille menossa on riskinsä ja se vaatii aikaa, resursseja ja kärsivällisyyttä, sillä näille markkinoille ei ole olemassa oikotietä.

Tiedot ovat IDC:n pohjoismaisista liiketoimintaprosessien ulkoistamisraporteista (Business Process Outsourcing (BPO) Market Forecast and Analysis 2004-2008).

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Palkittu muusikko kävi käsiksi ja roikkui juontajan rinnuksissa – haukkui gaalassa Ylen, helsinkiläiset ja Lilli Paasikiven

    2. 2

      Ruotsista vyöryvä myräkkä iskee kohta Suomeen – katso kartalta minne lunta luvataan eniten

    3. 3

      Kotiinsa kahlittujen 13 sisaruksen naapuri kertoo oudosta joulukoriste-episodista: ”Heistä näki että he olivat kauhuissaan”

    4. 4

      Alle 60-vuotiaana eläkkeelle – näissä ammateissa osalla on yhä vanha etu

    5. 5

      Näyttelijä Jessica Falkholt, 29, on kuollut – koko perhe menehtyi auto-onnettomuudessa

    6. 6

      Tämä testi todisti Trumpin sopivuuden presidentiksi – kokeile paljonko itse saisit!

    7. 7

      Heikki hankki todella kuumat kilvet autoonsa, joka sekään ei jätä ketään kylmäksi

    8. 8

      IS vaalikentillä: Huhtasaari tyhjensi Kauhavalla aplodipajatson lupauksella maamiinoista

    9. 9

      Aamu-tv:n katsojat järkyttyivät hemmotellun teinin käytöksestä – 18-vuotias höylää surutta isiensä luottokorttia kymmenien tuhansien edestä

    10. 10

      Juuse Saros ilmiömäisessä vedossa – nuorukainen teki NHL-historiaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tom Jonesin 29-vuotias poika elää kodittomana kadulla – isä ei halua olla lapsensa kanssa missään tekemisissä: ”Lapsi ei ollut suunniteltu”

    2. 2

      Raivomyräkkä riehuu Ruotsissa – näin myrsky etenee kohti Suomea

    3. 3

      13 sisarusta löydettiin kammottavista oloista kotoaan Yhdysvalloissa – vanhemmille syytteet kidutuksesta

    4. 4

      Dokumentti: Venäjällä halutaan Valamon aarteet takaisin ”hinnalla millä hyvänsä” – näin Putin vastasi

    5. 5

      Kalifornian kauhujen talon kaksoiselämä: Facebook-kuvia Disneylandista ja Vegasista, kotona lapset kahlittiin kammottaviin oloihin

    6. 6

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    7. 7

      Sebastian Aholle vakavat vammat hirmutaklauksesta – seuralta tuore ilmoitus jatkosta

    8. 8

      Kaupunki hälytystilassa Japanissa: Kaksi hengenvaarallista pallokalaa kateissa

    9. 9

      Aamu-tv:n katsojat järkyttyivät hemmotellun teinin käytöksestä – 18-vuotias höylää surutta isiensä luottokorttia kymmenien tuhansien edestä

    10. 10

      Petri, 30, painoi yli 130 kiloa – teki uudenvuodenkrapulassa päätöksen muutoksesta ja on nyt SM-tason juoksija

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    3. 3

      10 asiaa, jotka jokaisen pitäisi hävittää kodistaan heti

    4. 4

      Tyttö pakeni 13-vuotiaana pahamaineisesta Jumalan lapset -seksikultista – hirvittävät yksityiskohdat paljastuivat tv:ssä

    5. 5

      Kadonneen jäljillä: Oottin, 33, vuosien etsintä päättyi – Thaimaasta löytyneelle pikkuveljelle paljastui murheellinen totuus

    6. 6

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    7. 7

      Muistatko vielä hittiyhtye Kwanin Marikon? Vaihtoi täysin alaa: tältä hän näyttää nyt!

    8. 8

      Anna-Leena Härkönen ärsyyntyi Teneriffan-lennollaan rasittavasta ilmiöstä koneen vessajonossa – oletko huomannut tällaista käytöstä?

    9. 9

      Hugh Hefnerin leski Crystal, 31, palasi julkisuuteen täysin muuttuneena – povipommityyli on nyt historiaa: elelee elatusmaksuilla

    10. 10

      37-vuotiaan laulajan vartalo muuttui kuin yhdessä yössä – otti vatsaansa proteiinipistoksia: Laihtui 12 kiloa saman tien

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Palkittu muusikko kävi käsiksi ja roikkui juontajan rinnuksissa – haukkui gaalassa Ylen, helsinkiläiset ja Lilli Paasikiven

    2. 2

      Ruotsista vyöryvä myräkkä iskee kohta Suomeen – katso kartalta minne lunta luvataan eniten

    3. 3

      Kotiinsa kahlittujen 13 sisaruksen naapuri kertoo oudosta joulukoriste-episodista: ”Heistä näki että he olivat kauhuissaan”

    4. 4

      Alle 60-vuotiaana eläkkeelle – näissä ammateissa osalla on yhä vanha etu

    5. 5

      Näyttelijä Jessica Falkholt, 29, on kuollut – koko perhe menehtyi auto-onnettomuudessa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tom Jonesin 29-vuotias poika elää kodittomana kadulla – isä ei halua olla lapsensa kanssa missään tekemisissä: ”Lapsi ei ollut suunniteltu”

    2. 2

      Raivomyräkkä riehuu Ruotsissa – näin myrsky etenee kohti Suomea

    3. 3

      13 sisarusta löydettiin kammottavista oloista kotoaan Yhdysvalloissa – vanhemmille syytteet kidutuksesta

    4. 4

      Dokumentti: Venäjällä halutaan Valamon aarteet takaisin ”hinnalla millä hyvänsä” – näin Putin vastasi

    5. 5

      Kalifornian kauhujen talon kaksoiselämä: Facebook-kuvia Disneylandista ja Vegasista, kotona lapset kahlittiin kammottaviin oloihin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    3. 3

      10 asiaa, jotka jokaisen pitäisi hävittää kodistaan heti

    4. 4

      Tyttö pakeni 13-vuotiaana pahamaineisesta Jumalan lapset -seksikultista – hirvittävät yksityiskohdat paljastuivat tv:ssä

    5. 5

      Kadonneen jäljillä: Oottin, 33, vuosien etsintä päättyi – Thaimaasta löytyneelle pikkuveljelle paljastui murheellinen totuus

    6. Näytä lisää